Een internationale bank in hartje Amsterdam groeit hard en zoekt 2 à 3 klantadviseurs die het gezicht én de stem zijn richting hun klanten.
Dit is geen standaard klantenservice. Je schakelt dagelijks tussen het helpen van klanten (telefonisch en per mail), het oplossen van complexe vraagstukken en het samenwerken met interne afdelingen. Van spaarproducten vandaag, naar betaalrekeningen en creditcards morgen. De inhoud groeit mee met jou.
verantwoordelijkheden
Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen over sparen, betalen en bancaire producten
Correct verwerken en registreren van klantcontacten in de systemen
Schakelen met interne afdelingen bij complexere vraagstukken
Meedenken over klantbeleving en procesverbeteringen
Samenwerken met collega's binnen Retail Banking
HBO afgerond
0-3 jaar ervaring - bij voorkeur vanuit financiële dienstverlening, of klantcontact (telefonisch + mail) in combinatie met horeca of retail
Sterke beheersing van Nederlands en Engels
Empatisch, communicatief en rustig onder druk
Flexibel inzetbaar, ook in het weekend
wat bieden wij
Functie binnen een internationale en groeiende bank in Amsterdam
Doorgroeimogelijkheden naar KYC, Payments, Private Banking of Business Analyst
Contract van minimaal 6 maanden, met kans op verlenging
38,5 uur per week, werktijden 08:00-17:30
Overwegend op kantoor (3-5 dagen), startdatum ZSM
Locatie: Keizersgracht, Amsterdam - bereikbaar per metro/tram
#J-18808-Ljbffr
Klantadviseur - Amsterdam - Minimaal HBO afgerond werkgever: Oliver James
Als werkgever bieden wij een stimulerende en innovatieve werkomgeving waar je de kans krijgt om te werken aan baanbrekende AI-oplossingen binnen een grote, technisch complexe organisatie. Onze cultuur is gericht op samenwerking en continue groei, met volop mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en het verkennen van nieuwe technologieën. Bovendien ligt onze locatie in een dynamische omgeving die toegang biedt tot een breed netwerk van professionals en kennisdeling, wat bijdraagt aan een inspirerende werkervaring.
