In één oogopslag
- Taken: Help mensen met vragen over zorg en de NZa, en deel inzichten uit de praktijk.
- Bedrijf: De NZa, een organisatie die zich inzet voor toegankelijke zorg.
- Voordelen: Salaris tot €4.999,46, flexibele werktijden, en 208 vakantie-uren per jaar.
- Overige informatie: Hybride werken met ruimte voor professionele ontwikkeling en samenwerking.
- Waarom deze baan: Geen dag is hetzelfde; werk aan actuele maatschappelijke vraagstukken en ontwikkel brede kennis.
- Kwalificaties: Hbo/wo niveau, klantgericht, nieuwsgierig en goed in het uitleggen van complexe informatie.
Het verwachte salaris ligt tussen 45000 - 55000 € per jaar.
Één van de eerste contactpersonen van de NZa. Als voorlichter ben je één van de eerste contactpersonen van de NZa. Je helpt burgers en zorgpartijen verder met hun vragen en draagt daarmee direct bij aan de toegankelijkheid en zichtbaarheid van de NZa. Geen dag is hetzelfde: de onderwerpen zijn actueel, de vragen lopen uiteen en regelmatig krijg je te maken met vraagstukken die om inhoudelijke duiding en maatwerk vragen.
Binnen het Informatie- en Contactcentrum (ICC) hebben we dagelijks contact met verschillende doelgroepen. We beantwoorden vragen, geven uitleg en ontvangen signalen. We horen als één van de eersten wat er speelt in de praktijk en delen deze inzichten met de betrokken afdelingen binnen de NZa. Die combinatie van dienstverlening en signalering maakt ons werk uitdagend én maatschappelijk relevant.
Wat ga je doen? Je helpt mensen verder met vragen over de zorg en de rol van de NZa. Dat kunnen vragen zijn van burgers die vastlopen in het zorglandschap, maar ook van zorgprofessionals, zorgaanbieders of zorgverzekeraars die meer duidelijkheid zoeken over regelgeving, toezicht of ontwikkelingen binnen de zorg. Je luistert, vraagt door en vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke antwoorden. Daarbij beweeg je je dagelijks tussen verschillende onderwerpen, belangen en doelgroepen. Juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.
Het ICC is de ogen en oren van de NZa. Vanuit jouw dagelijkse contacten zie je als één van de eersten welke vragen, ervaringen en knelpunten leven in de praktijk. Je deelt deze signalen met collega's en draagt daarmee bij aan het inzicht van de NZa in wat er speelt in de zorg. Zo lever je niet alleen een bijdrage aan de dienstverlening van vandaag, maar ook aan de verdere verbetering van onze informatievoorziening en dienstverlening voor de toekomst.
Waarom juist nu? Je komt terecht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je werkt voor verschillende doelgroepen, bouwt brede kennis op van de zorg en krijgt te maken met actuele maatschappelijke vraagstukken. Daarmee ontwikkel je je in korte tijd tot een voorlichter die snel kan schakelen tussen verschillende onderwerpen, belangen en perspectieven. Daarnaast zijn we als ICC volop in ontwikkeling. Daarom kiezen we bewust voor een meer generalistisch profiel. We zoeken geen specialist voor één specifieke zorgsector, maar een collega die nieuwsgierig is, energie krijgt van afwisseling en zich graag verdiept in nieuwe onderwerpen. Die brede inzetbaarheid geeft ons de flexibiliteit om onze dienstverlening toekomstbestendig te organiseren en biedt jou de kans om ervaring op te doen met uiteenlopende vraagstukken, doelgroepen en onderdelen van de NZa.
Wie zoeken we? Je vindt het leuk om mensen verder te helpen en krijgt energie van contact met verschillende doelgroepen. Je bent nieuwsgierig, analytisch en wilt begrijpen wat er achter een vraag schuilgaat. Daarbij kun je goed luisteren, doorvragen en complexe informatie helder uitleggen. Je bent breed geïnteresseerd en vindt het leuk om je nieuwe onderwerpen eigen te maken. Je werkt graag samen, deelt kennis met collega's en draagt actief bij aan een goede dienstverlening.
