In één oogopslag
- Taken: Help Duitse klanten met vragen over producten en bestellingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Internationaal bedrijf met een vriendelijke en ondersteunende teamcultuur.
- Voordelen: Flexibele werktijden, hybride werken, vijf weken betaald verlof en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Ontwikkel je technische kennis en groei professioneel binnen een internationaal team.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving waar jouw ideeën echt gewaardeerd worden.
- Kwalificaties: Minimaal 2 jaar ervaring in klantenservice en uitstekende Duitse taalvaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Customer Service Representative (German / Dutch) Do you enjoy helping customers, solving problems, and making sure everything runs smoothly? We'd love to hear from you!
We're looking for a customer-focused Customer Service Representative fluent in German and Dutch to join a friendly, international team in Arnhem.
In this role, you'll be the first point of contact for German-speaking customers, helping them with product inquiries, orders, deliveries, and project-related questions.
You'll also have the opportunity to develop your product knowledge, contribute ideas, and become part of a supportive team where your input genuinely matters.
What will your responsibilities be? Act as the first point of contact for German-speaking customers via phone and email.
Answer questions about products, orders, deliveries, and returns.
Advise customers on their projects and help translate construction plans into suitable product lists and quotations.
Process customer orders, quotations, and returns accurately.
Support colleagues with Dutch- and English-speaking customers when needed.
Identify opportunities to improve customer service processes and the overall customer experience.
What are we looking for? At least 2 years of experience in customer service, customer support, or a similar role.
Excellent German language skills (C2), both written and spoken.
Good Dutch language skills (B1), both written and spoken.
A customer-oriented and solution-focused mindset.
Confident and professional communication skills, particularly over the phone.
An interest in technical products, construction materials, or practical solutions.
An independent, accurate, and proactive approach to work.
Availability for 24–38 hours per week, including Wednesday mornings, Thursdays, and Fridays.
Experience with CRM systems would be an advantage.
A friendly and supportive team: Work in a small, welcoming team with direct communication and a collaborative atmosphere.
International environment: Be part of an established international group while enjoying the personal atmosphere of a smaller company.
Hybrid working: Enjoy the flexibility of working from home one day per week after onboarding.
Flexible working hours: Possibility to work between 24 and 38 hours per week.
Five weeks of paid annual leave.
Excellent onboarding and training: Receive thorough training, including opportunities to travel abroad for training.
Career development: Explore international career opportunities and potential progression within the wider group.
Additional benefits: Travel allowance, pension scheme, and participation in an Employee Benefit Trust after 12 months.
This is a great opportunity to join a growing international business where customer service, quality, and personal contact are genuinely valued.
You’ll have the chance to work with a diverse range of customers, develop your technical knowledge, share your ideas, and grow professionally in a friendly environment.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Representative (German / Dutch) in Arnhem werkgever: Nuvare Consultancy
Nuvare Consultancy biedt een ondersteunende en vriendelijke werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun productkennis te ontwikkelen en bij te dragen aan teamideeën. Het bedrijf waardeert nauwkeurige communicatie en teamwork, wat zorgt voor een positieve werkcultuur. Medewerkers hebben de mogelijkheid om hybride te werken en kunnen rekenen op flexibele uren tussen 24 en 38 uur per week.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative (German / Dutch) in Arnhem kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals Nuvare Consultancy! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij Nuvare Consultancy te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative (German / Dutch) in Arnhem te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor Nuvare Consultancy makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij Nuvare Consultancy meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nuvare Consultancy
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
