Odido zoekt een Senior Traffic Manager Customer Operations die de operatie van 1.500 medewerkers en meerdere partners aanstuurt. Je vertaalt forecasting, AHT en capaciteit naar concrete beslissingen en bewaakt servicelevels op 15-minutenniveau. Je analyseert afwijkingen, zoekt oorzaken en koppelt terug met teammanagers en internationale contactcenterpartners. Je opereert proactief, initieert verbeteringen in planning en uitvoering en werkt mee aan AI-gedreven signalen.
#J-18808-Ljbffr
Senior Traffic Manager: Real-Time Ops & AI Forecasts in The Hague werkgever: Odido
Odido is een uitstekende werkgever die een inclusieve en diverse werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen. Met flexibele werkopties in Arnhem, een competitief salaris, bonussen en een breed scala aan leermogelijkheden, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook jouw persoonlijke ambities kunt waarmaken. Bij Odido vieren we teamwork en klantgerichtheid, waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat.
