De wereld van communicatie verandert razendsnel, en bij Odido bewegen we elke dag mee. Om de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland te worden, zoeken we pioniers voor in de frontlinie. Collega's die niet in problemen denken, maar in oplossingen. Als Klantenservice Medewerker ben jij de stem van Odido en maak je in elk gesprek tastbare impact. Je komt terecht in een omgeving die continu in beweging is. Dat hoeft niet altijd perfect te gaan, als je er maar voor openstaat om te leren. Bij Odido zien we jouw talenten en luisteren we altijd naar wat er wél kan. Tijd om het verschil te maken!
Solliciteer hieronder na het doorlezen van alle details en ondersteunende informatie met betrekking tot deze vacature. Wat wij jou bieden Omdat je op je best bent als je kunt groeien, krijg je daar bij ons alle ruimte voor. We bieden je een inspirerende werkplek en het volgende pakket: Salaris & Prestatiebonus: Een stevig startloon van € 15,- per uur, dat door onze performance bonus kan doorgroeien naar maar liefst € 17,25 per uur. Groei & Budget: Ruim 200 trainingen en een riant persoonlijk ontwikkelbudget om jouw ambities waar te maken. Vrije tijd: 30 vakantiedagen (bij een fulltime werkweek) én de dag na Hemelvaart standaard vrij om goed op te laden. Flexibiliteit: Flexibele werktijden die aansluiten op jouw ritme. Perks: Toffe extra's zoals korting op sportabonnementen, telefoonaccessoires en een omgeving waar jouw ideeën direct gewaardeerd worden. Wat ga je doen? Jij bent niet het type dat een script voorleest. In een notendop ga je dit doen: Oplossen van de meest uiteenlopende klantvragen door direct eigenaarschap te tonen over de situatie. Vertalen van ingewikkelde telecom-termen naar kraakheldere, menselijke taal die iedere klant begrijpt. Zoeken naar creatieve openingen en alternatieven wanneer een standaardoplossing simpelweg niet volstaat. Bewaren van de rust, kalmte en professionaliteit tijdens emotionele of complexe escalaties. Zorgdragen voor een waterdichte opvolging; jij bent pas klaar als de klant écht geholpen is. Wie ben jij? We zoeken een daadkrachtige, klantgerichte oplosser met interesse in technologie en de nieuwste marktontwikkelingen. Verder breng je mee: Een mbo-, hbo- of wo-werk- en denkniveau, gecombineerd met een flinke dosis levenservaring. De beschikbaarheid om 32 tot 40 uur per week aan de slag te gaan. Een flexibele instelling om onze klanten te helpen wanneer zij ons nodig hebben (maandag t/m zaterdag, inclusief af en toe een avonddienst). Het lef om eerlijk te zijn, initiatief te nemen en verder te denken dan "dit kan niet". Klaar voor een dynamische stap in de telecom? Wil jij de ruimte krijgen om te groeien op jouw manier en direct impact maken voor duizenden klanten? xbelvxb Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we zien je graag op ons kantoor!
Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido in Bergschenhoek werkgever: Odido
Odido is een uitstekende werkgever die een inclusieve en diverse werkomgeving biedt, waar medewerkers de kans krijgen om te groeien en zich te ontwikkelen. Met flexibele werkopties in Arnhem, een competitief salaris, bonussen en een breed scala aan leermogelijkheden, zorgen we ervoor dat je niet alleen bijdraagt aan ons succes, maar ook jouw persoonlijke ambities kunt waarmaken. Bij Odido vieren we teamwork en klantgerichtheid, waardoor je elke dag met plezier naar je werk gaat.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido in Bergschenhoek kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido bij Odido!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Odido als Medewerker Klantcontact / Ambassadeur Odido!
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Odido draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Odido
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Odido!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Odido.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
