In één oogopslag
- Taken: Bouw mee aan de digitale bankervaring en verbeter klantinteracties.
- Bedrijf: Vooruitstrevende financiële dienstverlener met focus op maatschappelijke impact.
- Voordelen: Flexibele freelance mogelijkheden en toegang tot een toonaangevend netwerk.
- Overige informatie: Krijg persoonlijke begeleiding en ontwikkelmogelijkheden voor je carrière.
- Waarom deze baan: Maak impact op digitale dienstverlening en werk aan innovatieve oplossingen.
- Kwalificaties: Ervaring als Change Analyst en affiniteit met digitale klantreizen.
Het verwachte salaris ligt tussen 51300 - 62700 € per jaar.
Bouw mee aan de digitale bankervaring van morgen. Wil jij impact maken op de manier waarop klanten hun bankzaken digitaal regelen? Krijg je energie van het verbinden van business en IT, het verbeteren van processen en het vertalen van complexe vraagstukken naar concrete oplossingen? Dan is deze opdracht iets voor jou.
Voor een vooruitstrevende financiële dienstverlener met een sterke focus op maatschappelijke impact zoeken we een Change Business Analyst die bijdraagt aan de verdere ontwikkeling van digitale dienstverlening en de transitie naar een moderne, productgerichte organisatie.
De financiële dienstverlening verandert voortdurend. Klanten verwachten een naadloze digitale ervaring, terwijl organisaties tegelijkertijd moeten voldoen aan hoge eisen op het gebied van betrouwbaarheid, veiligheid en regelgeving. Binnen deze opdracht werk je aan de verdere ontwikkeling van digitale klantinteracties en de optimalisatie van de processen die daarachter liggen. Denk aan online bankieren, mobiele applicaties en nieuwe digitale contactmogelijkheden.
Tegelijkertijd bevindt de organisatie zich in een ontwikkeling naar multidisciplinaire productteams, waarin business, technologie en operations gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor het realiseren van waarde voor de klant.
Als Change Analyst speel jij een belangrijke rol in het verbinden van strategie, klantbehoeften en uitvoering. Je helpt teams om de juiste prioriteiten te bepalen, vraagstukken scherp te krijgen en verbeteringen stap voor stap naar de praktijk te brengen.
- Vertalen van behoeften naar oplossingen: je analyseert businessvraagstukken, klantbehoeften en operationele uitdagingen en vertaalt deze naar heldere requirements, user stories en acceptatiecriteria.
- Verbeteren van digitale klantreizen: je identificeert knelpunten in digitale interacties en werkt samen met stakeholders aan een soepelere, toegankelijkere en consistentere klantbeleving.
- Ondersteunen van productteams: je werkt nauw samen met Product Managers, developers, testers en andere specialisten om verbeterinitiatieven van idee tot implementatie te begeleiden.
- Agile werken en prioriteren: je draagt bij aan backlog refinement, sprintvoorbereiding en het bepalen van prioriteiten op basis van klantwaarde, haalbaarheid en organisatiedoelstellingen.
- Verbinding creëren tussen disciplines: je brengt business, IT operations en ondersteunende afdelingen samen om afhankelijkheden inzichtelijk te maken en tot gedragen oplossingen te komen.
- Borgen van kwaliteit en beheersing: je houdt rekening met risico's, compliance en interne beheersmaatregelen bij het uitwerken en realiseren van veranderingen.
- Continu verbeteren: je gebruikt data, klantinzichten en feedback om resultaten te evalueren en nieuwe verbeterkansen te identificeren.
Je bent betrokken bij de volledige productlevenscyclus: van het onderzoeken en uitwerken van ideeën tot de realisatie, implementatie en verdere optimalisatie.
Wat breng je mee? Je bent analytisch sterk, schakelt gemakkelijk tussen verschillende stakeholders en weet complexe vraagstukken terug te brengen tot concrete vervolgstappen. Je voelt je thuis in een Agile omgeving en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van je analyses en de voortgang van verbeterinitiatieven. Daarnaast beschik je over:
- Aantoonbare ervaring als Change Analyst, Business Analyst of Information Analyst, bij voorkeur binnen financiële dienstverlening.
