In één oogopslag
- Taken: Verbeter de digitale ledenervaring en maak impact met data-analyse en slimme campagnes.
- Bedrijf: NVM, een organisatie die de belangen van vastgoedprofessionals behartigt.
- Voordelen: Maximaal salaris van €6.256, 37 verlofdagen, dertiende maand en opleidingsbudget.
- Overige informatie: Hybride werken met goede voorzieningen en leuke events.
- Waarom deze baan: Werk samen in een inspirerende omgeving en zie direct resultaat van jouw ideeën.
- Kwalificaties: Hbo/wo-niveau met 5-7 jaar ervaring in customer experience en digitale marketing.
Het verwachte salaris ligt tussen 47385 - 57915 € per jaar.
Maak NVM elke dag een beetje relevanter. NVM behartigt de belangen van haar leden (makelaars, taxateurs en andere vastgoedprofessionals) en ondersteunt ze met onder meer data en diensten. Om nog beter te begrijpen hoe zij informatie, diensten en digitale toepassingen gebruiken en waar dat beter kan, zoeken wij een CX-marketeer die zich richt op het verbeteren van de digitale ledenervaring.
Als CX-marketeer bij NVM zie jij kansen voordat ze op een spreadsheet staan. Je gebruikt ledeninzichten, gedrag en campagnedata om concrete verbeteringen door te voeren. Bijvoorbeeld een nieuwe tool die sneller wordt gevonden en gebruikt. Of een campagne waarvan we niet alleen het bereik zien maar ook wat die daadwerkelijk oplevert. Zo help je ervoor te zorgen dat leden op het juiste moment de juiste informatie krijgen en dat we beter zien wat werkt en wat niet.
Je werkt niet in je eentje achter een dashboard. Je werkt nauw samen met collega’s uit het marcom-team, productowners, projectleiders en de teams innovatie, IT en de ledenservice. Samen werken we aan het steeds verder verbeteren van de (digitale) waarde voor onze leden.
Wat je gaat doen:
- Je brengt de ledenreis in kaart: van oriëntatie en instroom tot gebruik, behoud en ambassadeurschap. Waar schuurt het? Waar zit de kans? Jij zoekt het uit, in nauwe samenwerking met onder andere ledencommunicatie.
- Je vertaalt data en onderzoek naar slimme journeys, segmenten en verbeteringen op e-mail, website en het ledenportaal. Daarbij werk je nauw samen met onder meer de contentmanager, ledencommunicatie en betrokken projectleiders.
- Je maakt campagne-effect meetbaar. Daarbij werk je nauw samen met de brand-, content- en trafficmanager aan meetplan, tagging, dashboards en een leeragenda.
- Je helpt nieuwe tools en toepassingen op het ledenportaal en de websites een vliegende start te geven. Samen met content, traffic, productowners, innovatie en IT richt je de route in van “ik heb ervan gehoord” naar “ik gebruik het graag”.
- Je test, analyseert en optimaliseert. Geen test om de test, wel om te ontdekken wat leden daadwerkelijk helpt en hoe het beter kan.
- Je maakt resultaten begrijpelijk voor collega’s en stakeholders.
- Je bewaakt dat personalisatie en datagebruik relevant, transparant en AVG-conform blijven.
Je hebt hbo-/wo-werk- en denkniveau en ongeveer 5–7 jaar ervaring met customer experience optimalisatie en digitale marketing. Je kunt zelfstandig werken met web- en campagneanalyse, dashboards, segmentatie en experimenten. Je weet niet alleen wat de cijfers zeggen, maar ook wat we ermee moeten doen. Je kent de basis van marketing automation, CRM en/of CDP, analytics, tagging en consent. Je hoeft niet alle knoppen zelf te bouwen, maar je weet wel welke knop er nodig is. Je hebt ervaring met geïntegreerde campagnes of digitale productintroducties en krijgt energie van een meetplan dat meer oplevert dan alleen een eindrapport. Je bent analytisch én creatief, schakelt gemakkelijk met verschillende disciplines en durft een vriendelijk, onderbouwd “zullen we dit anders doen?” uit te spreken. Je gaat zorgvuldig om met data, privacy en vertrouwen. Dat is voor jou geen verplichte bijsluiter, maar onderdeel van goed werk.
In je eerste jaar breng je de belangrijkste knelpunten in de ledenreis in beeld en pak je de eerste verbeteringen op. Je zorgt dat we campagnes en veranderingen beter meten. Je test wat werkt en helpt nieuwe diensten en tools beter bij leden onder de aandacht te brengen. Je werk is tegelijk praktisch als strategisch. Vandaag verbeter je een mail of campagne. Morgen bepaal je mee waar in de ledenreis de grootste winst te halen is. Juist die combinatie maakt de rol afwisselend.
Ons aanbod:
- Salaris van maximaal € 6.256 bruto per maand o.b.v. 40 uur
- Dertiende maand
- 8,25% vakantiegeld
- 37 verlofdagen o.b.v. 40 uur
- Pensioenregeling met 4% eigen bijdrage en 8% werkgeversbijdrage
- Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget
- Reiskostenvergoeding of NS Business Card
- Jaarlijks vitaliteitsbudget en toegang tot well-beingplatform OpenUp
- Hybride werken met thuiswerkvergoeding
- Inspirerende werkplek met goede voorzieningen en leuke events
Interesse? Solliciteer direct via onze website! Ken je iemand die hier goed op past, deel gerust in je netwerk. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
CX Marketeer - NVM in Utrecht werkgever: NVM
NVM is een uitstekende werkgever die een stimulerende en ondersteunende werkomgeving biedt voor haar medewerkers. Met een focus op persoonlijke groei en ontwikkeling, biedt NVM niet alleen een competitief salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, maar ook een unieke kans om deel uit te maken van een sterke community van vastgoedprofessionals in een duurzaam kantoor in Utrecht. Hier krijg je de kans om bij te dragen aan een fijne werkomgeving en het welzijn van collega's en bezoekers, terwijl je werkt in een team dat waarde hecht aan samenwerking en betrokkenheid.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je CX Marketeer - NVM in Utrecht kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals NVM.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door NVM.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals NVM; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij NVM zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als CX Marketeer - NVM in Utrecht te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij NVM.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij NVM. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NVM
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor NVM. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen NVM.
