In één oogopslag
- Taken: Leid een team en optimaliseer exportprocessen voor een soepele internationale productstroom.
- Bedrijf: Trouw Nutrition, onderdeel van Nutreco, met een focus op duurzaamheid.
- Voordelen: 30 vakantiedagen, pensioenregeling en een cultuur van continue verbetering.
- Overige informatie: Een hands-on rol met echte verantwoordelijkheid in een samenwerkingsgerichte omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in een internationale supply chain en groei in je leiderschapsrol.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice of logistiek en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 47700 - 58300 € per jaar.
Waarom bij ons aansluiten
Neem de verantwoordelijkheid voor uw impact als Customer Service Team Lead | Export bij Trouw Nutrition, een bedrijf van Nutreco. Werken in het hart van onze wereldwijde toeleveringsketen, leidt u een team, optimaliseert u processen en zorgt u voor naadloze exportoperaties - wat een directe bijdrage levert aan Feeding the Future.
Over het team
Het Customer Service Export-team binnen Selko (onderdeel van Trouw Nutrition’s Global Supply Chain-organisatie) zorgt voor een soepele doorstroming van producten op internationale markten. Gevestigd in Tilburg, verbindt het team productie, planning en logistiek met het wereldwijde netwerk van klanten en zusterbedrijven van Nutreco.
Werken in een complexe exportomgeving, beheert het team orderverwerking, documentatie, transportcoördinatie en internationale naleving, wat sterke samenwerking en een focus op leveringsbetrouwbaarheid en klanttevredenheid vereist.
Wat u gaat doen
- Als Customer Service Export Lead combineert u operationele verantwoordelijkheid met leiderschap.
- U zorgt ervoor dat exportprocessen soepel verlopen terwijl u voortdurend de prestaties en werkwijzen verbetert.
- Leiden en ondersteunen van het Customer Service Export-team, waarbij verantwoordelijkheid, samenwerking en ontwikkeling worden bevorderd.
- Zorgdragen voor nauwkeurige en tijdige verwerking van orders, exportdocumentatie en leveringen aan wereldwijde klanten en interne belanghebbenden.
- Optreden als de belangrijkste schakel tussen klantenservice, productie, planning en logistieke partners.
- Prestaties monitoren (bijv. OTIF, leveringsbetrouwbaarheid) en continue verbeterinitiatieven stimuleren.
- Leiden of bijdragen aan optimalisatieprojecten (Lean, procesverbeteringen, digitale tools).
- Blijf hands-on door operationeel een aantal landen te beheren.
Wie we zoeken
We zijn op zoek naar iemand die klaar is om deze rol te bezitten - verantwoordelijkheid nemen voor zowel team prestaties als dagelijkse operaties, terwijl hij/zij blijft groeien in een leiderschapspositie.
U brengt mee:
- Ervaring in klantenservice, logistiek of toeleveringsketen.
- Ervaring in leiderschap.
- Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden, met een mindset voor continue verbetering.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om samen te werken met verschillende teams en culturen.
- Een hands-on, proactieve houding en eigenaarschap mindset.
- Een goede beheersing van het Engels is essentieel (native of bijna-native niveau); Nederlands is een pré.
Wat u zult ontvangen
Bij Nutreco maakt u deel uit van een wereldwijde organisatie die gedreven wordt door het doel van Feeding the Future. U werkt in een samenwerkende, nuchtere omgeving waar u echt impact kunt maken.
U kunt verwachten:
- Een rol met echte verantwoordelijkheid in het hart van een internationale toeleveringsketen.
- Een solide pensioenregeling.
- 30 vakantiedagen.
- Een cultuur gericht op continue verbetering, innovatie en duurzaamheid.
- De stabiliteit en langetermijnperspectief van de SHV-familie.
Customer Service Team Lead | Export in Tilburg werkgever: Nutreco
Trouw Nutrition, een bedrijf van Nutreco, biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Als Global Strategic Marketing Manager - Ruminants krijg je de kans om een significante impact te maken in de wereld van diervoeding, met toegang tot een wereldwijd netwerk en diverse carrièremogelijkheden. Met een competitief salaris, een genereus pensioenplan en flexibele werkopties, ben je verzekerd van een waardevolle en betekenisvolle loopbaan in Amersfoort of West-Europa.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Team Lead | Export in Tilburg kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Team Lead | Export bij Nutreco!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Team Lead | Export.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Team Lead | Export.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Nutreco als Customer Service Team Lead | Export!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Team Lead | Export in Tilburg te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Nutreco draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nutreco
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Nutreco!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Nutreco.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
