In één oogopslag
- Taken: Beantwoord vragen van deelnemers en ondersteun goede doelen.
- Bedrijf: Een betrokken team dat samenwerkt voor een betere wereld.
- Voordelen: Salaris van €17,17 per uur, pensioenregeling en ontwikkelingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Leuke teamactiviteiten en flexibele werkopties na inwerkperiode.
- Waarom deze baan: Maak elke dag een verschil voor deelnemers en goede doelen.
- Kwalificaties: Communicatieve vaardigheden en een passie voor klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.17 - 17.17 € per uur.
Klantenservice Medewerker
Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze deelnemers.
Je beantwoordt vragen over loten, gewonnen prijzen en de goede doelen die we steunen.
Je werkt in een betrokken team waar samenwerken, plezier en persoonlijke aandacht centraal staan.
Bovendien: met jouw werk lever je, net als je collega's, elke dag een bijdrage aan alle goede doelen die we steunen.
Ciska, Klantenservice Medewerker: "Mijn werk hier voelt nooit als gewoon een baan. Samen maken we elke dag verschil: voor deelnemers, goede doelen én elkaar!"
Wat kun je verwachten?
- Een salaris van €17,17 per uur exclusief vakantiegeld en een variabele eindejaarsbonus. Dat komt neer op ongeveer €2.975 bruto per maand bij een 40-urige werkweek;
- Een goede pensioenregeling;
- Een werkplek in Amsterdam Zuid, direct naast station Amsterdam Zuid;
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, workshops en doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie;
- Regelmatig leuke activiteiten met collega's en de mogelijkheid om mee te helpen bij evenementen van de Loterijen, zoals Holland Zingt Hazes;
- Een uitgebreid inwerkprogramma met persoonlijke begeleiding;
- Na je inwerkperiode kun je, in overleg met je team, één dag per week vanuit huis werken;
- Ken jij iemand die net zo goed bij ons past als jij? Dan krijg je een aantrekkelijke aanbrengbonus.
- Werktijden
Je werkt tussen de 32 en 40 uur per week.
Voor deze functie zoeken we collega's die beschikbaar zijn op werkdagen tussen 09.00 en 18.00 uur.
Zo zorgen we samen voor een goede bezetting én een duidelijk en voorspelbaar rooster.
Wil je minder dan 32 uur werken?
Dat kan ook!
Bekijk dan onze vacature voor .
Klantenservice Medewerker in Amsterdam werkgever: Novamedia / Postcode Lotteries
Als Klantenservice Medewerker bij de Postcode Loterij in Amsterdam Zuid krijg je de kans om niet alleen een goed salaris te verdienen, maar ook om bij te dragen aan belangrijke goede doelen. Je werkt in een ondersteunende en collegiale omgeving waar persoonlijke ontwikkeling wordt aangemoedigd door middel van trainingen en workshops. Bovendien biedt de organisatie flexibele werktijden die perfect te combineren zijn met je studie, waardoor je een waardevolle ervaring opdoet terwijl je nieuwe mensen ontmoet en samen impact maakt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Novamedia / Postcode Lotteries
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Novamedia / Postcode Lotteries. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Novamedia / Postcode Lotteries
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Novamedia / Postcode Lotteries. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
