In één oogopslag
- Taken: Voer realtime regie over servicelevels en bezetting van klantenteams.
- Bedrijf: Odido Nederland, een innovatief bedrijf met focus op klanttevredenheid.
- Voordelen: Hybride werkomgeving en mogelijkheden voor professionele groei.
- Overige informatie: Een dynamische omgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact door data om te zetten in concrete acties voor klantenteams.
- Kwalificaties: Sterke data-houding en ervaring met stakeholdermanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 51750 - 63250 € per jaar.
Odido Nederland zoekt een Traffic Manager Customer Operations die realtime regie voert over servicelevels en bezetting van klantenteams.
Je anticipeert op pieken, werkt nauw samen met BI en Forecasting en vertaalt data in concrete acties.
Je combineert een sterke data‐houding met stakeholdermanagement en een proactieve houding.
Een hybride werkomgeving en ruimte voor professionele groei staan centraal.
Live Traffic Orchestrator - Customer Operations werkgever: Odido Nederland
Odido is een uitstekende werkgever die zich richt op het creëren van een mensgerichte werkcultuur, waar eigenaarschap en samenwerking centraal staan. Met een focus op persoonlijke groei biedt Odido medewerkers de kans om hun vaardigheden te ontwikkelen via een breed scala aan trainingen en cursussen, terwijl ze profiteren van aantrekkelijke voordelen zoals hybride werken, een persoonlijk leerbudget en een solide pensioenregeling. Werken in Den Haag betekent ook dat je deel uitmaakt van een dynamische omgeving waarin innovatie en klantgerichtheid voorop staan, wat bijdraagt aan een betekenisvolle en impactvolle carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Live Traffic Orchestrator - Customer Operations kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Live Traffic Orchestrator - Customer Operations bij Odido Nederland!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Live Traffic Orchestrator - Customer Operations.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Live Traffic Orchestrator - Customer Operations.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Odido Nederland als Live Traffic Orchestrator - Customer Operations!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Live Traffic Orchestrator - Customer Operations te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Odido Nederland draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Odido Nederland
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Odido Nederland!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Odido Nederland.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
