In één oogopslag
- Taken: Leid een team en bied IT-support in de apotheekwereld.
- Bedrijf: OCTA Farmacie Groep, een landelijke farmaceutische organisatie met 900+ medewerkers.
- Voordelen: Fulltime contract, hybride werken, goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Kans op een vast dienstverband en uitstekende groeimogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg met technologie en leid een gemotiveerd team.
- Kwalificaties: Ervaring in IT-support en kennis van apotheekinformatiesystemen vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
OCTA Farmacie Groep is een landelijke farmaceutische organisatie met ruim 900 medewerkers: ruim 50 openbare apotheken, instellingsapotheken, farmaceutische groothandels en Central Filling hubs, een kliniekapotheek en een wetenschappelijk bureau. Onze missie: toegankelijke, betaalbare en hoogwaardige farmaceutische zorg voor iedereen. IT is daarbij zorgkritisch: elke apotheek draait op het apotheekinformatiesysteem (AIS), de gekoppelde recept- en etikettenprinters en de werkplekken op de werkvloer. Valt één schakel in die keten uit, dan staat de zorgverlening direct onder druk.
Voor ons groeiende supportteam zoeken wij een ervaren, meewerkend teamlead die de apotheekwereld van binnenuit kent. Je rapporteert aan de IT-manager en stuurt twee supportmedewerkers aan, maar bent nadrukkelijk meewerkend voorman: het grootste deel van je tijd (ca. 50–60%) draai je zelf mee in de 1e en 2e lijns support. Daarnaast breng je structuur, kwaliteit en voorspelbaarheid in het team en ben je het eerste escalatiepunt.
Het hart van onze IT-omgeving zijn de apotheekinformatiesystemen Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical), ontsloten via beveiligde E-Zorg-verbindingen. De samenhang tussen het AIS, de printers en de desktops is cruciaal voor het functioneren van onze apotheken. Kennis van en ervaring met deze apotheekomgeving is daarom noodzakelijk en verplicht: je herkent een verstoring in de keten direct en schakelt soepel met leveranciers als PharmaPartners, CGM en E-Zorg.
Technische omgeving
- Zorgconnectiviteit: beveiligde E-Zorg-verbindingen als fundament onder de apotheekwerkplek
- Apotheekwerkplek: desktops, recept- en etikettenprinters, scanners en randapparatuur, geïntegreerd met het AIS
- Ticketing: modern servicemanagementsysteem (bijv. TOPdesk, Jira Service Management of Atera)
- Meewerken in de dagelijkse 1e en 2e lijns support voor onze apotheken en kantoorlocaties (ca. 50–60% van de tijd)
- Analyseren en oplossen van verstoringen in de keten AIS (Pharmacom/CGM) – printers – werkplekken
- Schakelen met PharmaPartners, CGM en E-Zorg bij storingen, wijzigingen en nieuwe vestigingen
- Aansturen en coachen van twee supportmedewerkers; structuur aanbrengen in ticketafhandeling, prioritering, opvolging en documentatie
- Bewaken van SLA’s en kwaliteit; escalatiepunt voor complexere incidenten
- Doorontwikkelen van ITIL-processen en een kennisbank met apotheekspecifieke werkinstructies; rapporteren over KPI’s aan de leidinggevende
Wat breng je mee?
- Aantoonbare kennis van en ervaring met Pharmacom en/of CGM Apotheek (vereist)
- Ervaring met de apotheekpraktijk: receptverwerking en de samenhang tussen AIS, recept- en etikettenprinters en desktops (vereist)
- Ervaring met E-Zorg-verbindingen en beveiligde zorgconnectiviteit
- Minimaal 5 jaar ervaring in 1e en 2e lijns IT-support
- Aantoonbare ervaring in een coördinerende of meewerkend leidinggevende rol
- Gedegen kennis van Microsoft 365, Windows en Active Directory / Entra ID
- Ervaring met ITIL-processen (incident, problem, change)
- Procesmatig en gestructureerd, rustig onder druk, sterk in coachen en communiceren
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; woonachtig in Nederland
- Werkervaring bij een apotheekautomatiseerder, farmaceutische groothandel of apotheekketen
Wat bieden wij?