- Ervaring met Agile werken, productgerichte organisaties of multidisciplinaire productteams.
- Vaardigheid in het opstellen van requirements, user stories en acceptatiecriteria.
- Ervaring met stakeholdermanagement en het begeleiden van vraagstukken van analyse tot implementatie.
- Affiniteit met digitale klantreizen, online dienstverlening en omnichanneloplossingen.
- Een analytische en gestructureerde werkwijze, waarbij je businessbehoeften weet te vertalen naar praktische oplossingen.
- Begrip van compliance, risico's en interne beheersing binnen een gereguleerde omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
Wat is een pré? Ervaring met het begeleiden of coachen van junior analisten. Kennis van personalisatie, data-gedreven dienstverlening of AI-toepassingen. Ervaring met Scrum en relevante Agile-certificeringen. Ervaring met de overgang naar productgerichte teams, Value Streams of een vergelijkbaar organisatiemodel.
Je maakt deel uit van een multidisciplinair productteam binnen het domein digitale klantinteractie. Je werkt nauw samen met productverantwoordelijken, software engineers, testers, businessstakeholders en specialisten vanuit onder andere operations, risk en compliance. Je rapporteert aan de verantwoordelijke leidinggevende binnen het betreffende Value Stream-domein. Samen met de andere analisten en productprofessionals draag je bij aan een gezamenlijke roadmap en een consistente digitale klantbeleving.
De opdracht in het kort
- Focus: Digitale transformatie, businessanalyse en productverbetering
- Duur: 12 maanden
- Contractvorm: Freelance is mogelijk
- Taal: Nederlands en Engels
Waarom is dit interessant? In deze opdracht combineer je analyse, verandering en digitale innovatie. Je werkt aan verbeteringen die direct bijdragen aan de klantbeleving en helpt tegelijkertijd een organisatie verder te ontwikkelen naar een moderne manier van samenwerken en producten realiseren. Je krijgt de ruimte om complexe vraagstukken te doorgronden, verschillende disciplines bij elkaar te brengen en zichtbaar bij te dragen aan digitale dienstverlening die werkt voor zowel de klant als de organisatie.
Waarom Oliver James? Kiezen voor Oliver James betekent kiezen voor een betrouwbare partner met een toonaangevend netwerk binnen de wereld van Change en IT. Wij verbinden ambitieuze professionals aan uitdagende opdrachten bij vooraanstaande organisaties, variërend van publieke instellingen tot internationale ondernemingen. Als onderdeel van ons kennisnetwerk krijg je toegang tot impactvolle opdrachten, persoonlijke begeleiding en gerichte ontwikkelmogelijkheden die jouw carrière versnellen. Of je nu jouw expertise verder wilt verdiepen of de volgende stap wilt zetten in een uitdagende werkomgeving, wij staan klaar om je daarin te ondersteunen. Wij zetten de eerste stap door je van begin tot eind te begeleiden. Zet jij de tweede?
ZZP Change Business Analyst - Digital Banmking & Omnichannel in Utrecht werkgever: Oliver James Group
Bij Oliver James Group in Amsterdam bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Finance Control Lead de kans krijgt om je vaardigheden te benutten en verder te ontwikkelen. We hechten veel waarde aan een cultuur van samenwerking en groei, met flexibele hybride werkopties die een goede balans tussen werk en privéleven bevorderen. Onze medewerkers profiteren van uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een ondersteunend team dat zich richt op jouw professionele ontwikkeling.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je ZZP Change Business Analyst - Digital Banmking & Omnichannel in Utrecht kunt binnenhalen
✨Bouw je netwerk in de financiële wereld op
Als freelancer in financiële controlling is netwerk opbouwen cruciaal. Sluit je aan bij lokale netwerken of bijeenkomsten van beroepsgroepen zoals de Nederlandse Beroepsorganisatie van Accountants (NBA). Deze connecties kunnen je helpen om nieuwe klanten te vinden of zelfs doorverwezen te worden naar projecten.
