In één oogopslag
- Taken: Identificeer groeikansen en verbeter klantbinding met innovatieve marketingstrategieën.
- Bedrijf: Werken bij NS, dé speler in duurzame mobiliteit.
- Voordelen: Flexibele werkplek, competitief salaris en een dynamische werkomgeving.
- Overige informatie: Samenwerken met diverse experts in een innovatieve omgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op de toekomst van mobiliteit en klantrelaties.
- Kwalificaties: Minimaal 10 jaar ervaring in marketingstrategie en klantbinding.
Het verwachte salaris ligt tussen 120 - 120 € per uur.
Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek.
Startdatum: 02-12-2026
Einddatum: 01-06-2027
36 uur
Maximum tarief: €120 per uur; dit is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten, eventuele vergoedingen en de fee(s) voor onze contractmanager FastFlex, excl. btw).
Schaal: 62
Dit ga je doen:
NS wil gericht groeien door beschikbare marketingmiddelen slimmer in te zetten en aan te vullen waar dat nodig is. Binnen het strategisch initiatief ‘Gerichte Marktbewerking’ staat de vraag centraal hoe NS met geavanceerde en innovatieve marketing efficiënt en effectief kan groeien in drie markten: consument, zakelijk en internationaal.
Recent heeft NS een marketingtransformatie doorgemaakt: van decentrale marketing per markt naar een deels gecentraliseerde marketingfunctie. Daardoor ontstaat meer regie op de gezondheid van de totale klantenbase, klantwaarde, loyaliteit, klantbinding, retentie, contractdruk en ROI.
Als Marketing Consultant binnen ComIT speel je een sleutelrol in het concretiseren van deze aanpak: je helpt groeikansen te identificeren en welke marketingmiddelen nodig zijn om klantrelaties rendabeler te maken en meer mensen vaker voor de trein te laten kiezen, met oog voor verschillen tussen de consumenten-, zakelijke en internationale markt. Jouw rol is niet om te bepalen hoe we de verschillende markten benaderen, maar juist om het grotere geheel te overzien, waarbij de klantrelatie altijd vooropstaat. Daarbij zet je jouw ervaring en inzichten uit grote, complexe en innovatieve B2C (en B2B) organisaties in om nieuwe perspectieven in te brengen en NS verder te helpen.
Als Marketing Consultant geef je richting aan de manier waarop NS duurzame klantwaarde en klantbinding opbouwt. Daarbij werk je over de consumenten-, zakelijke en internationale markt en over de verschillende kanalen heen. Je vertaalt de strategische ambities van NS naar concrete doelen, samenhangende activiteiten en meetbare resultaten.
Wij zien globaal 2 fases:
- Fase 1: Advies hoe te sturen op klantbinding: je onderzoekt wat een duurzame klantrelatie en loyaliteit is voor NS en hoe daar nu opgestuurd wordt. Vervolgens geef je advies hoe dit vanuit een centrale marketing regierol verbeterd kan worden. Hierbij kijk je zowel naar definiëren van KPI’s, kansen als Way of Working; Concretiseren en aanjagen de marketing strategische initiatieven: je definieert wat de doelen en prioriteiten zijn, werkt deze uit in een roadmap en bewaakt de voortgang, samenhang en stakeholdermanagement; De impact van marketinginvesteringen inzichtelijk maken door rendement, klantbewegingen en budgeteffecten eenduidig te meten en zorgen dat hier actief opgestuurd kan worden in het strategisch initiatief.
- Fase 2: Strategie klantbinding: het opstellen van strategie en roadmap die zorgt dat de eerder gedefinieerde kansen opgepakt worden en de opgestelde KPI’s positief beïnvloed gaan worden; Waarborgen dat de roadmap van de marketing strategische initiatieven wordt gerealiseerd door de voortgang te monitoren en, waar nodig, in te springen op strategische vraagstukken; Adviseren effectieve marketing: Managers, MT en directie adviseren over de keuzes, randvoorwaarden, investeringen en organisatorische vaardigheden die nodig zijn voor efficiënte en effectieve groei.
Hier ga je werken:
Je gaat werken binnen het Cluster Plan van de afdeling ComIT (Commercie & IT) en bent dé strategische sparringpartner voor het cluster Merk & Klantbinding. Je werkt intensief samen met onder andere marketeers, marktexperts, product owners en dataspecialisten uit de consumentenmarkt, zakelijke markt en internationale markt. In deze rol verbind je verschillende disciplines en zorg je ervoor dat strategische keuzes daadwerkelijk hun weg vinden naar uitvoering. Je bevindt je op het snijvlak van klant, commercie, marketing, technologie en data en hebt daarmee directe invloed op de manier waarop NS de relatie met haar reizigers ontwikkelt.
Dit zijn de eisen:
Wij zoeken een senior marketingstrateeg die richting geeft aan rendabele groei. Je weet marktinzichten, klantwaarde, marketingmiddelen en businessdoelen te verbinden en vertaalt complexe vraagstukken naar scherpe keuzes en concrete resultaten.
