In één oogopslag
- Taken: Leid het Front Office team en zorg voor een onvergetelijke gastenervaring.
- Bedrijf: Novotel Amsterdam City, een van de grootste 4-sterrenhotels in de Benelux.
- Voordelen: Competitief salaris, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en kortingen op hotelovernachtingen.
- Overige informatie: Een ambitieus team wacht op je met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact op de gastenervaring en groei in een dynamische omgeving.
- Kwalificaties: MBO/HBO opleiding, 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 3139 - 3139 € per maand.
Novotel Amsterdam City is een van de grootste 4-sterrenhotels binnen de Benelux. In de functie van Assistant Front Office Manager ben je de rechterhand van onze Front Office Manager, Shiani. Dit is een geweldige kans voor jou als je momenteel werkt als Front Office Supervisor of (assistent) manager in een andere afdeling.
Het hotel heeft 610 kamers, wat betekent dat meer dan 1.300 gasten dagelijks in het hotel verblijven. De Front Office zorgt ervoor dat elke gast een onvergetelijke ervaring heeft, van inchecken tot uitchecken. Het team bestaat uit ongeveer 25 collega's, waaronder de Manager, 3 Supervisors en 20 Teamleden.
Wat zal je dag eruitzien? Samen met Shiani leid je het Front Office team, waarbij je de drijvende kracht bent in het motiveren, inspireren en coachen van onze collega's. Ons doel is om een optimale gastenervaring te bieden; je zoekt proactief naar verbeterpunten en zorgt voor continue verbetering. Je geniet ervan om procedurele imperfecties te identificeren en het team te trainen om nog betere service te leveren. Daarnaast assisteer je bij personeelsbeheer, planning en ben je vaak aan de voorkant van het huis.
Naast je dagelijkse administratieve taken neem je ook deel aan teamwervingen en -selecties, prestatiemanagement, trainingssessies, enzovoort. Je zult ook zelfstandig projecten afhandelen zoals upselling, lidmaatschapsacquisitie en ervoor zorgen dat klachten op een manier worden behandeld die herhaling in de toekomst voorkomt.
Wij bieden jou:
- Een bruto salaris van € 3.139,59 per maand op basis van een 38-urige werkweek (het aangeboden salaris is 7,5% hoger dan de Horeca CAO schaal 7);
- Uitstekende reiskostenvergoeding vanaf 5,0 km;
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime (38-uur) werkweek;
- Je bent uitgenodigd om in Novotel Amsterdam City te verblijven voor een gastenervaring met een persoon naar keuze, inclusief ontbijt en een 3-gangen diner;
- Korting voor verblijven in alle Accor hotels wereldwijd;
- Gratis parkeren in ons hotel;
- Gratis gebruik van onze Technogym fitnessruimte.
Wie zoeken wij?
We zijn op zoek naar iemand die kan verbinden met zowel het personeel als de gasten. Je weet het team te inspireren en te coachen als geen ander. Gasten merken ook jouw aanwezigheid omdat je ervoor zorgt dat ze een fantastisch verblijf in ons hotel hebben! Verder ben je flexibel, assertief en in staat om elk project tot een succes te maken.
- Je hebt een MBO/HBO opleiding afgerond, bij voorkeur van een Hotelschool;
- Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol met een achtergrond in Rooms;
- Je motiveert het team van nature en bent flexibel genoeg om collega's te helpen wanneer dat nodig is;
- Je bent outgoing en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in de interactie met gasten;
- Je bent zelfverzekerd in het geven van constructieve feedback en helpt teamleden om te groeien en zich te ontwikkelen;
- Je spreekt vloeiend Engels.
Assistant Front Office Manager in Amsterdam werkgever: Novotel Amsterdam City
Novotel Amsterdam City is een uitstekende werkgever die een dynamische en gastvrije werkomgeving biedt. Met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen het grote Accor hotelnetwerk, stimuleert ons team een cultuur van samenwerking en servicegerichtheid. Werken in Amsterdam betekent ook profiteren van de unieke sfeer van de stad, terwijl je bijdraagt aan onvergetelijke ervaringen voor onze gasten.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Novotel Amsterdam City
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Assistant Front Office Manager in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij Novotel Amsterdam City of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals Novotel Amsterdam City. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij Novotel Amsterdam City hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Assistant Front Office Manager in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij Novotel Amsterdam City wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Assistant Front Office Manager zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Novotel Amsterdam City
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij Novotel Amsterdam City wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
