In één oogopslag
- Taken: Verantwoordelijk voor het verbeteren van commerciële prestaties en klantwaarde binnen Customer Operations.
- Bedrijf: Odido, de meest mensgerichte telecomprovider van Nederland.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, hybride werken, persoonlijk leerbudget en aantrekkelijke kortingen.
- Overige informatie: Dynamische omgeving met ruimte voor ideeën en persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op hoe klanten ons merk ervaren en groei in je rol.
- Kwalificaties: Commerciële expertise en ervaring met salesverbetering en performance management.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
De Sales Improvement Manager is verantwoordelijk voor het structureel verbeteren van commerciële prestaties binnen Customer Operations. De focus ligt op het verhogen van conversie, omzet en klantwaarde, terwijl een uitstekende klantervaring behouden blijft.
Je bent zichtbaar aanwezig in de operatie en haalt energie uit het begrijpen van processen in de praktijk. Dankzij deze hands-on betrokkenheid identificeer je continu verbeterpotentieel en stuur je op duurzame optimalisatie van werkwijzen en prestaties. Deze rol vormt de schakel tussen commerciële strategie en operationele uitvoering. Je combineert data-analyse, coaching, stakeholdermanagement en verbeterinitiatieven. Zo stimuleer je duurzame groei binnen teams, bij partners en in de interne organisatie.
Jouw verantwoordelijkheden
- Sales Performance & Commerciële Sturing
- Sturen op dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse salesprestaties.
- Vertalen van commerciële doelstellingen naar concrete acties en verbeterinitiatieven.
- Analyseren van resultaten, signaleren van trends en aandragen van verbetermogelijkheden.
- Opzetten en beheren van KPI’s, dashboards en rapportages.
- Samenwerken met operationele teams en stakeholders om groeikansen te realiseren.
- Sales Improvement & Continue Verbetering
- Identificeren van structurele knelpunten in salesprocessen en klantreizen.
- Initiëren en leiden van verbeterprojecten gericht op conversie, omzetgroei en klantwaarde.
- Vertalen van klantfeedback, operationele inzichten en data naar duurzame verbeteringen.
- Fungeren als sparringpartner voor managers op het gebied van salessturing en conversie.
- Stakeholder- en Verandermanagement
- Creëren van draagvlak voor commerciële verbeteringen op alle organisatieniveaus.
- Verbinden van Operations, BI, IT, Trade Marketing, Training en andere stakeholders.
- Teams inspireren om commerciële kansen actief te benutten en continu te verbeteren.
- Engagement & Commerciële Activatie
- Ontwikkelen en optimaliseren van initiatieven zoals incentiveprogramma’s, challenges en gamification.
- Vergroten van motivatie en betrokkenheid rondom salesdoelstellingen.
- Bewaken dat commerciële activaties bijdragen aan conversie, klantwaarde, kwaliteit en NPS.
Hier staan we voor
Bij Odido zijn we er voor elkaar. We zien elkaars talenten. We geven ruimte aan ideeën, lef en eigen inbreng, want de beste campagnes, deals en verhalen ontstaan zelden binnen de lijntjes. Omdat je op je best bent als je kan groeien, krijg je daar bij Odido alle ruimte voor. We kijken samen waar je ambitie en talent liggen en zorgen dat jij de kansen krijgt om te groeien op jouw manier.
Dit hebben we voor je
- 30 vakantiedagen (fulltime) én vrij op de dag na Hemelvaart;
- Hybride werken: 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis;
- Geen bruikleentelefoon, maar een voucher van €350 om zelf een telefoon te kiezen die je mag houden;
- Persoonlijk leerbudget en toegang tot meer dan 200 trainingen en cursussen om jezelf continu te ontwikkelen;
- Een variabele bonusregeling passend bij je rol;
- Een solide pensioenregeling via Zwitserleven;
- Korting op je Odido Internet & TV of Klik & Klaar abonnement voor thuis;
- Een leasefietsregeling voor een gezonde en duurzame manier van reizen;
- Werkgeversbijdrage aan je sportabonnement - wij investeren graag in jouw vitaliteit;
- Toegang tot een uitgebreid kortingsplatform met aantrekkelijke deals op uiteenlopende producten en diensten.
Dit breng je mee
- Commerciële expertise
- Sterke commerciële drive en affiniteit met sales, conversie en omzetgroei.
- Kennis van verkoopprocessen, klantgedrag en performance management.
- Vermogen om commerciële strategie te vertalen naar operationele uitvoering.
- Inzicht in de impact van coaching, processen, doelstellingen en incentives op salesresultaten.
- Analyse & Prestatiemanagement
- Sterk analytisch vermogen en vaardigheid om data om te zetten in acties.
- Ervaring met KPI-management, dashboards en rapportages.
- Resultaatgericht met focus op meetbare verbeteringen.
- Project- & Verandermanagement
- Aantoonbare ervaring met het leiden van verbetertrajecten en verandermanagement.
- Sterke vaardigheden op het gebied van plannen, prioriteren en implementeren.
- Zelfstandig, ondernemend en gericht op zichtbaar resultaat.
- Coaching & Communicatie
- Sterke coachende vaardigheden en het vermogen mensen mee te nemen in verandering.
- Duidelijke en overtuigende communicator.
- Weet stakeholders effectief te beïnvloeden.
- Persoonlijke competenties
- Resultaatgericht en ondernemend.
- Energiek, proactief en hands-on.
- Analytisch én pragmatisch.
- Sterk in samenwerking en beïnvloeding.
- Schakelt gemakkelijk tussen strategie, analyse en operatie.
Gewenste ervaring
- Ervaring in een commerciële, operationele of sales performance functie.