- Een fulltime dienstverband van 40 uur per week
- Een arbeidsovereenkomst voor de duur van 12 maanden (met één maand proeftijd), met uitzicht op een vast dienstverband
- De mogelijkheid om in overleg hybride te werken
- Een standplaats in de regio Nijmegen/Arnhem óf Amsterdam/Almere
- Een goede pensioenregeling via a.s.r
- Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
OCTA Hoofdkantoor Meewerkend Teamlead IT Support | Farmacie Nijmegen, Amsterdam werkgever: Octa
Fresco, onderdeel van OCTA Farmacie Groep, biedt een stimulerende werkomgeving in Almere waar teamwork en data-gestuurde beslissingen centraal staan. Medewerkers profiteren van uitstekende groeimogelijkheden binnen een hecht team, met de kans om processen te verbeteren en bij te dragen aan de leveringszekerheid van ons assortiment. De cultuur is gericht op samenwerking en innovatie, waardoor je als inkoper niet alleen impact maakt, maar ook jezelf verder kunt ontwikkelen.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je OCTA Hoofdkantoor Meewerkend Teamlead IT Support | Farmacie Nijmegen, Amsterdam kunt binnenhalen
✨Netwerk met Professionals in de Farmaceutische Industrie
Zoek actieve communities, zoals VNG en FarmaCijfers, waar we netwerk_event kunnen bijwonen. Dit is een geweldige manier om mensen te ontmoeten, je netwerk uit te breiden en misschien wel een insider-tips te krijgen voor die fulltime rol bij Octa!
✨Word Lid van Professionele Verenigingen
Neem een kijkje bij verenigingen zoals de KNMP of PNSA. Lid worden biedt vaak toegang tot exclusieve vacatures en events die perfect zijn om je zichtbaarheid te vergroten in de branche. Hiermee laat je zien dat je serieus bent over je carrière in de farmaceutische-industrie.
✨Bereid je voor op Relatiegesprekken
Voor een fulltime rol is het belangrijk dat je dieptekennis van de industrie hebt. Denk aan actuele ontwikkelingen, wet- en regelgeving en innovaties. Wanneer je gesprek hebt met iemand van Octa, zorg ervoor dat je hier een goed gesprek over kunt voeren. Dit laat je sterke betrokkenheid zien.
✨Solliciteer via Onze Website!
Vergeet niet om je sollicitatie in te dienen via onze website voor OCTA Hoofdkantoor Meewerkend Teamlead IT Support | Farmacie Nijmegen, Amsterdam bij Octa. We waarderen het als je ons team komt versterken! Houd ook je ogen open voor eventuele informatiebijeenkomsten of campus events waar we aanwezig zijn.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als OCTA Hoofdkantoor Meewerkend Teamlead IT Support | Farmacie Nijmegen, Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Benadruk je wetenschappelijke vaardigheden:In de farmaceutische industrie zijn sterke analytische en onderzoeksvaardigheden cruciaal. Zorg ervoor dat je deze vaardigheden benadrukt in je CV en laat zien hoe je deze in vorige functies of projecten hebt toegepast. Vermeld bijvoorbeeld specifieke technieken of methodes die je hebt gebruikt.
Certificeringen en relevante opleidingen:Vermeld al je relevante certificeringen en opleidingen in de farmaceutische sector. Denk aan cursussen zoals Good Manufacturing Practices (GMP) of Good Clinical Practice (GCP). Dit toont je betrokkenheid aan en kan je een streepje voor geven bij Octa.
Je motivatie is key:In je motivatiebrief moet je echt laten zien waarom je zo enthousiast bent over deze functie bij Octa. Vertel over je passie voor de farmaceutische sector en hoe je wilt bijdragen aan de doelen van het bedrijf. Dit maakt je toepassing veel persoonlijker.
Vermeld relevante projecten of stages:Als je eerder hebt gewerkt aan projecten of stages in de farmaceutische industrie, zorg ervoor dat je deze goed vermeldt. Dit kan bijvoorbeeld een stage bij een farmaceutisch bedrijf zijn of een universitaire onderzoeksproject. Dit laat zien dat je ervaring hebt en dat je klaar bent voor een fulltime rol.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Octa
✨Verdiep je in de laatste ontwikkelingen
De farmaceutische industrie is continu in beweging, dus zorg ervoor dat je op de hoogte bent van recente trends en innovaties. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent en dat je niet alleen het vak verstaat, maar ook de toekomstige richting ervan begrijpt.
✨Bereid je voor op technische vragen
Verwacht dat je technische vragen krijgt over specifieke processen en termen die in de farmaceutische industrie worden gebruikt. Dit kan gaan over kwaliteitsspecificaties, regulatoire vereisten of de werking van bepaalde medicijnen. Zorg ervoor dat je deze kennis hebt en hoe je dit in de dagelijkse praktijk kunt toepassen.
✨Focus op je samenwerkingsvaardigheden
In de farmaceutische sector werk je vaak in teams met verschillende disciplines, van onderzoekers tot kwaliteitscontrole. Wees voorbereid om voorbeelden te geven van hoe je succesvol hebt samengewerkt met anderen en welke rol jij daarin hebt gespeeld. Dit laat zien dat je niet alleen een geweldige medewerker bent, maar ook een goede teamspeler.
✨Toon je enthousiasme voor de sector
Aangezien het een fulltime positie is, willen werkgevers zien dat je echt betrokken bent bij het werk dat je gaat doen. Praat over wat je hebt geleerd tijdens je studie of vorige stages, en hoe dat je heeft voorbereid op deze rol bij Octa. Je passie kan je onderscheiden van andere kandidaten.
