In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een soepel verloop van klantcontact en administratieve processen in de beveiligingswereld.
- Bedrijf: NVD Beveiligingsgroep, de oudste particuliere beveiligingsorganisatie van Nederland.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede pensioenregeling en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Hecht team met mogelijkheden voor opleidingen en certificaten.
- Waarom deze baan: Word de spil in een dynamisch team met een informele werksfeer en gezellige uitjes.
- Kwalificaties: MBO3/4 werk- en denkniveau, communicatief vaardig en affiniteit met techniek.
Het verwachte salaris ligt tussen 4050 - 4950 € per maand.
Een uitdagende functie binnen een dynamisch team waarbij een informele en collegiale werksfeer heerst. Stap jij in de administratieve processen van de Beveiligingswereld?
Wie wij zoeken:
- MBO3/4 werk‑en denkvermogen
- Communicatief vaardig en klantvriendelijk
- Affiniteit met CRM systemen, automatisering en techniek
Wat krijg je van ons?
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Marktconform salaris
- Goede pensioenregeling
Jouw rol als Medewerker Customer Care:
Als Medewerker Customer Care zorg jij ervoor dat alles achter de schermen van onze beveiligingsdiensten soepel verloopt. Jij bent dé spil in het contact met onze klanten, installateurs en andere partners. Heb je al ervaring met de beveiligingswereld, dan is dat een sterke pré!
Wat krijg je van ons:
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, gezelligheid in een fijne werkomgeving
- Opleidingen en certificaten: We bieden je de mogelijkheid om diverse vakgerichte cursussen te volgen en de bijbehorende certificaten te behalen.
- Goede financiële extra’s: Je ontvangt €0,23 kilometervergoeding en kunt gebruikmaken van een fietsplan
- Een hecht en gezellig team: We zijn één team en zorgen voor een informele werksfeer, inclusief de gezelligste borrels en teamuitjes.
- Zekerheid en een vast contract: Je krijgt direct een goede pensioenregeling en de intentie voor een vast contract na één jaar.
Wat breng jij mee?
- Je bent stressbestendig en werkt gestructureerd
- Kennis van Office, CRM systemen, Zendesk en AFAS Profit is een pré!
- Meerdere jaren aantoonbaar en relevante werkervaring
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
- 08:00 - 10:00 Aan de slag! Welke klantvragen liggen er? Welke installateur moet direct gebeld worden? OK, een rij nieuwe abonnementen
- 10:00 Dagstart! Even koppen bij elkaar. Wie doet er wat vandaag? Zijn er dringende zaken met voorrang?
- 12:30 - 16:00 Teamwork de hele dag door! Scripts voor de alarmopvolging, schakelen met de commerciële afdeling, mutaties, klantgegevens, advisering, een administratief puzzelstukje
- 16:00 - 18:00 Dag afsluiting. Wat kan niet wachten tot morgen? Hoe leeg is de afdeling inbox? Geen losse eindjes? Beeldscherm uit!
Waarom jij bij NVD wilt werken:
NVD Beveiligingsgroep (NVD) bestaat sinds 1909 en is de oudste zelfstandige particuliere beveiligingsorganisatie van Nederland. Inmiddels behoort NVD tot de leidende marktspelers in Nederland. NVD combineert de continuïteit van een grote organisatie met de flexibiliteit van een kleine organisatie. Zeven dagen per week, 24 uur per dag, staan NVD-medewerkers garant voor een betrouwbare, hoogwaardige dienstverlening op het gebied van beveiliging en veiligheid. NVD doet dit door een totaalconcept aan beveiligingsoplossingen te bieden. Samen met zo’n 200 collega’s hebben we plezier in ons vak en leren we van elkaar! Of je nu werkzaam bent bij een object, één van onze klanten, vanuit de auto of vanuit ons volledig gerenoveerde kantoor, we zijn één team. NVD zorgt graag goed voor haar werknemers!
Medewerker Customer Care in Haarlem werkgever: NVD Beveiligingsgroep
NVD Beveiligingsgroep biedt een uitstekende werkomgeving voor Mobiel Surveillanten in Haarlem, met een marktconform salaris en een goede pensioenregeling. Je komt terecht in een hecht team waar volop opleidingsmogelijkheden zijn en waar gezelligheid hoog in het vaandel staat, met regelmatige teamuitjes en borrels. Met de flexibiliteit van een kleine organisatie en de continuïteit van een grote, ben je verzekerd van een betekenisvolle en verantwoordelijke rol binnen een toonaangevende beveiligingsorganisatie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NVD Beveiligingsgroep
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Customer Care in Haarlem kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals NVD Beveiligingsgroep. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Customer Care in Haarlem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NVD Beveiligingsgroep
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over NVD Beveiligingsgroep. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
