In één oogopslag
- Taken: Help klanten met IT-problemen en zorg voor oplossingen met empathie.
- Bedrijf: NSO, een betrouwbare partner in IT-dienstverlening.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele uren, 24 vakantiedagen en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Informele werkomgeving met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak een verschil voor klanten en werk in een ondersteunend team.
- Kwalificaties: Mbo 4 ICT-beheer en 2 jaar ervaring in IT-support.
Het verwachte salaris ligt tussen 3200 - 3600 € per maand.
Jij bent vaak de eerste die een klant spreekt als het even tegenzit. Je luistert, stelt gerust en lost het op, zodat mensen zich echt geholpen voelen.
Als Servicedeskmedewerker ben jij vaak de eerste die iemand spreekt op een moment dat het even tegenzit. Een scherm dat niet werkt, een systeem dat vastloopt of iets wat dringend af moet. Jij luistert met aandacht, stelt iemand gerust en gaat dan op zoek naar de oplossing. Je legt duidelijk uit wat je doet, zodat mensen zich niet een ticketnummer voelen, maar echt geholpen.
Onze klanten zijn actief in industrie en productie, bouw en installatie, transport en logistiek, zakelijke dienstverlening en de automotive. Ze vertrouwen hun IT aan NSO toe. Dankzij jouw betrokkenheid, rust en empathie ervaren hun medewerkers dat ze er niet alleen voor staan, en kunnen ze met een goed gevoel weer verder.
Je team
Je werkt in onze servicedesk, samen met collega’s die verantwoordelijk zijn voor een stabiele en betrouwbare IT-dienstverlening. Geen dag is hetzelfde: door de verschillende klanten, omgevingen en systemen blijft je werk afwisselend en leerzaam. Kom je er even niet uit? Dan sta je er nooit alleen voor. Je kunt altijd sparren met je collega’s. Samen zorgen we dat problemen snel en zorgvuldig worden opgelost, en waar het kan, voorkomen. Bij NSO werk je niet in een hectische omgeving waar je van brand naar brand rent. We werken met kwaliteit, structuur en samenwerking als basis. Zo kun jij je werk goed doen en jezelf blijven ontwikkelen, en profiteren onze klanten van IT die gewoon doet wat het moet doen.
Dit neem jij mee
- Een afgeronde mbo 4-opleiding in de richting van ICT-beheer
- Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-support- of servicedeskfunctie
- Goede basiskennis van Microsoft-omgevingen (Windows en Microsoft 365), netwerken en hardware
- Certificeringen zoals ITIL, Microsoft of Cisco (CCNA) zijn mooi meegenomen
- Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig als de druk even oploopt
- En misschien wel het belangrijkste: je bent een prettige, betrokken collega met wie het fijn samenwerken is
Wat wij je bieden
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.200 en € 3.600, passend bij je ervaring en vaardigheden
- We beginnen met een tijdelijk contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast contract: we zoeken iemand met wie we lang willen samenwerken
- Een werkweek van 32 tot 40 uur, afgestemd op wat bij jou past
- 24 vakantiedagen
- Officiële certificeringen in Microsoft 365, networking en VoIP, volledig door ons gefaciliteerd
- Een netto reiskostenvergoeding
- Een flexibele pensioenregeling, waarbij je zelf invloed hebt op je inleg
- Werken met moderne technieken, en regelmatig interne kennis- en inspiratiesessies
- Volop ruimte om te groeien: bij NSO is doorgroeien geen belofte, maar praktijk
- Een kerstpakket en een vrijdagmiddagborrel
- En misschien wel het belangrijkste: een open, informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn en je je snel thuis voelt
Servicedeskmedewerker in Schiedam werkgever: NSO
Bij NSO ben je niet alleen een Servicedeskmedewerker, maar ook een cruciale schakel in het bieden van uitstekende IT-ondersteuning aan onze diverse klanten. We bieden een open en informele werkomgeving waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan, met volop mogelijkheden om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Met een aantrekkelijk salaris, flexibele werktijden en een focus op kwaliteit en structuur, zorgen we ervoor dat jij je werk goed kunt doen en onze klanten de beste service ervaren.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Servicedeskmedewerker in Schiedam kunt binnenhalen
✨Verken lokale evenementen
Ga naar lokale banenmarkten of evenementen waar je bedrijven kunt ontmoeten die tijdelijk personeel zoeken, zoals NSO. Dit is een geweldige kans om face-to-face contacten te leggen en die persoonlijke connectie te maken!