Daarnaast beschik je over:
- Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;
- Minimaal 10 jaar relevante werkervaring in marketingstrategie, klantstrategie en klantbinding, loyalty growth, digitale marketing of commerciële strategie;
- De skills om onze marketingstrategie te verbeteren en deze te vertalen naar een heldere roadmap met concrete prioriteiten en doelstellingen om de strategie uitvoerbaar te maken;
- Ervaring opgedaan bij meerdere grote en innovatieve bedrijven (minimaal 5000 plus werkplekken), waarbij je een brede kijk hebt ontwikkeld op de inzet en ontwikkeling van geavanceerde en innovatieve marketingmiddelen, data, AI en technologie die bijdragen aan efficiënte en effectieve groei;
- Aantoonbare ervaring met het adviseren van senior management en directie over strategische marketingkeuzes en investeringsvraagstukken;
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om klantwaarde, rendement, marktpotentie en beschikbare middelen integraal af te wegen aan de hand van datagedreven marketing, KPI-frameworks en ROI-metingen;
- Uitstekende stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het creëren van draagvlak in een complexe organisatie;
- Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
Op NS kun je rekenen:
Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.
Senior Marketing Consultant | Klantbinding & Marktbewerking werkgever: NS
Bij Julia's in Amsterdam Sloterdijk bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als floormanager de kans krijgt om je leiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en je team te motiveren. Met flexibele werktijden, een energiek team en de mogelijkheid om na 7 maanden een vast contract te krijgen, zorgen we ervoor dat je niet alleen groeit in je rol, maar ook geniet van een aantrekkelijke werkplek met kortingen en reiskostenvergoeding. Sluit je aan bij ons en ervaar de dynamiek van het station terwijl je bijdraagt aan een geweldige klantbeleving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Marketing Consultant | Klantbinding & Marktbewerking kunt binnenhalen
✨Duik in de lokale marketingcommunity
Zoek naar lokale netwerkevenementen, workshops of meetups die zich richten op marketing en communicatie. Dit zijn dé plekken waar je direct in contact komt met andere professionals en misschien zelfs met vertegenwoordigers van bedrijven zoals NS.
✨Toon je creativiteit online
Bouw een portfolio op dat je marketingvaardigheden laat zien. Denk aan leuke social media campagnes of creatieve projecten waar je aan hebt bijgedragen. Deel dit via je social media profielen of zelfs een persoonlijke website; het kan je helpen om opgemerkt te worden door NS.
✨Gebruik stages als springplank
Ook al ben je nu op zoek naar een fulltime functie, een goede stage kan je toegang geven tot grotere bedrijven en meer ervaring. Kijk vooral naar de carrièresites van bedrijven zoals NS; ze hebben vaak geweldige kansen voor hun stagiairs die later in fulltime rollen kunnen leiden.
✨Wees proactief in je zoektocht
Stuur niet alleen je sollicitatie, maar benader ook mensen die werken bij bedrijven waarin je geïnteresseerd bent. Een informatief gesprek kan deuren openen en je naam bovenaan de stapel bij NS zetten. Wees niet bang om te vragen!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Marketing Consultant | Klantbinding & Marktbewerking te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je creativiteit zien!:In de marketing- en communicatiebranche draait alles om creativiteit en originaliteit. Zorg ervoor dat je je CV en motivatiebrief niet alleen netjes opmaakt, maar ook een beetje je persoonlijke touch geeft. Voeg bijvoorbeeld leuke design-elementen toe of gebruik een pakkende schrijfstijl. Laat ons zien wie jij echt bent!
Demonstreer je communicatievaardigheden:Dit is vanzelfsprekend, maar essentieel! Zorg ervoor dat je motivatiebrief en CV helder en overtuigend zijn. Gebruik een goede structuur en let op je taalgebruik. Denk eraan dat wij kijken naar hoe goed je jouw ideeën kunt verwoorden, dus maak een duidelijk verhaal van je ervaring en vaardigheden.
Portfolio, portfolio, portfolio!:Als je in de marketing werkt, is het handig om een portfolio aan te leveren dat je beste werk laat zien. Voeg voorbeelden toe van campagnes waaraan je hebt gewerkt, social media posts die je hebt ontworpen, of content die je hebt geschreven. Dit geeft ons een goed beeld van wat je kunt brengen naar ons team bij NS.
Ken de laatste trends:Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de laatste marketing- en communicatietrends. Noem in je motivatiebrief specifiek een paar trends die jou inspireren en hoe jij deze zou toepassen bij NS. Dit laat zien dat je geïnteresseerd bent en dat je goed voorbereid bent!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NS
✨Ken de nieuwste trends in marketing
Blijf up-to-date met de laatste trends en technieken in de marketing- en communicatiebranche. Denk hierbij aan social media strategieën of nieuwe analytische tools. Laat tijdens het gesprek zien dat je niet alleen kennis hebt van de basis, maar ook van wat er nu speelt in het veld.
✨Voorbereiding op creatieve case studies
Bereid je voor op creatieve case studies of scenario's die tijdens het interview kunnen worden gepresenteerd. Werk bijvoorbeeld aan enkele voorbeelden van campagnes die je zou kunnen opzetten voor NS. Zo toon je niet alleen je praktische kennis, maar ook je creativiteit en probleemoplossend vermogen.
✨Je passie voor communicatie tonen
Vergeet niet om je passie voor marketing en communicatie op een authentieke manier over te brengen. Deel voorbeelden van projecten of ervaringen waarin je je vaardigheden hebt kunnen toepassen. Dit laat zien dat je niet alleen vaardigheden hebt, maar ook echt geïnteresseerd bent in het vak.
✨Stel gerichte vragen over het team en projecten
Bereid specifieke vragen voor over het team waarin je komt te werken en de projecten waar je mee aan de slag gaat. Dit toont niet alleen je enthousiasme voor de rol, maar helpt je ook om beter te begrijpen wat ze van jou verwachten als fulltime marketeer binnen NS.