- Ervaring binnen Customer Operations, contactcenters of vergelijkbare commerciële omgevingen.
- Aantoonbare ervaring met salesverbetering, conversiesturing en omzetgroei.
Je Bent Succesvol Wanneer Je Zorgt Voor
- Hogere salesconversie en omzet.
- Een betere balans tussen commerciële resultaten, kwaliteit en klanttevredenheid.
- Effectievere KPI- en performancesturing.
- Duurzame verbeteringen in processen en klantreizen.
- Sterkere samenwerking tussen operatie, partners en commerciële stakeholders.
Wanneer pas je bij ons (en wanneer niet)?
We zijn allemaal anders, en juist dat maakt ons sterk. Tegelijkertijd zijn er een paar dingen die veel Odido-collega’s met elkaar gemeen hebben. Je voelt je thuis in een omgeving die continu in beweging is. De wereld van communicatie verandert snel; en wij bewegen elke dag mee. Dat hoeft niet altijd perfect, als je er maar voor openstaat. Nieuwsgierigheid helpt je daarbij. Interesse in technologie en in wat er speelt in onze markt maakt het leuker én makkelijker om je weg te vinden. Herken je jezelf hierin? Dan zou het zomaar goed kunnen klikken.
Sales Improvement Manager werkgever: Odido Nederland
Odido is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een mensgerichte werkcultuur, waar eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Met een focus op persoonlijke groei biedt Odido medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen via een breed scala aan trainingen en cursussen, terwijl ze profiteren van aantrekkelijke voordelen zoals hybride werken, een persoonlijk leerbudget en een solide pensioenregeling. Werken in Den Haag betekent ook dat je deel uitmaakt van een dynamische omgeving waarin innovatie en klantgerichtheid voorop staan, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en impactvolle carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sales Improvement Manager kunt binnenhalen
✨Verken de juiste kanalen!
In de wereld van sales en business development draait alles om relaties. Duik in platforms zoals LinkedIn en connect met professionals in jouw sector. Volg groepen en discussieer actief; hierdoor vergroot je je zichtbaarheid en netwerk, wat je kansen vergroot om bij bedrijven zoals Odido Nederland aan de slag te gaan.
✨Word een inkijkje in de industrie!
Probeer ook deel te nemen aan netwerkevenementen of beurzen die gericht zijn op sales en business development. Het ontmoeten van mensen face-to-face kan je helpen om waardevolle connecties te leggen en jezelf te presenteren als een serieuze kandidaat voor een functie bij Odido Nederland.
✨Bereid je voor op gesprekken!
Een goede voorbereiding op gesprekken is cruciaal. Maak je vertrouwd met de producten en diensten van Odido Nederland, en denk na over hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team. Dit laat zien dat je serieus bent en bereid bent om je in te zetten.
✨Toon je enthousiasme!
Laat in je gesprekken je passie voor sales zien. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden deals hebt gesloten of klanten hebt overtuigd. Een oprechte interesse in de sector en het bedrijf komt altijd goed over, en kan het verschil maken in jouw sollicitatieproces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sales Improvement Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je sociale vaardigheden zien:In de sales- en business development wereld draait alles om communicatie en relatiebuilding. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden noemt waaruit blijkt dat je goed kunt netwerken en relaties kunt opbouwen. Geef specifieke situaties waarin je klantvragen wist op te lossen of een deal hebt gesloten.
Ondersteun je resultaten met cijfers:Recruiters houden van feiten! Geef in je CV en motivatieletter concrete cijfers en resultaten die je in eerdere functies hebt behaald. Bijvoorbeeld, hoe vaak je een verkoopdoel hebt overtroffen of hoeveel nieuwe klanten je hebt binnengehaald. Dit laat zien dat je impact kunt maken bij Odido Nederland.
Toon je kennis van de markt:Laat in je motivatiebrief zien dat je op de hoogte bent van de trends en uitdagingen binnen de sector. Dit laat niet alleen je enthousiasme zien, maar laat ook zien dat je goed voorbereid bent om bij Odido Nederland aan de slag te gaan. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten!
Pas je stijl aan voor een full-time rol:Een full-time positie verwacht meer toewijding en professionalism. Zorg ervoor dat je niet alleen je ervaring benadrukt, maar ook je lange-termijnvisie en hoe jij bij Odido Nederland wilt groeien. Laat zien dat je serieus bent over de rol en dat je er echt voor wilt gaan.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Odido Nederland
✨Ken je cijfers en cijfers!
In sales en business development draait alles om cijfers! Zorg ervoor dat je kunt praten over je vorige verkoopresultaten en hoe je deze hebt bereikt. Wees voorbereid op vragen die je strategische denkprocessen in verschillende verkoopsituaties onderzoeken.
✨Verschillende verkooptechnieken onder de knie hebben
Je kunt verwachten dat je wordt gevraagd naar je ervaring met verschillende verkooptechnieken en hoe deze je geholpen hebben in je vorige functies. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van hoe je technieken zoals consultative selling kunt toepassen in je pitches.
✨Verken de markt van Odido Nederland
Voordat je naar het gesprek gaat, doe je huiswerk over de markt waarin Odido Nederland zich bevindt. Dit laat zien dat je niet alleen interesse hebt in de rol, maar ook dat je begrijpt wie de concurrenten zijn en hoe jij waarde kunt toevoegen aan hun team.
✨Toon je onderhandelingsvaardigheden!
In een fulltime rol in sales is je vermogen tot onderhandelen cruciaal. Bereid een korte oefening of scenario voor waarin je je onderhandelingsvaardigheden kunt tonen. Dit kan tijdens het interview de kans zijn om jezelf echt te onderscheiden!