- Voor deze functie vinden we het belangrijk dat je:
- beschikt over hbo/wo werk- en denkniveau;
- complexe informatie begrijpelijk kunt maken;
- klantgericht bent zonder de inhoud uit het oog te verliezen;
- nieuwsgierig en leergierig bent;
- zelfstandig én graag samenwerkt;
- oog hebt voor signalen en ontwikkelingen.
Daarnaast is het mooi meegenomen als je:
- affiniteit hebt met zorg, publieke dienstverlening of communicatie;
- ervaring hebt met dienstverlening, voorlichting of klantcontact.
Wat bieden we jou? Je krijgt een inhoudelijk uitdagende functie waarin je dagelijks in contact staat met verschillende doelgroepen en direct bijdraagt aan de dienstverlening van de NZa. Daarnaast bieden we:
- een salaris in schaal 9 (maximaal € 4.999,46) op basis van een 36-urige werkweek;
- een contract voor 32 tot 36 uur per week voor één jaar, met zicht op een vast contract;
- boven op je salaris ontvang je 16,50% Individueel Keuzebudget (IKB);
- flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis en op kantoor te werken;
- een reiskostenvergoeding en goede thuiswerkvoorzieningen;
- een pensioenregeling bij het ABP;
- 208 vakantie-uren per jaar (bij een 36-urige werkweek) en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen;
- ruime mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en verdere professionele ontwikkeling.
Hybride en activiteitgericht werken: Samenwerken doen we zowel online als in ons kantoor in Utrecht-Oost. Ons kantoor is ingericht op hybride en activiteitgericht werken. Afhankelijk van je werkzaamheden en afspraken bepaal je samen met je team wanneer het waardevol is om op kantoor te zijn. Op kantoor kun je kiezen uit verschillende werkplekken, passend bij wat je die dag gaat doen: van geconcentreerd werken tot overleggen en samenwerken met collega's. Zo combineren we de flexibiliteit van thuiswerken met de voordelen van elkaar ontmoeten en kennis delen.
Solliciteren: Wil je eerst meer informatie over de functie? Lotte Brouwer, unitmanager Informatie- en Contactcentrum, kan je er alles over vertellen via lbrouwer@nza.nl. De sluitingsdatum van deze vacature is 5 november. De eerste gespreksronde vindt plaats in week 46 en 47.
Voorlichter in Utrecht werkgever: Nza
De NZa is een uitstekende werkgever die waarde hecht aan de professionele ontwikkeling van haar medewerkers en een inclusieve werkcultuur bevordert. Als Data Management Consultant krijg je de kans om impact te maken op de manier waarop data en informatie worden beheerd, met flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken in een modern kantoor in Utrecht-Oost. Met een aantrekkelijk Individueel Keuzebudget en ruime opleidingsmogelijkheden biedt de NZa een stimulerende omgeving voor persoonlijke en professionele groei.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Voorlichter in Utrecht kunt binnenhalen
✨Betrek je lokale netwerk
In de wereld van maatschappelijk werk is netwerken super belangrijk. Praat met mensen uit je omgeving, zoals collega’s, vrienden of zelfs medestudenten, en laat ze weten dat je op zoek bent naar een fulltime rol. Vaak worden er via deze persoonlijke connecties vacatures gedeeld die niet op grote platforms zichtbaar zijn.
✨Verken bijeenkomsten en evenementen in de sector
Neem deel aan lokale workshops, conferenties of netwerkevenementen voor maatschappelijk werkers. Dit is een geweldige manier om je te laten zien, nieuwe contacten te leggen en meer te leren over belangwekkende organisaties zoals Nza die op zoek zijn naar nieuwe medewerkers.
