In één oogopslag
- Taken: Beheer pensioencontracten en bouw sterke klantrelaties op.
- Bedrijf: BeFrank, een moderne en klantgerichte pensioenuitvoerder.
- Voordelen: Uitstekend salaris, hybride werken, 29 vakantiedagen en opleidingsmogelijkheden.
- Overige informatie: Word deel van een innovatief team met korte lijnen en veel vrijheid.
- Waarom deze baan: Maak impact in de pensioenwereld en werk in een inclusieve cultuur.
- Kwalificaties: HBO/WO diploma en ervaring in relatiebeheer of accountmanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 3480 - 4971 € per maand.
Een kantoorbaan saai en voorspelbaar? Niet bij BeFrank! Vind jij het gaaf om onze klanten te ontzorgen? En wil jij bijdragen aan ons doel de meest klantgerichte en professionele pensioenuitvoerder te zijn? Dan zoeken wij jou! BeFrank zoekt een zelfstandige Relatiebeheerder die van aanpakken weet en niet bang is voor verandering.
Jouw impact als Relatiebeheerder
Als Relatiebeheerder ben je van A tot Z verantwoordelijk voor pensioencontracten tot 125 deelnemers. Je bent het aanspreekpunt voor de werkgever en pensioenadviseur, en zorgt er proactief voor dat de dienstverlening vlekkeloos verloopt. Je hebt een eigen klantenportefeuille waar jij verantwoordelijk voor bent. Naast relatiemanagement ben je dus ook verantwoordelijk op administratief gebied. Denk hierbij aan het coördineren en uitvoeren van mutaties. Daarnaast heb je telefoondiensten, waarbij je zowel deelnemers als werkgevers spreekt. BeFrank heeft namelijk geen back-office of callcenter, mensen krijgen direct iemand met kennis aan de telefoon. Dat kun jij dus zijn! En natuurlijk zet je je in om onze dienstverlening elke dag een beetje beter te maken. Dit betekent dat je eigenaarschap neemt wanneer je iets ziet wat beter kan. Een breed takenpakket dus!
Met wie je werkt
Als Relatiebeheerder bij BeFrank maak je onderdeel uit van de Keten Werkgever & Adviseur team, dat bestaat uit ongeveer 40 BeFrankers. Van Java Developers, Relatiebeheerders, Business Analisten en Communicatiespecialisten tot aan Commercieel Medewerkers. Allemaal even gedreven om de klant zo goed mogelijk te bedienen! Binnen deze keten is Customer Service verdeeld in twee onderdelen: Klant Worden en Klant Zijn. Het team Klant Worden begeleidt werkgevers vanaf de offerteaanvraag tot en met de implementatie van de pensioenregeling. Daarna neemt het team Klant Zijn het beheer van de regeling over en ondersteunt werkgevers en adviseurs gedurende de looptijd van het contract. Als Relatiebeheerder kom je terecht in het team Klant Zijn. Binnen dit team werk je samen met de andere Relatiebeheerders en Pensioencoaches.
Wat je gaat doen
- Het dagelijks end-to-end beheer van de pensioencontracten;
- Nieuwe contracten succesvol implementeren. Zowel aan onze kant (denk aan: administratie en livegang van de portalen) als bij de nieuwe klant;
- Proactief relatiebeheer: klanten actief benaderen, signaleren wat er bij hen speelt en het creëren van een hechte band;
- Het testen van nieuwe mogelijkheden, bijvoorbeeld in het administratiesysteem of bij het optimaliseren van processen;
- Deelnemers en werkgevers helpen en hun vragen beantwoorden, telefonisch en per mail;
- Betrokken zijn bij projecten zoals activatieacties en kennisdeling (zoals het geven van deelnemerspresentaties).
