In één oogopslag
- Taken: Bouw sterke klantrelaties en verbeter de klantervaring in een groeiend SaaS-bedrijf.
- Bedrijf: Een snelgroeiende SaaS-onderneming in Amsterdam met een innovatieve AI-oplossing.
- Voordelen: Tot €70k salaris, prestatiebonussen en dagelijkse teamlunches.
- Overige informatie: Genuine impact maken in een hechte werkomgeving met ontwikkelingsmogelijkheden.
- Waarom deze baan: Speel een sleutelrol in klanttevredenheid en groei binnen een dynamisch team.
- Kwalificaties: Ervaring met klantenservice, Microsoft Excel en een proactieve houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
Join a Growing SaaS Business and Help Shape the Future of Their Customer Experience
Amsterdam | Up to €70k Basic + Bonus | On-site | SaaS
Most Customer Success jobs give you a portfolio and tell you to manage it.The exciting ones give you the opportunity to help build what Customer Success looks like. I'm working with a growing, Amsterdam-based SaaS business that is already trusted by 2,000+ customers across Europe. They've built an all-in-one AI platform that is helping businesses run their day-to-day operations more efficiently, and as they continue to grow, they're looking for someone who wants to play a key role in making sure their customers don't just use the product and truly get the most out of it. So what do they actually do?
They provide an all-in-one software platform that helps thousands of businesses manage their operations from one place. From customer administration and scheduling to payments, bookings and day-to-day management, their technology allows customers to spend less time dealing with admin and more time focusing on what they do best. They already have a significant customer base across multiple European markets and are continuing to grow. But growth creates new challenges. And ultimately, a bigger need to make sure customers are successful. That's where you come in. This isn't just about answering support tickets.
They're looking for someone who wants to understand: Are customers getting the value they expected? Are they fully adopting the platform? Are they at risk of churning? How can we improve their onboarding experience? Are there opportunities to improve retention? Is there an opportunity to help the customer get more from the platform? You will sit across the customer journey and have the opportunity to make a real impact on how the business manages and develops its customer base. What they're looking for:
They are looking for someone who: Enjoys working directly with customers (Onboarding + commercial). Is naturally proactive and solution-oriented Can build strong relationships Knows how to deal with unhappy or at-risk customers Is comfortable working with software and technology Can manage multiple conversations, projects and priorities Is commercially aware and understands that great Customer Success drives retention and growth Wants to work in a smaller, growing environment where you can genuinely make an impact What matters most is that you're someone who wants to get close to the customer and take ownership. What you'll get:
Up to €70k Basic salary The opportunity to help shape and develop the Customer Success function Genuine room for development as the company continues to grow A role covering Customer Success, onboarding, retention and customer growth A close-knit team where your ideas can genuinely have an impact Daily company lunch + regular team activities Amsterdam-based office This isn't the right opportunity for someone who wants to manage a portfolio remotely from a large corporate environment. But if you're looking to join a growing SaaS business, work closely with customers and have a genuine impact on how the company retains and develops them… Interested?
#J-18808-Ljbffr
Customer Success Manager werkgever: Oakwell Hampton Group
Bij ons krijg je de kans om te werken in een dynamische en snelgroeiende omgeving in Amsterdam, waar je deel uitmaakt van een team dat al eerder een bedrijf ter waarde van $2 miljard heeft opgebouwd. We bieden een cultuur die gericht is op groei en ontwikkeling, met onbegrensde commissiemogelijkheden en de kans om aandelen te verwerven. Hier kun je jouw carrière naar nieuwe hoogten tillen terwijl je bijdraagt aan het beschermen van bedrijven tegen cyberrisico's.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Oakwell Hampton Group
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Success Manager kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Success Manager bij Oakwell Hampton Group!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Success Manager.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Success Manager.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Oakwell Hampton Group als Customer Success Manager!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Success Manager te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Oakwell Hampton Group draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Oakwell Hampton Group
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Oakwell Hampton Group!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Oakwell Hampton Group.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
