In één oogopslag
- Taken: Verwelkom gasten en zorg voor een vriendelijke check-in en check-out.
- Bedrijf: Een dynamisch hotel met een focus op gastvrijheid.
- Voordelen: Aantrekkelijk salaris, bonusregeling, hotelovernachtingen en persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Flexibele werktijden en gratis toegang tot fitness.
- Waarom deze baan: Maak elke gast blij en creëer onvergetelijke ervaringen.
- Kwalificaties: MBO-niveau, sociale vaardigheden en teamspeler.
Het verwachte salaris ligt tussen 48600 - 59400 € per jaar.
Vacatureomschrijving
Voor ons receptie team zijn wij op zoek naar een positieve, pro-actieve, en enthousiaste Front Office medewerker.
Samen met je collega's zorg je ervoor dat onze gasten zich vanaf hun aankomst tot vertrek helemaal thuis voelen.
Als Front Office medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een vriendelijke en efficiënte check-in en check-out.
Je verwelkomt de gasten, controleert reserveringen, maakt sleutels en verwerkt betalingen.
Verder help je de gast met specifieke verzoeken of vragen zowel in persoon als aan de telefoon.
Daarnaast speel je een belangrijke rol in het informeren van de gasten over het ALL (Accor Live Limitless) loyaliteitsprogramma en maak je er een uitdaging van om iedere gast hier lid van te laten worden.
Jij hebt de skills om elk probleem in een positieve ervaring te veranderen.
Functie-eisen
Wie ben jij?
Wij zoeken iemand die nieuwsgierig, sociaal en flexibel is.
Iemand die het overzicht en de rust bewaart, maar ook iemand van de details.
- Naast jouw enthousiasme en optimale service voldoe je aan de volgende eisen:
- Je vindt het leuk om gasten positief te verrassen en ze welkom te laten voelen;
- MBO werk- en denkniveau;
- Ervaring in een soortgelijke functie zou mooi meegenomen zijn;
- Je bent flexibel inzetbaar en hebt geen moeite met een onregelmatig rooster;
- Je bent een echte team player, maar kan ook goed zelfstandig te werk;
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel én een goede dosis humor;
- Jij kunt onze gasten in zowel Nederlands als Engels te woord staan;
- Ervaring met Opera zou super fijn zijn.
- Aanvullende informatie
Wat bieden wij jou?
- Een salaris conform de horeca cao schaal V;
- Een aantrekkelijke bonusregeling waarbij je maximaal 7,5% van je jaarsalaris kan behalen op basis van doelstellingen;
- Een hotelovernachting voor jou en een +1 om het hotel door de ogen van de gast te beleven;
- Na je proeftijd ontvang je een ALLHeartists kaart waarmee je een relaxte vakantie samenstelt met korting op je hotelovernachtingen, autohuur en nog veel meer;
- Een reiskostenvergoeding op basis van de Novotel Reiskostenregeling vanaf 5 km woonafstand;
- Persoonlijke ontwikkeling - we zullen je ondersteunen om te verbeteren, te leren en te groeien!
- Gratis gebruik van onze fitness;
- Fiscfree voordelen;
- 24/7 bereikbaarheid tot Open Up.
Ben jij enthousiast geworden en wil je graag ons team komen versterken? Solliciteer dan snel via de website.
Heb je nog vragen? Dan kun je altijd even bellen via of mailen naar Jolien van Leeuwen via
We hopen je gauw in ons hotel te mogen verwelkomen!
Front Office Employee in Hoofddorp werkgever: NOVOTEL
Bij Novotel & Mercure Amsterdam City bieden we een dynamische en ondersteunende werkomgeving waar teamwork en humor centraal staan. Als Sales Manager krijg je de kans om je commerciële vaardigheden te benutten in de bruisende MICE-markt van Amsterdam, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een ambitieus team. Met aantrekkelijke voordelen zoals een competitief salaris, 25 vakantiedagen en toegang tot onze fitnessruimte, is dit de ideale plek voor professionals die willen floreren in hun carrière.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Employee in Hoofddorp kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij NOVOTEL of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals NOVOTEL. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij NOVOTEL hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Employee in Hoofddorp te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij NOVOTEL wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Front Office Employee zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NOVOTEL
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij NOVOTEL wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