Wat je meebrengt
Je hebt een HBO- of WO-diploma en 1 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld in een rol van relatiebeheerder of accountmanager. Dit hoeft niet in de financiële sector te zijn, maar ervaring binnen dit vakgebied kan je wel helpen natuurlijk. Je bent een echte verbinder en hebt een natuurlijke gave om een goede band met klanten op te bouwen. Met jouw positieve, proactieve instelling denk jij in oplossingen. Als het op service aankomt, ben jij pas tevreden als de klant dat ook is. Je bent hier kritisch op, naar jezelf en je collega’s. Helder en begrijpelijk communiceren is jouw kracht, en dat pas je graag toe op complexe pensioenmaterie! Ook Windows Office tools zoals Excel hebben voor jou geen geheimen. Door jouw stressbestendigheid brengen ad hoc werkzaamheden jou niet van de wijs. We hebben veel Engelstalige klanten én deelnemers bij BeFrank. Het is daarom belangrijk dat je een kei in Engels bent, zowel mondeling als schriftelijk. En uiteraard hou je van een hoop gezelligheid en een open cultuur!
Arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Behalve uitdagend werk binnen een omgeving waar jouw initiatief op prijs wordt gesteld, bieden wij jou een uitstekend arbeidsvoorwaardenpakket, dat bestaat uit:
- Passend salaris o.b.v. 40 uur (Salarisschaal €3.480 - €4.971 afhankelijk van je kennis en ervaring)
- Vaste eindejaarsuitkering
- Prestatiebonus
- Internetvergoeding
- NS Business Card, waarmee je ook privé vrij kan reizen, kilometervergoeding of een (elektrische) Swapfiets
- 29 vakantiedagen + 1 persoonlijke feestdag
- Modern premievrij pensioen
- Goede opleidingsmogelijkheden
- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid
- Hybride werken vanuit ons duurzaam verbouwde kantoor in Amsterdam! (Bij BeFrank werken we allemaal minstens 50% op kantoor, maar 100% op kantoor mag natuurlijk ook.)
Over BeFrank
Wij zijn een moderne, online pensioenuitvoerder en bieden bedrijven een collectieve pensioenoplossing. Onze missie is om pensioen weer dichter bij de mens te brengen. Dat doen we door begrijpelijk te communiceren en alles eenvoudig te houden. En door zowel werkgevers als werknemers 24/7 inzicht te geven in hun pensioen via een slimme en duidelijke online omgeving.
Wij zijn B Corp! Sinds 2024 zijn we officieel een B Corp. Dat betekent dat we ondernemen met oog voor mens, maatschappij en milieu. We beleggen duurzaam, we doen vrijwilligerswerk en reizen zo bewust mogelijk. Ook ons kantoor is gebouwd met de toekomst in gedachten en is voor 80% circulair. Want pensioen gaat niet alleen over geld. Het gaat ook over de wereld waarin je straks leeft.
Onze cultuur. Onze cultuur kenmerkt zich door lef, innovatie en klantgericht denken. Omdat we een zelfstandig label zijn hebben we korte lijnen. We werken elke dag hard om het beste product te maken, met de beste service. En successen vieren we samen!
Iedereen hoort erbij bij BeFrank! Wij geloven in de kracht van een inclusieve werkomgeving, waarin je 100% jezelf kunt zijn. Daarom vinden we het belangrijk dat iedereen met een drive om de pensioenwereld te vernieuwen zich welkom voelt om bij ons te solliciteren.
Meer weten over werken bij BeFrank? Lees dan verder op onze website.
Word jij onze nieuwe collega? Is de rol van Relatiebeheerder jou op het lijf geschreven en denk je dat je goed bij BeFrank past? Solliciteer dan direct via onderstaande button en upload je cv en een korte motivatie! Wij zijn erg benieuwd naar wie jij bent, wat jou beweegt en wat jij kunt bijdragen in deze functie bij BeFrank. Wil je eerst meer informatie over BeFrank of de vacature? Dat kan natuurlijk ook. Neem contact op met onze recruiter Francesca door een mail te sturen naar recruitment@befrank.nl.
Relatiebeheerder in Amsterdam werkgever: NN
Bij NN Group bieden we een stimulerende werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Information Security Officer krijg je de kans om je vaardigheden te ontwikkelen in een dynamische sector, met volop mogelijkheden voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Onze cultuur is gericht op inclusiviteit en teamwork, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de veiligheid van onze organisatie, maar ook deel uitmaakt van een hechte gemeenschap die elkaar ondersteunt.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Relatiebeheerder in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Netwerk via professionele evenementen
In de bank- en financiële sector zijn netwerkevenementen een gouden kans om in contact te komen met recruiters en professionals. Ga naar conferenties, workshops en beurzen binnen de financiële wereld. Dit zijn de plekken waar je niet alleen kennis opdoet, maar ook verbindingen legt die je kunnen helpen bij het vinden van die droomjob.
