In één oogopslag
- Taken: Be the driving force behind our digital strategy and enhance customer experiences.
- Bedrijf: Join a dynamic team in Rotterdam focused on digitalization and innovation.
- Voordelen: Competitive salary, flexible work environment, and opportunities for professional growth.
- Overige informatie: Exciting projects and a chance to collaborate with diverse teams.
- Waarom deze baan: Make a real impact in e-commerce and help shape the future of digital tools.
- Kwalificaties: Bachelor's degree or relevant experience; passion for digitalization and teamwork.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Als Digital & E-commerce Specialist maak je deel uit van een nieuw gecentraliseerd team in Rotterdam dat zich richt op onze digitale strategie, klantonboarding, de promotie en ontwikkeling van ons E-commerce platform en verschillende AI-initiatieven. Dit team is cruciaal voor het implementeren van het bedrijfsdoel van ONE: "Digitalisering" in het kantoor in Rotterdam.
Je draagt bij aan het creëren van een superieure klantervaring door het beheren en uitvoeren van het klantonboardingproces naar onze digitale tools. Daarnaast ondersteun je onze verkoop-, klantenservice- en financiële teams in hun digitaliseringsreis, zodat zij efficiënter kunnen werken en digitale kennis kunnen vergroten. Je zult ook deelnemen aan aankomende digitale projecten.
Je primaire verantwoordelijkheden omvatten:
- De uitvoering van de lokale digitale en E-commerce strategie voor het kantoor in Rotterdam.
- Het beheren van het klantonboardingproces van begin tot eind voor nieuwe en bestaande klanten om het gebruik en de kennis van onze digitale producten te vergroten.
- Optreden als vertegenwoordiger van ONE in klantvergaderingen, bedrijfsbeoordelingen en dagelijkse transacties.
- Verzamelen van klant- en concurrentie-informatie met als doel onze producten te innoveren, marktaandeel te vergroten en klantloyaliteit te creëren.
- Monitoring van het klantgebruik van onze digitale producten op basis van pagina-kliks en/of weergaven om verbeterpunten te identificeren.
- Data-analyse: het proces van het bouwen en analyseren van data om trends te vinden, processen te verbeteren en ontwikkeling te begeleiden.
- Ondersteunen van AI-initiatieven en systeemontwikkelingen.
- Assisteren van interne teams en klanten bij het opzetten van EDI- en API-verbindingen.
- Creëren en regelmatig hosten van trainingssessies voor interne teams om het interne begrip van ons E-commerce platform, ONE Quote, Quick Booking, E-Finance, E-BL, ons chatplatform, etc. te vergroten.
- Samenwerken met interne belanghebbenden zoals het E-commerce team, BPIT, EUA Central Customer Service Team, Sales, Klantenservice, Financiën om data en klantfeedback te delen.
Vereiste vaardigheden en competenties:
- Een bachelor diploma of gelijkwaardige professionele ervaring.
- Bij voorkeur enige ervaring in digitalisering, E-commerce platforms, projectmanagement, scheepvaart en logistiek of een gerelateerd vakgebied.
- Flexibiliteit en creativiteit in probleemoplossing, klant- en servicegericht.
- Goede kennis van Google Workspace.
- Duidelijke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Engels en Nederlands.
- Enthousiaste teamspeler.
- Vermogen om effectief samen te werken met verschillende belanghebbenden.
- Vermogen om strategisch te denken, anticiperen, beslissen en haalbare doelen te definiëren.
- Bekendheid met het analyseren van data uit rapporten en dashboards om voortgang te meten.
- Proactief in het identificeren en voorstellen van trainingsbehoeften met betrekking tot E-commerce tools.
- Sterke presentatievaardigheden.
- Toont en genereert passie en enthousiasme voor digitale servicetools.
- Wees een pleitbezorger voor verandering.
