In één oogopslag
- Taken: Be the go-to person for customer inquiries and ensure their satisfaction.
- Bedrijf: Dynamic sports and tech company focused on innovation and teamwork.
- Voordelen: Competitive salary, quarterly bonuses, 27 vacation days, and gym funding.
- Overige informatie: Collaborate with diverse teams and embrace continuous improvement.
- Waarom deze baan: Join a global team and grow your skills in a fun, fast-paced environment.
- Kwalificaties: Proficient in Dutch and English, MBO level 4 or HBO thinking.
Ben je servicegericht, leergierig en geïnteresseerd in werken voor een internationale organisatie? Of je nu een student, recent afgestudeerde of een ervaren professional bent, deze kans is voor jou!
Wij zijn een dynamisch sportbedrijf dat het hele jaar door spannende uitdagingen organiseert, waarbij we een geest van competitie en teamwork bevorderen. Naast onze passie voor sport zijn we ook een innovatief technologiebedrijf dat voortdurend investeert in digitale transformatie. Sluit je bij ons aan en maak deel uit van een team dat grenzen verlegt en de toekomst van technologie omarmt.
OVER DE FUNCTIE
In deze rol moet je snel en professioneel reageren op klantvragen. Je zult uitdagende telefoongesprekken met gemak navigeren en deze omzetten in positieve ervaringen. Jouw vermogen om kritisch te denken, je te concentreren op taken, prioriteiten te stellen en je aan te passen waar nodig, zal de weg naar jouw succes zijn.
WAT GA JE DOEN?
Als het primaire contactpunt voor onze klanten via telefoon en e-mail, speel je een cruciale rol in het waarborgen van hun tevredenheid. Dit betekent dat je:
- Bestellingen monitort om een soepele operatie te waarborgen;
- Klantbackorders coördineert om maandelijkse doelen effectief te behalen;
- Je accounts beheert en zorgt voor klantbetrokkenheid;
- Klantklachten en garantieaanvragen adresseert en coördineert;
- Nauw samenwerkt met collega's van verschillende afdelingen om de beste diensten te leveren;
- Gegevens analyseert om trends te identificeren en proactieve opvolgmaatregelen te implementeren;
- Projecten en/of sleutelverantwoordelijkheden hebt op basis van jouw interesses binnen het bedrijf.
“Bij onze Klantenservice geven we prioriteit aan het helpen van collega's tijdens drukke tijden en zoeken we continu naar verbeterkansen om als afdeling te groeien.”
WAT BRENGEN JIJ MEE?
- Professionele beheersing van het Nederlands en Engels. Kennis van het Duits is een plus.
- Minimaal afgeronde MBO niveau 4 opleiding of HBO-denkniveau.
- Goede kennis van MS Office, inclusief Excel. Bekendheid met Microsoft D365 is een voordeel.
- Een proactieve houding, leergierigheid, verantwoordelijkheidsgevoel en een teamspeler mentaliteit.
OVER HET TEAM
Voor onze locatie in Mill zijn we op zoek naar een nieuwe collega om ons internationale team te versterken. Deze rol biedt je de kans om samen te werken met collega's van over de hele wereld en biedt mogelijkheden voor professionele groei.
ONZE VOORDELEN
- Salaris: Een vergoeding die passend is bij jouw vaardigheden, ervaring en resultaten. NRF waardeert medewerkers, ook financieel.
- Een kwartaalbonusregeling op basis van prestaties.
- 27 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Favorable pensioenregeling en solide pensioenfonds (PME).
- Sportkaart: Hou je van sporten? Geweldig, we moedigen beweging aan! Bij ons ontvang je financiering voor de sportschool.
Customer Service Representative werkgever: NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek)
Bij ons dynamische sportbedrijf in Mill krijg je de kans om deel uit te maken van een internationaal team dat zich richt op innovatie en digitale transformatie. We bieden een stimulerende werkomgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan, met aantrekkelijke voordelen zoals een kwartaalbonus, 27 vakantiedagen en een sportschoolvergoeding. Sluit je aan bij ons en ontdek hoe we samen grenzen verleggen in de wereld van sport en technologie.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek)
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Representative kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Representative bij NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek)!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Representative.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Representative.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek) als Customer Service Representative!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Representative te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek) draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek)
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek)!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij NRF (Nederlandse Radiateuren Fabriek).
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
