In één oogopslag
- Taken: Klanten informeren, bestellingen invoeren en klachten behandelen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Nordson Packaging, wereldleider in precisiedispensers en vloeistofbeheer.
- Voordelen: Flexibele werkuren, hybride werken, 25 vakantiedagen en een 13e maand.
- Overige informatie: Groeimogelijkheden en een ondersteunende werkomgeving voor iedereen.
- Waarom deze baan: Werk in een inclusieve cultuur en maak impact met innovatieve technologieën.
- Kwalificaties: MBO+ diploma, klantgerichte houding en vloeiend in Frans of Italiaans.
Nordson Industrial Coating Systems , a global leader in industrial coating systems, is seeking a highly motivated and talented Customer Service Employee to join our team in Geleen, Netherlands . We are committed to creating a diverse and inclusive workplace, and we are looking for candidates who share that same commitment. Summary of the Role
Are you someone who enjoys helping customers, solving problems, and working in an international environment where no two days are exactly the same? As a Customer Service Employee , you will be at the heart of our European customer operations, ensuring that orders, quotations, and customer requests are handled accurately and professionally from start to finish. You will work closely with colleagues across Sales, Finance, Operations, Warehouse, and Technical Support, building strong relationships while delivering an excellent customer experience. This role offers the opportunity to develop valuable expertise in SAP, customer service operations, and international business processes within a stable and growing global organisation. Whether you already have customer service experience or are looking to build a long-term career in a business environment, you will join a supportive team that values collaboration, continuous learning, and personal growth. By joining Nordson, you become part of a company where many employees build long-term careers and continue to develop through new opportunities, projects, and internal growth. Role and Responsibilities
Act as a primary point of contact for customers and internal stakeholders across Europe. Create and process quotations and customer orders using SAP and related systems. Manage customer inquiries received via email, telephone, and ticketing systems. Provide customers with accurate updates regarding orders, deliveries, and requests. Handle returns, warranty claims, credit requests, and other after-sales activities. Resolve customer issues and coordinate appropriate escalation when required. Collaborate with Sales, Finance, Warehouse, Operations, and Technical Support teams. Ensure accurate data entry and maintenance of customer and order information. Proactively follow up on open quotations, orders, and customer requests. Contribute to a positive, professional, and customer-focused team environment. Skills and Qualifications
Must-Have
Strong English communication skills, both written and verbal. Customer-oriented attitude with a professional and friendly approach. Strong attention to detail and commitment to accuracy. Analytical thinking and problem-solving skills. Ability to work independently and as part of a team. Comfortable working in an international and multicultural environment. Nice-to-have
Experience in customer service, order management, logistics, administration, or a similar business environment. Experience working with SAP or other ERP systems such as Oracle. French language skills. Additional European language skills, including Dutch. Travel
No travel is required for the job Benefits
We offer a flexible work schedule, a comprehensive benefits package, and opportunities for growth and development. Our benefits do further include: Competitive salary package. Holiday allowance. 13th month salary. Long-term career opportunities within a stable and growing international organisation. Training and development opportunities, including SAP and customer service process training. Exposure to an international customer base across Europe. Potential hybrid working opportunities after successful onboarding and training. About Nordson Industrial Coating Solutions
Manufacturers rely on Nordson Industrial Coating Solutions equipment for the precise application and curing of powder coatings, liquid paint, ambient temperature adhesives and sealants, and food and beverage container production. By joining our team today, you will help us bring innovative ideas to life. Nordson Industrial Coating Solutions is a global team that works to create industrial coating solutions that help our customers improve their manufacturing process, produce better products and become even more competitive. We offer a supportive culture in a growing and dynamic work environment. Whether you're just beginning your career or you're a seasoned professional, there's a place for you to belong at Nordson Industrial Coating Solutions. We offer hourly and salary positions in production, maintenance, customer service, quality, engineering, and more. We actively invest in our teams to help you build your skillsets and advance your career. Our recruitment process is designed to identify the best qualified candidates for the role, and we are committed to ensuring a fair and equitable interview process. We are looking for candidates who have a passion for inclusion, diversity and equity, and the ability to contribute to a culture where all employees feel valued, respected, and included.
#J-18808-Ljbffr
Customer Service Employee werkgever: Nordson
Bij Nordson Packaging in Maastricht bieden we een stimulerende werkomgeving waar kwaliteit en veiligheid voorop staan. Onze medewerkers profiteren van ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen, terwijl ze deel uitmaken van een divers en inclusief team dat innovatieve technologieën creëert. We waarderen eigen initiatief en zorgen ervoor dat elke werknemer zich gewaardeerd en betrokken voelt, wat ons tot een uitstekende werkgever maakt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Service Employee bij Nordson!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Service Employee.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Service Employee.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij Nordson als Customer Service Employee!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij Nordson draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nordson
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor Nordson!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij Nordson.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
