In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor passende oplossingen.
- Bedrijf: Renewi, specialist in afvalverwerking en recycling voor een duurzame toekomst.
- Voordelen: Bruto uurloon van €16 tot €18, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met ruimte voor groei en online leerplatform.
- Waarom deze baan: Draag bij aan een circulaire toekomst en maak impact door klanten te helpen.
- Kwalificaties: Mbo-denkniveau, klantvriendelijk en teamspeler met oplossingsgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 16 - 18 € per uur.
Bedrijfsomschrijving
Bij Renewi draag je bij aan een duurzamere wereld.
Als specialist in afvalverwerking en recycling geeft Renewi gebruikte materialen een nieuw leven.
Met jouw klantgerichte aanpak help je niet alleen klanten verder, maar draag je ook bij aan een organisatie die werkt aan een circulaire toekomst.
Functieomschrijving
Als Customer Contact Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten.
Van het regelen van een container tot het oplossen van een klacht: jij luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedere klant goed geholpen wordt.
Je schakelt moeiteloos tussen verschillende vragen, werkt nauw samen met collega’s en ziet kansen om klanten nóg beter van dienst te zijn.
Samen met je team zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en iedere klant met een goed gevoel verder kan.
Geen gesprek is hetzelfde!
De ene klant belt voor het plaatsen van een container, terwijl de andere een extra container wil aanvragen of een klacht heeft.
Jij luistert, denkt mee en zorgt voor een passende oplossing.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Je helpt klanten telefonisch met hun vragen, verzoeken en eventuele klachten.
- Je adviseert en informeert klanten en verbindt hen waar nodig door met de juiste afdeling.
- Je zorgt voor een goede overdracht aan je collega’s, zodat zij direct verder kunnen.
- Je verwerkt gegevens en afspraken zorgvuldig in het planningssysteem.
- Je handelt je eigen telefoongesprekken administratief af.
- Je signaleert commerciële kansen en weet deze op een natuurlijke manier te benutten.
Je staat er natuurlijk niet alleen voor!
Je werkt nauw samen met collega’s van verschillende afdelingen.
Samen zorgen jullie voor tevreden klanten en een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Krijg jij energie van mensen helpen, houd je van afwisseling en zorg jij ervoor dat klanten met een goed gevoel ophangen?
- Functie-eisen
- Mbo-denk- en werkniveau.
- Een klantvriendelijke instelling en een prettige telefoonstem.
- Een goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Een echte teammentaliteit: samen de schouders eronder!
- Het vermogen om snel te schakelen in een dynamische werkomgeving.
- Een oplossingsgerichte houding en oog voor een goede afronding van iedere klantvraag.
Ervaring in een klantcontactfunctie is mooi meegenomen, maar jouw motivatie en klantgerichte instelling zijn minstens zo belangrijk!
- Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van € 16 tot € 18, afhankelijk van je ervaring.
- Een functie voor 32 tot 40 uur per week.
- Werktijden tussen 08.00 en 17.00 uur.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
- Een fietsplan.
- Toegang tot een online learningplatform om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen.
Zie jij jezelf al aan de slag gaan als Customer Contact Medewerker bij Renewi?
Dan maken we graag kennis met je!
Reageer vandaag nog en ontdek wat deze functie jou te bieden heeft.
We vertellen je graag meer over de functie, het team en de mogelijkheden.
Customer contact medewerker in Eindhoven werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer contact medewerker in Eindhoven kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Olympia. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer contact medewerker in Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Olympia. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