Digital & E-Commerce Specialist in Rotterdam werkgever: Ocean Network Express
Ocean Network Express biedt een stimulerende werkomgeving in het hart van Rotterdam, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Als Key Accounts Customer Care Coordinator profiteer je van flexibele hybride werkopties, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die persoonlijke groei en ontwikkeling aanmoedigt. Met een focus op uitstekende klantenservice en innovatieve technologieën, ben je verzekerd van een betekenisvolle en lonende carrière.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Ocean Network Express
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Digital & E-Commerce Specialist in Rotterdam kunt binnenhalen
✨Ga voor de directe aanpak!
Zoek actief naar e-commerce bedrijven die je aanspreken, zoals Ocean Network Express. Loop eens binnen of stuur een directe boodschap via sociale media. Het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent!
✨Sluit je aan bij e-commerce communities
Neem deel aan e-commerce evenementen en online forums. Je kunt veel leren, en vaak zijn er vacatures of mogelijkheden om te netwerken die niet op reguliere vacaturewebsites staan. Kijk bijvoorbeeld naar lokale meetups of online groepen.
✨Bouw aan je online zichtbaarheid
Zorg dat je een sterke online aanwezigheid hebt, bijvoorbeeld door een blog te starten over de laatste trends in de e-commerce. Dit laat je expertise zien en kan de aandacht trekken van bedrijven als Ocean Network Express. Gebruik platforms zoals Instagram of TikTok om creatief te zijn!
✨Stuur je sollicitatie direct via onze website!
Zorg ervoor dat je onze website in de gaten houdt voor nieuwe vacatures. Vaak zijn er positions die eerst intern worden gepromoot. Door direct te solliciteren, vergroot je je kansen op een gesprek!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Digital & E-Commerce Specialist in Rotterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees Creatief met Je CV!:In de e-commerce wereld zijn visuele vaardigheden super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV eruit springt! Gebruik een modern en helder ontwerp en benadruk je ervaring met bijvoorbeeld SEO, content creatie of data-analyse. Laat zien welke tools je hebt gebruikt en hoe je ze hebt toegepast.
Laat Je Resultaten Zien:E-commerce draait om cijfers! Als je cijfers hebt die je prestaties onderbouwen, zoals verhoogde conversiepercentages of verbeterde klanttevredenheid, voeg ze toe. Concrete cijfers maken jouw profiel aantrekkelijker voor Ocean Network Express.
Focus op Je Motivatie:In de motivatiebrief is het belangrijk om te laten zien waarom je echt voor deze rol bij Ocean Network Express wilt gaan. Praat over je passie voor e-commerce en welke trends je interessant vindt. Dit laat zien dat je niet alleen skills hebt, maar ook de drive om te leren en te groeien.
Vergeet je Online Portfolio Niet!:Als je eerder gewerkt hebt aan e-commerceprojecten, zorg ervoor dat je een portfolio of links naar succesvolle campagnes meestuurt. Dit geeft een goed beeld van wat je kunt en laat zien dat je niet bang bent om je werk te delen. Vergeet niet je LinkedIn-profiel up-to-date te houden!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Ocean Network Express
✨Ken je e-commerce tools
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de belangrijkste e-commerce platformen zoals Shopify en WooCommerce. Wees voorbereid om te bespreken hoe je deze tools hebt gebruikt in de praktijk en welke impact ze hebben op je werk.
✨Toon je analytische vaardigheden
In de e-commerce draait alles om data. Wees klaar om je ervaring met tools zoals Google Analytics en A/B-testen te delen. Je moet kunnen laten zien hoe je data hebt gebruikt om beslissingen te ondersteunen en groei te stimuleren.
✨Focus op klantgerichtheid
Als je solliciteert voor een full-time rol, is het belangrijk om je klantgerichtheid te benadrukken. Denk na over voorbeelden waar je de ervaring van de klant hebt verbeterd, zoals het optimaliseren van de user journey of het implementeren van feedback.
✨Leg de nadruk op teamwerk
E-commerce is vaak een teaminspanning. Wees voorbereid om je ervaringen te delen over hoe je hebt samengewerkt met andere afdelingen zoals marketing of IT. Laat zien dat je begrijpt dat samenwerking cruciaal is voor succes in deze sector.
