In één oogopslag
- Taken: Verwerk klantorders snel en nauwkeurig, en bied uitstekende klantenservice.
- Bedrijf: Globus Medical, een innovatief bedrijf dat de levenskwaliteit van patiënten verbetert.
- Voordelen: Inclusieve werkomgeving, kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling.
- Overige informatie: Een teamgerichte cultuur waar samenwerking en respect centraal staan.
- Waarom deze baan: Maak impact op het leven van patiënten door innovatieve oplossingen te bieden.
- Kwalificaties: Minimaal HBO-niveau, ervaring in klantenservice en vloeiend in Duits en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 41850 - 51150 € per jaar.
Bij Globus Medical bewegen we met een gevoel van urgentie om innovaties te leveren die de kwaliteit van leven van patiënten met musculoskeletale aandoeningen verbeteren. Ons team is geïnspireerd door de behoeften van deze patiënten, en de chirurgen en zorgverleners die hen behandelen. We omarmen een cultuur van uitzonderlijke respons door samen te werken met onderzoekers en opvoeders om klinische inzichten om te zetten in tastbare oplossingen. Onze oplossingen verbeteren de technieken en resultaten van chirurgie, zodat patiënten hun leven zo snel mogelijk kunnen hervatten.
Functieomschrijving:
Het is de verantwoordelijkheid van de Customer Service Representative om het eerste aanspreekpunt te zijn tussen Nuvasive en zijn klanten. Elke vertegenwoordiger streeft naar uitmuntendheid in klantenservice en zal nauw samenwerken met het magazijn en de senior customer service manager om ervoor te zorgen dat aan de klantvraag wordt voldaan zoals vereist.
Hoofdtaken en verantwoordelijkheden:
- Verwerken van klantorders op een tijdige en nauwkeurige manier om ervoor te zorgen dat, waar mogelijk, aan de verwachtingen van de klant wordt voldaan.
- Te allen tijde beleefd en professioneel communiceren met de klant en hen informeren over eventuele problemen die hun vereisten kunnen beïnvloeden.
- De schakel zijn tussen de verkoopteams en de klanten om ervoor te zorgen dat een coherent en nauwkeurig beeld bekend is bij alle betrokken partijen.
- Zorgen dat alle verkooporders nauwkeurig en tijdig worden verwerkt.
- Klanten en verkoopteams waar nodig op de hoogte houden van de status van hun bestelling.
- Helpen bij het bieden van oplossingen waar beschikbaarheid van sets/implantaten een probleem is.
- Procedures ontwikkelen die zorgen voor consistente hoge niveaus van klantenservice.
- Het aanspreekpunt zijn voor klanten en verkopers, adviseren/ondersteunen waar nodig om de groei van de bedrijven te bevorderen.
- Ervoor zorgen dat alle klantcontacten (mondeling en schriftelijk) op een tijdige, professionele en bevredigende manier worden afgehandeld.
- Deelnemen aan de ontwikkeling van geschikte proactieve methoden voor continue verbetering.
- Professionele relaties onderhouden binnen de afdeling en andere interne gebieden binnen het bedrijf.
- Een proactief lid zijn van het Customer Services Team, ondersteuning en advies geven aan andere teamleden waar nodig.
- Problemen oplossen met betrekking tot het goed balanceren van klantvragen.
- Helpen bij het motiveren en bevorderen van een teamethiek door alle operationele functies heen.
- Alle andere redelijke verzoeken van het management uitvoeren.
Profiel:
- Klantgericht
- Uitstekende communicator
- In staat om zelfstandig te werken, maar ook in staat om teamgeest te bevorderen
- Efficiënt werken met weinig toezicht
- Proactief en zelfgedreven
- Analytische vaardigheden
- Sterke aandacht voor details, zeer georganiseerd
- Flexibel met voortdurend veranderende prioriteiten
- Minimaal HBO-niveau
- 12+ maanden ervaring in een vergelijkbare klantenservice rol
- Bij voorkeur ervaring met SAP
- Goede kennis van MS Office en Windows-gebaseerde computerapplicaties
- Vloeiend in Duits en Engels
Onze waarden:
- Passie voor innovatie: Het verbeteren van de patiëntenzorg door geavanceerde technologie aan onze klanten te leveren staat centraal in wat we doen.
- Klantgericht: We luisteren naar de behoeften van onze klanten en reageren met een gevoel van urgentie.
- Samenwerking: Samen is alles mogelijk. We waarderen elke persoon in ons team en behandelen elkaar met respect.
- Gedreven: We streven onze missie na met energie en passie.
Gelijke kansen: Globus Medical is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle sollicitanten ontvangen overweging voor werk zonder onderscheid naar ras, kleur, religie, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd, handicap, burgerlijke staat, zwangerschap, nationale afkomst of burgerschap. We zijn toegewijd aan een diverse werkplek.
Overige taken: Deze functieomschrijving is niet ontworpen om een uitgebreide lijst van activiteiten, taken of verantwoordelijkheden te bevatten die van de werknemer voor deze functie worden vereist. Taken, verantwoordelijkheden en activiteiten kunnen op elk moment veranderen met of zonder kennisgeving.
Sr Customer Service Representative in Brunssum werkgever: NuVasive, Netherlands B.V.
NuVasive, Netherlands B.V. biedt een stimulerende werkomgeving waar medewerkers zich kunnen ontwikkelen en bijdragen aan innovatieve oplossingen voor patiënten met musculoskeletale aandoeningen. Het bedrijf legt de nadruk op klanttevredenheid en samenwerking, wat zorgt voor een cultuur van uitmuntendheid en betrokkenheid. Medewerkers hebben de kans om nauw samen te werken met onderzoekers en zorgverleners, wat leidt tot professionele groei en impact op het leven van patiënten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NuVasive, Netherlands B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Sr Customer Service Representative in Brunssum kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Sr Customer Service Representative bij NuVasive, Netherlands B.V.!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Sr Customer Service Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Sr Customer Service Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij NuVasive, Netherlands B.V. als Sr Customer Service Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Sr Customer Service Representative in Brunssum te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij NuVasive, Netherlands B.V. draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NuVasive, Netherlands B.V.
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor NuVasive, Netherlands B.V.!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij NuVasive, Netherlands B.V..
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