✨Gebruik sociale media en communities
Doe mee aan Facebook-groepen of LinkedIn-groepen voor klantenservice banen. Hier worden vaak tijdelijke posities gepost en kun je in contact komen met anderen in de branche die misschien tips of leads hebben.
✨Wees actief in je zoektocht
Neem de tijd om bedrijven als NSO direct te benaderen. Bel of mail ze en vraag naar tijdelijke vacatures. Laat zien dat je enthousiast bent om te werken en vragen hebt over hun klantenservice.
✨Pas goed op je publiek profiel aan
Zorg ervoor dat je een professioneel profiel hebt op platforms waar bedrijven hun tijdelijke medewerkers vinden. Dit vergroot je zichtbaarheid. En vergeet niet, we moedigen je aan om je aan te melden via onze site voor een snel proces!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Servicedeskmedewerker in Schiedam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om het kunnen communiceren met klanten. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief voorbeelden geeft van hoe jij vorige klanten hebt geholpen en jouw klantgerichtheid hebt laten zien. Dit is dé kans om jouw sociale vaardigheden te laten stralen!
Houd het tijdelijk:Bij een tijdelijke rol is het belangrijk om te benadrukken waarom je juist nu wilt werken. Leg uit in je motivatiebrief waarom deze specifieke kans bij NSO nu perfect voor jou is en hoe je snel van waarde kunt zijn voor het team.
Referenties maken het verschil:Wanneer je solliciteert voor een tijdelijk contract, kan het handig zijn om referenties of aanbevelingen van eerdere banen toe te voegen. Dit geeft ons meer vertrouwen in jouw vaardigheden en past goed bij de flexibele natuur van de rol.
Kort en krachtig:Zorg ervoor dat je sollicitatie beknopt en to the point is. Aangezien dit een tijdelijke rol betreft, willen we snel de essentie van jouw ervaring en motivatie zien zonder te veel poespas. Maak gebruik van duidelijke en krachtige taal in je documenten!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NSO
✨Ken de klant en de productlijn
In een klantenservice rol is het super belangrijk dat je goed begrijpt wie de klant is en wat ze nodig hebben. Neem de tijd om je te verdiepen in de producten of diensten van NSO. Dit helpt niet alleen bij je antwoorden, maar toont ook je inzet en interesse in de rol.
✨Simuleer klantgesprekken
Bereid je voor op praktische situaties die je kunt tegenkomen. Oefen met het beantwoorden van veelvoorkomende klantvragen of -klachten. Je zou zelfs kunnen vragen aan vrienden of familie om een paar rollenspellen te doen, zodat je je zelfvertrouwen kunt opbouwen voor het gesprek.
✨Focus op je leervermogen
Als het om een tijdelijke rol gaat, willen werkgevers vaak weten hoe snel je iets kunt oppakken. Benadruk in je antwoorden hoe snel je leert en je kunt aanpassen aan nieuwe situaties. Misschien heb je eerder in korte termijn functies gewerkt; deel je ervaringen!
✨Breng je empathisch vermogen naar voren
In klantenservice draait alles om verbinding maken met de klant. Denk na over momenten waarop jij hebt laten zien dat je empathie en begrip kunt tonen. Dit is niet alleen goed voor het interview, maar ook voor de praktische kant van de functie.