✨Maak gebruik van platforms voor freelancers
Zorg ervoor dat je zichtbaar bent op platforms zoals Upwork of Freelancer, specifiek gericht op financiën en controlling. Hiermee kun je je diensten aanbieden aan bedrijven die tijdelijk ondersteuning nodig hebben en je expertise onder de aandacht brengen voor potentiële opdrachten.
✨Toon je expertise met een portfolio
Creëer een publiek portfolio waarin je eerdere projecten en successen deelt. Dit kan templates voor financiële rapportages, casestudies of zelfs aanbevelingen van eerdere klanten omvatten. Dit laat je vaardigheden zien en geeft potentiële klanten vertrouwen in jouw werk.
✨Zet je bedrijf op de kaart
Zorg ervoor dat je bedrijf online goed vindbaar is. Dit kan door een eigen website op te zetten en actief te zijn op sociale media zoals LinkedIn. We raden aan om je diensten aan te bieden via onze website en daar je expertise en projecten te delen – zo vergroot je je zichtbaarheid en bereik.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als ZZP Change Business Analyst - Digital Banmking & Omnichannel in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je cijfers stralen:In de wereld van financiële controlling zijn je cijfers je beste vrienden. Zorg ervoor dat je je cv aanvult met concrete cijfers en prestaties. Denk aan besparingen die je hebt gerealiseerd, verbeterde rapportagetechnieken of andere kwantificeerbare resultaten. Dit maakt je ervaring tastbaar voor ons bij Oliver James Group.
Portfolio en referenties:Als freelance financiële controller is je portfolio je showcase. Voeg enkele projecten toe die je hebt gedaan, inclusief casestudy's van succesvolle klantoplossingen. Vergeet niet om referenties te vermelden — als je klanten waardering hebben voor je werk, kan dat ons vertrouwen in jou versterken!
Duidelijke tarieven en beschikbaarheid:Wanneer je solliciteert voor een freelance rol, is het handig om je tarieven en beschikbaarheid helder te communiceren. Dit laat ons zien dat je goed voorbereid bent en geeft ons een idee van hoe we jou het beste kunnen inzetten bij Oliver James Group.
Toon je enthousiasme voor de branche:Koester je passie voor financiële controlling in je motivatiebrief. Leg uit waarom je deze rol bij Oliver James Group wilt en hoe je je kunt aansluiten bij onze missie. Dit enthousiasme kan ons overtuigen dat je niet alleen om het geld gaat, maar ook om de impact van je werk!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Oliver James Group
✨Kies je cijfers met zorg
Als je gaat freelancen in financiële controlling, verwacht dan dat je over je recente ervaringen moet praten. Zorg ervoor dat je sterke voorbeelden bij de hand hebt van hoe je omging met budgetten, rapportages en financieel advies. Dit laat niet alleen je vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen.
✨Pitch je portfolio
Zorg ervoor dat je een duidelijk en professioneel portfolio hebt dat je beste werk en resultaten laat zien. Dit is cruciaal voor freelance werk. Laat zien hoe je waarde hebt toegevoegd aan vorige projecten of klanten, zodat je kunt aantonen waarom ze jou moeten kiezen.
✨Bereid je voor op praktische casusvragen
Tijdens het interview kunnen ze je vragen om een financiële casus te analyseren of een real-life scenario te bespreken. Oefen met actuele gegevensteeltjes of open-source datasets om je analysevaardigheden aan te scherpen. Dit laat zien dat je niet alleen een theorie-expert bent, maar ook in staat bent om in de praktijk snel en doeltreffend te handelen.
✨Wees transparant over je uurtarief
Freelancen betekent dat je zelf je tarieven moet bepalen. Wees bereid om hierover te praten in het interview. Zorg ervoor dat je je tarieven onderbouwt met je expertise en de waarde die je biedt. Dit maakt je professionaliteit groter en helpt bij het creëren van vertrouwen met de opdrachtgever.
