In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-vraagstukken en los technische problemen op.
- Bedrijf: Een dynamisch bedrijf dat zich richt op Microsoft-technologieën en cloudoplossingen.
- Voordelen: Competitief salaris, volledige pensioenbijdrage, en volop opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Ontwikkel jezelf met trainingen en certificeringen in een ondersteunende omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact door klanten te helpen en groei in je carrière.
- Kwalificaties: MBO ICT niveau 4 en ervaring in een servicedesk omgeving.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun digitale werkplek, cloudomgeving en IT-platformen. Jij zorgt ervoor dat zij verder kunnen wanneer ze vragen hebben of problemen ervaren. De ene keer los je een technische storing zelf direct op en de andere met behulp van één van je collega’s. Daarnaast krijg je te maken met een grote diversiteit aan klanten en IT-omgevingen. Van moderne Microsoft 365-werkplekken tot backend- en serveromgevingen. Geen dag, klant of vraagstuk is hetzelfde. Onze dienstverlening richt zich sterk op Microsoft-technologieën en cloudoplossingen.
In deze rol werk je nauw samen met collega's en klanten om IT-gerelateerde uitdagingen aan te pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische kwesties en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Door jouw expertise en klantgerichte aanpak draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten. Je begrijpt dat excellente klantbeleving niet ontstaat door alleen technische kennis, maar door de juiste actie op het juiste moment. Je weet wanneer een telefoontje meer impact heeft dan een e-mail en wanneer een ticket de beste route is. Daarmee maak jij het verschil voor de klant.
Taken en verantwoordelijkheden in het kort:
- Ondersteunen van klanten bij IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem
- Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken
- Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing
- Werken binnen verschillende klantomgevingen, van werkplek tot OS & backend
- Je lost zelfstandig of samen met je collega’s meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team.
- Onsite Support behoort ook tot de mogelijkheden. Wanneer het beter is, ga je bij de klant op locatie om het betreffende issue op te lossen.
Groeien in de richting die bij jou past:
Veel collega's starten binnen Support en ontdekken gaandeweg waar hun kracht en interesse ligt. Binnen Previder zien we regelmatig collega's doorgroeien naar rollen binnen beheer, consultancy, cloud engineering of andere technische specialisaties. Jij hoeft niet op dag één al te bepalen waar je over vijf jaar wilt staan. Wij helpen je daarbij en je krijgt bij ons de ruimte om hierin te onderzoeken en ontwikkelen. Wij investeren actief in jouw ontwikkeling met trainingen, coaching en certificeringen, zoals Microsoft- en Azure-certificaten.
Vereisten:
- Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4
- Je hebt enige ervaring binnen een servicedesk omgeving
- Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig
- Je toont eigenaarschap in je werk en handelt proactief
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Wat bieden wij?
Het salaris voor deze rol ligt tussen € 2.600,- en € 3.700,-. Opleiding en ontwikkeling vinden wij belangrijk dus bij ons volop de mogelijkheid om (technische) certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals, Azurespecialisatie of soft skill trainingen te volgen. Daarnaast betaal je bij ons geen eigen pensioenpremie; wij betalen jouw pensioen volledig.
IT Support Engineer in Hengelo werkgever: Odin Groep BV
Bij Previder ben je als Systeembeheerder verzekerd van een dynamische werkomgeving waar je jouw technische vaardigheden kunt ontwikkelen en toepassen op diverse IT-infrastructuren. Met een focus op samenwerking met ervaren specialisten, bieden wij uitstekende opleidingsmogelijkheden en een aantrekkelijk salaris, evenals flexibele werkopties vanuit ons moderne kantoor in Nieuw-Vennep. Onze cultuur stimuleert innovatie en eigen inbreng, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de stabiliteit van klantomgevingen, maar ook aan je eigen professionele groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je IT Support Engineer in Hengelo kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Odin Groep BV aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Odin Groep BV!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Odin Groep BV en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als IT Support Engineer in Hengelo te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Odin Groep BV.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Odin Groep BV. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Odin Groep BV
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Odin Groep BV. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
