In één oogopslag
- Taken: Verbind klanten met planning en transport, en zorg voor een uitstekende service.
- Bedrijf: Trouw Nutrition, onderdeel van Nutreco, met een sterke focus op duurzaamheid.
- Voordelen: Fulltime functie, 20 vakantiedagen, thuiswerkmogelijkheden en ontwikkelingskansen.
- Overige informatie: Internationale organisatie met sterke lokale aanwezigheid en carrièremogelijkheden.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische rol binnen een betrokken team.
- Kwalificaties: Ervaring in customer service en affiniteit met digitalisering en procesverbetering.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Waarom kiezen voor ons
Neem je carrière in eigen hand bij Trouw Nutrition, een Nutreco-bedrijf. Ons doel, Feeding the Future, verenigt ons in één team dat samenwerkt om een betekenisvolle, wereldwijde impact te realiseren voor toekomstige generaties. Het versterken van en investeren in onze mensen en onze planeet staat centraal in alles wat we doen. Daarom word je, wanneer je bij ons komt werken als Customer Service Representative, begeleid en toegerust om een waardevolle carrière vol mogelijkheden op te bouwen.
Wat ga je doen
Als Customer Service Representative ben jij de verbindende schakel tussen klanten, planning, transport en andere interne stakeholders. Je begeleidt het volledige orderproces van aanvraag tot levering en zorgt ervoor dat klanten kunnen rekenen op een uitstekende service en een correcte opvolging van hun orders. Je komt terecht in een veelzijdige rol waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt met een breed productportfolio en een gevarieerde klantenbasis binnen de Benelux. Daarbij krijg je de kans om actief mee te denken over verbeteringen in onze processen en systemen. Digitalisering, automatisering en AI spelen een steeds grotere rol binnen onze organisatie, waardoor je direct kunt bijdragen aan de verdere ontwikkeling van onze customer service afdeling. Daarnaast werk je nauw samen met collega's van planning, transport en andere afdelingen en draag je bij aan projecten die onze dienstverlening efficiënter, slimmer en toekomstbestendiger maken.
Wie zoeken wij
Wij zoeken een collega die energie krijgt van klantcontact, samenwerking en continu verbeteren. Iemand die graag initiatief neemt, zich thuis voelt in een hecht team en een positieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van de afdeling. Je hebt ervaring in customer service, ordermanagement of een vergelijkbare functie. Je bent een sterke teamspeler die zelfstandig werkt, verantwoordelijkheid neemt en prioriteiten weet te stellen. Kennis van exportprocessen, douaneregelgeving en bijbehorende documentatie is een belangrijk pluspunt. Je hebt affiniteit met systemen, digitalisering, automatisering en procesverbetering. Je bent klantgericht, communicatief sterk en voelt je comfortabel in een omgeving waarin verandering en ontwikkeling centraal staan. Je hebt contact met een gevarieerde klantenbasis binnen de EU en daarbuiten via export. Je beheerst Nederlands en Engels goed. Een basiskennis Frans is vereist om klanten vlot te kunnen ondersteunen.
Wat bieden wij
Bij Trouw Nutrition maak je deel uit van een internationale organisatie met een sterke lokale aanwezigheid en een duidelijke missie. Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking, ontwikkeling en innovatie centraal staan. Daarnaast bieden wij:
- Een uitdagende functie op onze locatie in Gent.
- Een fulltime dienstverband van 39 uur per week.
- 20 vakantiedagen aangevuld met 6 ADV-dagen.
- Een werkomgeving waarin jouw ideeën en verbetervoorstellen gewaardeerd worden.
- Mogelijkheid tot thuiswerk gedurende enkele dagen per week, volgens de geldende bedrijfsrichtlijnen.
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale organisatie.
Als onderdeel van Nutreco word je lid van de SHV-familie, een diverse groep bedrijven met een wereldwijde voetafdruk. Je krijgt toegang tot een breed netwerk van expertise, kennisdeling en internationale carrièremogelijkheden binnen een organisatie die bekendstaat om haar stabiliteit en langetermijnvisie.
Customer Service Representative werkgever: Nutreco
Trouw Nutrition, een bedrijf van Nutreco, biedt een stimulerende werkomgeving waar innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Als Global Strategic Marketing Manager - Ruminants krijg je de kans om een significante impact te maken in de wereld van diervoeding, met toegang tot een wereldwijd netwerk en diverse carrièremogelijkheden. Met een competitief salaris, een genereus pensioenplan en flexibele werkopties, ben je verzekerd van een waardevolle en betekenisvolle loopbaan in Amersfoort of West-Europa.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nutreco. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nutreco
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nutreco. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
