In één oogopslag
- Taken: Beheer meldingen en aanvragen in Topdesk/ServiceNow voor een unieke klant.
- Bedrijf: OGD, een van de populairste ICT-werkgevers van 2024.
- Voordelen: Salaris tot €3.550,-, 26 vakantiedagen, hybride werken en NS Business Card.
- Overige informatie: Deel uitmaken van een MVO-bewuste organisatie met leuke activiteiten.
- Waarom deze baan: Leer en groei in een dynamische omgeving met veel doorgroeimogelijkheden.
- Kwalificaties: HBO-propedeuse, ervaring als IT servicedesk medewerker en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Wat ga je doen?
Door de aanhoudende groei van OGD hebben we op korte termijn behoefte aan een nieuwe servicedeskmedewerker bij een unieke klant van OGD. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen & aanvragen in Topdesk / Servicenow. Het is een mooie kans voor iedereen die verder wil kijken, zowel op servicemanagementgebied als wat techniek betreft. Ben jij degene die de uitdaging aangaat en onze klant tevreden houdt? Het is dan ook een uitgesproken kans om dingen te leren als servicedesker. Je wordt onderdeel van OGD Professional en krijgt een fieldmanager toegewezen. Dit is je aanspreekpunt om maandelijks en (half)jaarlijks gesprekken te voeren. Onze insteek is niet dat je overgenomen zal worden, maar dat je bij OGD blijft en doorgroeit naar je volgende stap.
De werkzaamheden zijn vaak volledig op locatie & de werktijden zijn meestal van 8:30 tot 17:00 (afhankelijk van de klant).
Locatie
Op dit moment hebben we voornamelijk veel projecten rondom Utrecht, Leiden, Delft, Rotterdam, Breda, Tilburg en 's-Hertogenbosch. Daarom hebben we een sterke voorkeur voor kandidaten die woonachtig zijn in of vlak bij deze steden. Ben jij geïnteresseerd maar woonachtig buiten dit gebied, dan nodigen we je toch uit te solliciteren. We hebben namelijk soms ook buiten deze regio projecten. We zullen op basis van je profiel (en dus ook woonplaats) bepalen of er op dit moment voldoende raakvlak is voor een gesprek.
Wat neem je mee?
- Minimaal een hbo-propedeuse;
- Minstens een jaar ervaring als IT servicedesk medewerker;
- Goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen;
- Ervaring met incident management systemen (TOPdesk of ServiceNow is een hele dikke pre!);
- Het is een sterke pre als je woonachtig bent in één van de hierboven beschreven regio's;
- Bereidheid tot maximaal 1 uur reizen van en naar projecten (dus enkele reis).
Wat krijg je van ons?
- Een salaris dat op kan lopen tot €3.550,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);
- Een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;
- Alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);
- 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;
- Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
- Een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);
- Een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;
- Vele opleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;
- Vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;
- Een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit.
IT Servicedeskmedewerker in Enschede werkgever: OGD ict-diensten
Als Medior Network DevOps Engineer bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. We bieden uitstekende mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, met toegang tot de nieuwste technologieën en trainingen in DevOps en automatisering. Onze open en inclusieve werkcultuur moedigt creativiteit aan en waardeert jouw input, waardoor je een significante impact kunt maken op onze netwerkomgevingen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Servicedeskmedewerker in Enschede kunt binnenhalen
✨Ken de Branche en Netwerk Actief
Bij IT-consultancy draait alles om connecties. Ga naar lokale tech meetups en conferenties om in contact te komen met professionals uit de sector. Je kunt zelfs overwegen om deel te nemen aan hackathons of seminars om jezelf zichtbaar te maken in de gemeenschap.
✨Stel je Expertise tentoon
Maak een portfolio waar je projecten en successen in IT-consultancy toont. Dit kan een persoonlijke website zijn waar je case studies, blogposts of zelfs gegedeelde analyses van trends in de sector kunt plaatsen. Dit laat zien dat je niet alleen kennis hebt, maar ook dat je actief bent in het vakgebied.