✨Versterk je zichtbaarheid met online kennis
Post regelmatig op platforms zoals LinkedIn over relevante trends in de bank- en financiële diensten. Wil je opvallen bij NN? Deel je inzicht in actuele thema's, zoals duurzaam beleggen of fintech-innovaties. Dit laat zien dat je op de hoogte bent en betrokken bent bij de sector.
✨Doe mee aan campus recruitment
Als je net bent afgestudeerd, zijn campus recruitment evenementen een fantastische manier om je eerste stappen in de financiële wereld te zetten. Veel grote banken en financiële instellingen komen naar universiteiten om jong talent te werven. Zorg dat je op de hoogte bent van deze kansen via je universiteit of carrièrecentrum.
✨Solliciteer direct via de website van NN
Verlies jezelf niet in eindeloze vacatures, maar kijk recht naar de bron. Solliciteer direct via de website van NN voor een sneller proces. Wees proactief en volg je sollicitaties op; het laat zien dat je echt geïnteresseerd bent in een functie binnen het bedrijf.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Relatiebeheerder in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Versterk je CV met cijfers:In de bank- en financiële sector draait alles om cijfers en resultaten. Zorg ervoor dat je je prestaties kwantificeert in je CV. Heb je bijvoorbeeld de winst van een project met 20% verhoogd of heb je een kostenbesparing gerealiseerd? Dit soort informatie laat zien dat je resultaten kunt boeken en maakt indruk op de recruiters van NN.
Toon je kennis van financiële regelgeving:Voor een rol in deze sector is het belangrijk om op de hoogte te zijn van de laatste financiële regelgeving en trends. Vermeld specifieke certificaten of cursussen die je hebt gevolgd, zoals CFA, CPA of specifieke trainingen die relevant zijn voor de rol van Relatiebeheerder. Dit laat zien dat je serieus bent en je kennis inzet om waarde toe te voegen aan NN.
Maak je motivatie zichtbaar:In je motivatiebrief is het cruciaal om je passies en doelen voor de toekomst uit te drukken. Vertel wat jou drijft om in de bank- en financiële sector te werken en hoe je denkt dat je kunt bijdragen aan NN. Dit geeft ons een beter beeld van jouw ambitie en hoe je in ons team past.
Professionele netwerkconnection:Vergeet niet om je LinkedIn-profiel up-to-date te houden en relevante connecties te maken in de financiële sector. Dit kan je niet alleen helpen tijdens de sollicitatieprocedure, maar ook als je bij NN werkt. Recruiters kijken graag naar je netwerk, omdat dit kan bijdragen aan je professionaliteit en kansen in de sector.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NN
✨Ken de financiële principes
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de basisprincipes van de bank- en financiële diensten. Dit betekent dat je de kernconcepten zoals risicobeheer, investeringsstrategieën en financiële rapportage moet begrijpen. Het kan zijn dat je specifieke technische vragen krijgt tijdens je interview, dus wees bereid om hierover te praten.
✨Show je analytische skills
In ons vakgebied draait alles om data en cijfers. Zorg ervoor dat je voorbeelden hebt van situaties waarin je je analytische vaardigheden hebt gebruikt. Dit kan variëren van het analyseren van financiële gegevens tot het maken van strategische aanbevelingen. Ze willen zien dat je kan denken als een financieel expert!
✨Verken de cultuur van NN
Omdat je gaat solliciteren voor een fulltime functie, is het belangrijk om een goed beeld te hebben van de bedrijfscultuur bij NN. Probeer te begrijpen hoe ze met klanten omgaan, wat hun waarden zijn en hoe ze teamwork bevorderen. Dit helpt je om niet alleen te laten zien dat je de juiste skills hebt, maar ook dat je past binnen het team.
✨Voorbereiding op casestudies
Veel bedrijven in de financiële sector zullen je tijdens de sollicitatie vragen om casestudies op te lossen of analyses te maken. Dit is een kans om je probleemoplossend vermogen te demonstreren. Zorg ervoor dat je gewend raakt aan het oplossen van financiële casussen, zodat je met vertrouwen kunt reageren en je redeneringen kunt uitleggen.
