In één oogopslag
- Taken: Leid het frontdeskteam en zorg voor onvergetelijke gastenervaringen.
- Bedrijf: Novotel Amsterdam City, een dynamische en gastgerichte omgeving.
- Voordelen: Competitief salaris, doorgroeimogelijkheden en een leuk team.
- Overige informatie: Een geweldige kans om te groeien in de hotelbranche.
- Waarom deze baan: Maak impact op gastenervaringen en ontwikkel je leiderschapsvaardigheden.
- Kwalificaties: Ervaring in gastservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
Novotel Amsterdam City is seeking an Assistant Front Office Manager to support the Front Office Manager in delivering memorable guest experiences.
You will lead the front desk team, coach staff, and manage scheduling while focusing on continuous service improvements.
You’ll also participate in recruitment, performance management, and frontline projects such as upselling and loyalty initiatives, ensuring issues are addressed to prevent recurrence.
Fluency in English is essential.
#J-18808-Ljbffr
Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach in Amsterdam werkgever: Novotel Amsterdam City
Novotel Amsterdam City is een uitstekende werkgever die een dynamische en gastvrije werkomgeving biedt. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen het grote Accor hotelnetwerk, stimuleert ons team een cultuur van samenwerking en servicegerichtheid. Werken in Amsterdam betekent ook profiteren van de unieke sfeer van de stad, terwijl je bijdraagt aan onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Novotel Amsterdam City
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach bij Novotel Amsterdam City!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Novotel Amsterdam City als Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Front Office Experience Leader | Guest Service & Team Coach in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Novotel Amsterdam City draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Novotel Amsterdam City
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Novotel Amsterdam City!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Novotel Amsterdam City.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