✨Gebruik Platformen en Communities
Word actief in online communities zoals Stack Overflow of GitHub. Dit zijn geweldige plekken om je kennis te delen en je netwerk uit te breiden. Wie weet komt daar wel een mooie kans vandaan!
✨Bereid je Voor op het Sollicitatieproces
Zorg dat je goed voorbereid bent op technische interviews. Veel consultancybedrijven testen jouw probleemoplossend vermogen en technische vaardigheden. Oefen met realistische scenario’s en vraagstukken die je tegen kunt komen in de praktijk.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Servicedeskmedewerker in Enschede te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je IT-kennis stralen in je CV:Zorg ervoor dat je relevante IT-vaardigheden prominent op je CV staan. Vermeld specifieke technologieën en tools waarmee je hebt gewerkt, zet je certificaten voor IT-kennis in de schijnwerpers en geef aan bij welke projecten je deze vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons bij OGD ict-diensten zien dat je technisch onderlegd en ervaren bent.
Personaliseer je motivatiebrief:Vertel in je motivatiebrief waarom je geïnteresseerd bent in IT Servicedeskmedewerker bij OGD ict-diensten. Noem specifieke projecten of initiatieven van ons bedrijf die je aanspreken en hoe jouw achtergrond je voorbereidt op deze rol. Dit laat zien dat je niet alleen enthousiast bent, maar ook goed hebt nagedacht over jouw bijdrage aan onze organisatie.
Projecten en ervaringen zijn goud waard:Neem in je applicatie ook voorbeelden op van projecten of ervaringen die je hebt gehad in IT-consultancy. Dit kan een stage, freelance werk of zelfs een schoolproject zijn. Laat ons weten wat je hebt geleerd, welke uitdagingen je bent tegengekomen en hoe je die hebt overwonnen. Het illustreert niet alleen je kennis maar ook je probleemoplossend vermogen.
Let op lay-out en structuur:Zorg dat je CV en motivatiebrief er professioneel uitzien. Gebruik een duidelijke structuur, zodat wij snel de belangrijkste informatie kunnen vinden. Zorg er ook voor dat beide documenten goed op elkaar aansluiten; gebruik vergelijkbare terminologie en benadruk de overeenkomende vaardigheden om een samenhangend verhaal te vertellen over jouw geschiktheid voor IT Servicedeskmedewerker.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij OGD ict-diensten
✨Ken de tools van de trade
In de IT-consultancy gaat het vaak om specifieke tools zoals Agile, Scrum en verschillende projectmanagementsoftware. Zorg ervoor dat je niet alleen weet wat deze tools zijn, maar ook hoe ze ingezet worden in de praktijk. Tijdens het interview kunnen ze dit soort tools bespreken, dus wees voorbereid om jouw ervaringen en eventueel certificeringen te delen.
✨Case studies zijn jouw vriend
Een veel voorkomende interviewmethode in de IT-consultancy zijn case studies of probleemoplossende scenario's. Wees voorbereid om een echte case te analyseren en jouw oplossing te presenteren. Dit laat niet alleen je technische vaardigheden zien, maar ook je probleemoplossend vermogen en hoe je denkt onder druk.
✨Wees ready om samen te werken
In een fulltime rol binnen IT-consultancy is teamwork cruciaal. We moeten laten zien dat we goed kunnen samenwerken met verschillende teams en klanten. We kunnen ons voorbereiden door voorbeelden uit het verleden te delen waarin we succesvol in een team gewerkt hebben om een project of probleem aan te pakken.
✨Kennis van de sector is key
Toon je interesse in de sector waarin OGD ict-diensten actief is. Dit kan inhouden dat je op de hoogte bent van recente technologische ontwikkelingen, trends, en uitdagingen die bedrijven in deze sector tegenkomen. Dit doet niet alleen dienst als een sterke onderbouwing tijdens je antwoorden, maar het kan ook leiden tot interessante gespreksonderwerpen.
