In één oogopslag
- Taken: Ondersteun klanten en teams in een state-of-the-art laboratorium.
- Bedrijf: NutriControl, expertisecentrum voor voedselveiligheid en voedingswaarde.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, 36 vrije dagen, pensioenregeling en ontwikkelmogelijkheden.
- Overige informatie: Groei door naar Teamcoördinator Klantenservice in een ambitieus team.
- Waarom deze baan: Maak impact op de kwaliteit van voedingsmiddelen en diervoeders.
- Kwalificaties: HBO of MBO-4 met relevante ervaring in klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 44280 - 54120 € per jaar.
Wil jij een belangrijke schakel zijn tussen klanten en een toonaangevend laboratorium? Krijg jij energie van klantcontact, samenwerken en het vinden van oplossingen? En wil je bijdragen aan de kwaliteit en veiligheid van voedingsmiddelen en diervoeders? Dan maken we graag kennis met je!
Voor ons nieuwe state-of-the-art laboratorium in Veghel zijn wij op zoek naar een klantgerichte, pragmatische en kwaliteitsbewuste Medewerker Klantenservice. In deze rol ondersteun je QA/QC-teams in de voedingsmiddelen-, petfood- en diervoederindustrie en ben je de schakel tussen klanten, laboratorium, monsterlogistiek en accountmanagers. Deze functie biedt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen, met perspectief op doorgroei naar Teamcoördinator Klantenservice.
Je bent een aanspreekpunt voor onze klanten en je zet je, samen met collega’s, in voor klanttevredenheid, procesverbetering, klantbehoud en groei. Daarmee heb je direct invloed op het succes van onze klanten én van NutriControl.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Klantvragen onderzoeken, passende oplossingen bieden en opvolging bewaken.
- Zorgen voor een positieve klantbeleving bij elk contactmoment.
- Klantgegevens, orders, offertes, klachten en wijzigingen correct registreren.
- Afstemmen en samenwerken met collega's van bijvoorbeeld verkoop, logistiek, laboratorium, IT en kwaliteit.
- Klantfeedback verzamelen en signaleren van verbeterkansen voor de dienstverlening.
- Proactief informeren van klanten over bijvoorbeeld levertijden, wijzigingen, of voortgang.
- Opbouwen van vertrouwen en bijdragen aan klantbehoud door professionele en persoonlijke service.
- Bewaken van serviceafspraken: vragen en klachten binnen afgesproken termijnen afhandelen.
- Ondersteunen van commerciële doelstellingen: kansen signaleren voor aanvullende diensten, cross-selling of uitbreiding van de samenwerking.
In deze functie werk je binnen een ambitieuze en groeiende organisatie. Je rapporteert rechtstreeks aan de Commercieel Manager.
Ons aanbod:
- Een bruto maand salaris tussen de €3.243,82 en €4.304,66 op basis van full time (afhankelijk van opleiding en ervaring);
- 36 vrije dagen (23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime);
- Een aantrekkelijke pensioenregeling;
- Een eindejaarsuitkering;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ontwikkelmogelijkheden.
Wat staat er op jouw cv?
- Een afgeronde HBO-opleiding, in voedingsmiddelentechnologie, kwaliteitszorg of laboratoriumonderzoek, of minimaal MBO-4 met aantoonbare relevante werkervaring.
- Enkele jaren werkervaring in een klantgerichte functie, bijvoorbeeld binnen klantenservice, technical support of commerciële binnendienst.
- Werkervaring met chemische of microbiologische analyses is een pre.
- Aantoonbare leidinggevende/coördinerende ervaring is een pre.
- Ervaring of aantoonbare affiniteit met de voedingsmiddelen- en diervoederindustrie of de dierlijke productiesector.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
- Ervaring met Microsoft Office, CRM, LIMS en kwaliteitsmanagementsystemen.
- Verder ben je iemand die het prettig vindt om verantwoordelijkheid te nemen en gemakkelijk schakelt tussen verschillende werkzaamheden.
- Je bent commercieel ingesteld zonder het klantbelang uit het oog te verliezen.
NutriControl is hét expertisecentrum voor analyses in voedingswaarde en voedselveiligheid. Met circa 100 specialisten werken we dagelijks aan analytische oplossingen voor de zuivel-, diervoeder- en levensmiddelensector. Als onderdeel van de Royal Agrifirm Group werken we samen aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.
Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen." Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen: Sharp, Together, Ambitious en Responsible.
Agrifirm loopt voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties. Ben jij de klantgerichte en kwaliteitsbewuste professional die wij zoeken? Solliciteren kan via de sollicitatiebutton.
Bij Agrifirm staan we voor gelijke kansen en moedigen we kandidaten met diverse achtergronden aan om te solliciteren. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Sela Ford, Corporate Recruiter, via 06 - 13 18 49 76. Een assessment is onderdeel van de procedure.
Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel werkgever: NutriControl BV
NutriControl biedt een stimulerende werkomgeving in Veghel, waar je als Medewerker Klantenservice een cruciale rol speelt in het waarborgen van de kwaliteit en veiligheid van voedingsmiddelen. Met een focus op persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen een ambitieus team, geniet je van uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 36 vrije dagen en een aantrekkelijke pensioenregeling. Bij NutriControl heerst een inclusieve cultuur waarin medewerkers zich gewaardeerd voelen en zinvol werk verrichten, wat bijdraagt aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals NutriControl BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice Laboratorium in Veghel te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NutriControl BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over NutriControl BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