✨Blijf betrokken bij de community
Word lid van professionele verenigingen of online platforms voor maatschappelijk werkers. Door actief deel te nemen aan discussies en je expertise te delen, vergroot je je zichtbaarheid in het veld en kom je mogelijk in contact met werkgevers die jouw vaardigheden zoeken.
✨Toon je passie in sollicitaties
Bij maatschappelijk werk draait het veel om de verbinding met mensen. Zorg ervoor dat jouw motivatie en passie voor het vak goed naar voren komen in je sollicitatiegesprekken. Laat zien dat je begrijpt wat de uitdagingen zijn en hoe jij daar een positieve impact op kunt maken, vooral bij een organisatie als Nza.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Voorlichter in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Zet je passie voor maatschappelijk werk op papier!:We willen graag lezen over je motivatie voor het werken in het maatschappelijk werk. Laat in je sollicitatiebrief zien waarom je deze richting hebt gekozen en welke ervaring je al hebt opgedaan, of het nu vrijwilligerswerk is of stages. Jouw persoonlijke connectie en enthousiasme zijn belangrijker dan je denkt!
Ervaring in begeleiding is een must:Zorg ervoor dat je in je CV en motivatie duidelijk aangeeft welke specifieke vaardigheden je hebt die relevant zijn voor de functie, zoals ervaring in begeleiding of het werken met kwetsbare doelgroepen. Dit laat ons zien dat je voorbereid bent op de uitdaging die dit fulltime werk met zich meebrengt.
Referenties van stagebegeleiders zijn goud waard!:Neem contact op met eerdere stagebegeleiders of werkgevers en vraag hen om referenties. Dit kan net dat duwtje in je rug geven omdat wervingscommissie vaak extra kritisch kijkt naar ervaringen uit het veld. Een positief woord van iemand die jouw capaciteiten in een realistische setting heeft gezien, kan je sollicitatie naar een hoger niveau tillen.
Stel je netwerk in werking:Je netwerk kan een grote rol spelen in het maatschappelijk werk. Vergeet niet om ook je netwerk te betrekken bij je zoektocht, misschien kent iemand wel een rol bij Nza. Maak gebruik van sociale media en professionele netwerken zoals LinkedIn om ons te laten zien dat je actief bent in de sector en hiermee je kansen vergroot!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nza
✨Verken je motivatie en empathie
Bij maatschappelijk werk draait het vaak om emotionele intelligentie en je motivatie om anderen te helpen. Zorg ervoor dat je tijdens het gesprek voorbeelden kunt geven van hoe jij eerdere situaties hebt aangepakt waar empathie en betrokkenheid essentieel waren. Laat ze zien dat je niet alleen de vaardigheden hebt, maar ook de passie om dit werk te doen.
✨Voorbereiding op casusgesprekken
In de sector van maatschappelijk werk is het gebruikelijk dat je tijdens je interview wordt geconfronteerd met casusgesprekken. Bereid je voor door mogelijke scenario’s te bedenken en het proces van je aanpak uit te leggen. Welke methoden en technieken zou je toepassen? Dit laat zien dat je praktisch en oplossingsgericht bent!
✨Netwerk en leer van ervaringen
Fulltime werk in maatschappelijk werk kan een uitdaging zijn. Maak je netwerk gebruikbaar door te leren van anderen in het veld. Zoek naar ervaringen van huidige of voormalige medewerkers van Nza op sociale media of tijdens netwerkbijeenkomsten. Dit geeft je waardevolle inzichten die je kunt gebruiken in het interview en laat je toe om specifieke vragen te stellen.
✨Wees authentiek en kwetsbaar
In dit veld is oprechtheid enorm belangrijk. Wees niet bang om kwetsbaar te zijn en jouw persoonlijke ervaringen te delen, ook al zijn ze moeilijk. Dit kan een krachtige manier zijn om connectie te maken met de interviewers bij Nza en hen te laten zien dat je de menselijke kant van maatschappelijk werk waardeert.
