In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en beheer administratie voor een woningcorporatie.
- Bedrijf: Woningcorporatie in Hilversum met focus op betaalbare woningen.
- Voordelen: Bruto uurloon van €20,08, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
- Overige informatie: Minimaal 24 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
- Waarom deze baan: Help mensen met hun woonvragen en maak impact in de gemeenschap.
- Kwalificaties: MBO-4 diploma, uitstekende Nederlandse taalvaardigheid en digitale vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij een woningcorporatie in Hilversum.
Ze verhuren en beheren betaalbare woningen in verschillende delen van Nederland.
Het kantoor is makkelijk te bereiken met de fiets, auto of het openbaar vervoer.
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, administratief sterk en weet je altijd overzicht te houden?
Voor een grote woningcorporatie in Hilversum zoeken wij vanaf juli een enthousiaste Administratief Klantcontactmedewerker die energie haalt uit afwisselend werk en het helpen van mensen!
Wat ga je doen?
In deze veelzijdige functie ben jij hét aanspreekpunt voor huurders, eigenaren, aannemers, verzekeraars en interne collega’s.
Je beantwoordt vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een duidelijke en zorgvuldige administratie van alle contacten.
Je taken bestaan onder andere uit
- Afhandelen van klantvragen en meldingen via telefoon en e-mail
- Uitzetten en opvolgen van reparatieopdrachten richting aannemers
- Vastleggen van afspraken en contactmomenten in het systeem
- Afstemmen met collega’s of externe partijen bij complexere vragen
- Klanttevredenheidsmetingen opvolgen en klachten zorgvuldig oplossen
- Je werkt nauwkeurig, schakelt snel tussen verschillende taken en houdt altijd het belang van de klant én de organisatie in het oog
We zoeken een nieuwe collega voor minimaal 24 uur per week. De woensdag en vrijdag is must om op kantoor te zijn, andere in overleg.
Functie-eisen
Jij bent een teamplayer die goed kan omgaan met afwisseling, drukte en onverwachte situaties. Je blijft kalm onder druk en weet altijd overzicht te houden. Daarnaast:
- Heb je minimaal een MBO-4 diploma
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ben je digitaal vaardig en werk je nauwkeurig
- Kun je zelfstandig werken en toon je initiatief als zaken beter kunnen
- Vind je het leuk om de verdieping te zoeken in huurrecht en de technische aspecten van Vv E's.
- Woon je bij voor in (de nabije omgeving van) Hilversum.
- Arbeidsvoorwaarden
- Bruto uurloon van €20,08 per uur (€3.133,35. op basis van 36 uur)
- 24 uur per week (woensdag en vrijdag is een verplichte werkdag)
- Werktijden van 08:30 tot 17:00 uur
- Vakantiegeld (8%) en vakantiedagen
- Eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of gemaakte OV kosten
- Pensioenregeling
- Na inwerkperiode 1 dag thuiswerken per week mogelijk.
- Uitzicht op een vast dienstverband
Administratief Klantadviseur Wonen werkgever: Olympia
Bij Olympia Deurne krijg je de kans om te werken in een dynamisch en betrokken team waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Met uitstekende arbeidsvoorwaarden, zoals een competitief salaris, ruime verlofdagen en doorgroeimogelijkheden via de Olympia Academie, bieden we een stimulerende werkomgeving die gericht is op het verbinden van mensen en bedrijven. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontplooien en een waardevolle bijdrage te leveren aan de groei van onze organisatie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Administratief Klantadviseur Wonen kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Administratief Klantadviseur Wonen bij Olympia!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Administratief Klantadviseur Wonen.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Administratief Klantadviseur Wonen.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Olympia als Administratief Klantadviseur Wonen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Administratief Klantadviseur Wonen te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Olympia draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Olympia
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Olympia!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Olympia.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
