In één oogopslag
- Taken: Help klanten met hun vragen en zorg voor een uitstekende service-ervaring.
- Bedrijf: Nordson Industrial Coating Systems, een wereldleider in industriële coatings.
- Voordelen: Flexibele werkuren, competitief salaris en doorgroeimogelijkheden.
- Overige informatie: Ondersteunend team met focus op samenwerking en persoonlijke groei.
- Waarom deze baan: Werk in een internationale omgeving en ontwikkel waardevolle vaardigheden.
- Kwalificaties: Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.
Het verwachte salaris ligt tussen 28350 - 34650 € per jaar.
Nordson Industrial Coating Systems, een wereldleider in industriële coatingsystemen, is op zoek naar een zeer gemotiveerde en getalenteerde Customer Service Employee om ons team in Geleen, Nederland te versterken. Wij zijn toegewijd aan het creëren van een diverse en inclusieve werkplek en zoeken kandidaten die dezelfde toewijding delen.
Samenvatting van de rol
Ben jij iemand die graag klanten helpt, problemen oplost en werkt in een internationale omgeving waar geen twee dagen hetzelfde zijn? Als Customer Service Employee ben je het hart van onze Europese klantoperaties en zorg je ervoor dat bestellingen, offertes en klantverzoeken nauwkeurig en professioneel worden afgehandeld van begin tot eind. Je werkt nauw samen met collega's van Sales, Finance, Operations, Warehouse en Technical Support, waarbij je sterke relaties opbouwt terwijl je een uitstekende klantervaring levert.
Deze rol biedt de mogelijkheid om waardevolle expertise te ontwikkelen in SAP, klantenservice-operaties en internationale bedrijfsprocessen binnen een stabiele en groeiende wereldwijde organisatie. Of je nu al ervaring hebt in klantenservice of een langdurige carrière in een zakelijke omgeving wilt opbouwen, je komt terecht in een ondersteunend team dat samenwerking, continue leren en persoonlijke groei waardeert.
Rol en verantwoordelijkheden
- Functie als primair aanspreekpunt voor klanten en interne belanghebbenden in Europa.
- Creëren en verwerken van offertes en klantbestellingen met behulp van SAP en gerelateerde systemen.
- Beheren van klantvragen ontvangen via e-mail, telefoon en ticketsystemen.
- Klanten voorzien van nauwkeurige updates over bestellingen, leveringen en verzoeken.
- Omgaan met retouren, garantieclaims, kredietverzoeken en andere after-sales activiteiten.
- Oplossen van klantproblemen en coördineren van passende escalatie indien nodig.
- Samenwerken met Sales, Finance, Warehouse, Operations en Technical Support teams.
- Zorgen voor nauwkeurige gegevensinvoer en onderhoud van klant- en orderinformatie.
- Proactief opvolgen van openstaande offertes, bestellingen en klantverzoeken.
- Bijdragen aan een positieve, professionele en klantgerichte teamomgeving.
Vereiste vaardigheden en kwalificaties
- Must-Have
- Sterke Engelse communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
- Klantgerichte houding met een professionele en vriendelijke benadering.
- Sterke aandacht voor detail en toewijding aan nauwkeurigheid.
- Analytisch denken en probleemoplossende vaardigheden.
- In staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
- Comfortabel werken in een internationale en multiculturele omgeving.
- Nice-to-have
- Ervaring in klantenservice, orderbeheer, logistiek, administratie of een vergelijkbare zakelijke omgeving.
- Ervaring met SAP of andere ERP-systemen zoals Oracle.
- Franse taalvaardigheden.
- Aanvullende Europese taalvaardigheden, waaronder Nederlands.
Reizen
Voor de functie is geen reis vereist.
Voordelen
Wij bieden een flexibele werkregeling, een uitgebreid voordelenpakket en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling. Onze voordelen omvatten verder:
- Concurrerend salaris.
- Vakantiegeld.
- 13e maand salaris.
- Langdurige carrièremogelijkheden binnen een stabiele en groeiende internationale organisatie.
- Training en ontwikkelingsmogelijkheden, inclusief SAP en training in klantenserviceprocessen.
- Blootstelling aan een internationale klantenbasis in heel Europa.
- Potentiële hybride werkmogelijkheden na succesvolle onboarding en training.
Over Nordson Industrial Coating Solutions
Fabrikanten vertrouwen op de apparatuur van Nordson Industrial Coating Solutions voor de nauwkeurige toepassing en uitharding van poedercoatings, vloeibare verf, lijmen en afdichtmiddelen bij kamertemperatuur, en de productie van voedsel- en drankcontainers. Door vandaag nog ons team te versterken, help je ons innovatieve ideeën tot leven te brengen.
Nordson Industrial Coating Solutions is een wereldwijd team dat werkt aan het creëren van industriële coatingoplossingen die onze klanten helpen hun productieproces te verbeteren, betere producten te produceren en nog competitiever te worden. Wij bieden een ondersteunende cultuur in een groeiende en dynamische werkomgeving. Of je nu net begint met je carrière of een ervaren professional bent, er is een plek voor jou bij Nordson Industrial Coating Solutions.
Wij bieden uur- en salarishoudende posities in productie, onderhoud, klantenservice, kwaliteit, engineering en meer. Wij investeren actief in onze teams om je te helpen je vaardigheden te ontwikkelen en je carrière vooruit te helpen.
Onze wervingsprocedure is ontworpen om de best gekwalificeerde kandidaten voor de rol te identificeren, en wij zijn toegewijd aan het waarborgen van een eerlijk en rechtvaardig sollicitatieproces. Wij zoeken kandidaten die een passie hebben voor inclusie, diversiteit en gelijkheid, en de mogelijkheid om bij te dragen aan een cultuur waarin alle medewerkers zich gewaardeerd, gerespecteerd en inbegrepen voelen.
Geïnteresseerd?
Als je enthousiast bent om deel uit te maken van een internationaal team waar klantgerichtheid, samenwerking en continue verbetering elke dag worden gewaardeerd, horen we graag van je. Sluit je aan bij Nordson Industrial Coating Systems en word onderdeel van een bedrijf waar veel medewerkers langdurige carrières opbouwen terwijl ze klanten in heel Europa helpen slagen. Solliciteer vandaag online met je CV en zet de volgende stap in je carrière bij Nordson.
Customer Service Employee in Amsterdam werkgever: Nordson Corporation
Nordson Packaging is een uitstekende werkgever die een inclusieve en ondersteunende werkomgeving biedt in Maastricht. Medewerkers profiteren van flexibele werkroosters, marktconforme beloningen en uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden binnen een dynamisch team dat waarde hecht aan technische kennis en samenwerking. Dit is de ideale plek voor technici die hun vaardigheden willen ontwikkelen en bijdragen aan innovatieve oplossingen in de verpakkingsindustrie.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Service Employee in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nordson Corporation. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Service Employee in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nordson Corporation
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nordson Corporation. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
