Process Mining Engineer - NN Bank Hypotheken in Rotterdam

NN Bank Hypotheken is op een missie om de digitale retailbank van Nederland te worden. Daarbij is het (digitaal) optimaliseren van processen van een hypotheek op basis van data een essentieel onderdeel! Door onze digitale diensten en processen naar een hoger niveau te brengen, maken we het verschil voor onze klanten en onafhankelijke adviseurs. Dat data gedreven werken waarbij we gebruikmaken van process mining tooling is daarbij onze sleutel tot succes.

Jouw rol is daarbij van groot belang! Jij bent degene die ons team naar een hoger niveau brengt in data gedreven werken en het gebruik van process mining en daarmee optimale waarde levert in het optimaliseren van onze processen voor onze klanten, adviseurs en collega’s. Zo zorg je er samen met je team voor dat onze dienstverlening sneller, betrouwbaarder en voorspelbaarder wordt.

We staan aan het begin van een hele mooie en interessante reis en zijn op zoek naar mensen zoals jij die helpen deze verandering te realiseren. Als NN Bank helpen we mensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Zoals het realiseren van hun woonwensen voor nu en later. Daarvoor werken we aan een klantgerichte, digitale en data gedreven bank. Waarbij we met behulp van technologie het verschil gaan maken.

Onze missie is om onze klanten, intermediairs en medewerkers een optimale ervaring te geven in het hypotheek proces van aanvraag tot aflossing, zodat klanten hun woonwens kunnen realiseren. Belangrijk daarbij is dat je als Process Mining Engineer, ervoor zorgt dat we onze process mining tools optimaal inzetten voor analyses en inzichten zodat verbeteringen en optimalisaties in de hypotheken processen gerealiseerd worden.

Je staat te popelen om nieuwe dingen te leren en je deelt je kennis over data gedreven werken en process mining enthousiast met je collega's. Je bent nieuwsgierig, neemt eigenaarschap en je waardeert feedback, voor jezelf en anderen, omdat je begrijpt dat feedback ons allemaal helpt groeien.

Wat je gaat doen:

• Je bent een enthousiaste en ervaren ontwikkelaar op het gebied van process mining.
• Als Process Mining Engineer ben je verantwoordelijk voor het ontwerpen, implementeren en onderhouden van proces mining inzichten in onze process mining tool Celonis.
• Je werkt aan het realiseren van dashboards en het analyseren van gegevens om inzichten te verkrijgen en de efficiëntie van bedrijfsprocessen te verbeteren.

Verantwoordelijkheden:

• Integreren van ontvangen data in het data model van onze process mining tool en het onderhouden van dat data model.
• Zorgdragen voor en aantonen dat we werken volgens en voldoen aan de IT risico beheersings maatregelen.
• Ontwikkelen en implementeren van process mining inzichten binnen de hypotheken keten.
• Creëren van dashboards en visualisaties met behulp van onze process mining tool, Celonis, om procesinformatie effectief te ontsluiten naar de collega’s in de teams en naar de business.
• Bijdragen aan de continue verbetering van de process mining methodologieën en -technieken binnen het team.
• Samenwerken met collega’s binnen en buiten je team, zoals data engineers, data-analisten en business analisten, om de beste proces oplossingen te ontwerpen en te implementeren.
• Ondersteunen van gebruikers bij het begrijpen en gebruiken van de ontwikkelde process mining inzichten.

Wat wij jou bieden:

• 13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris.
• 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en drie Diversiteitsdagen.
• Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank.
• Volop training- en opleidingsmogelijkheden.
• NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers.
• Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek.

Wat je meebrengt:

• Als Process Mining Engineer heb je passie voor data en het gebruik van data voor het analyseren van (digitale) werkstromen en het vertalen van business wensen en proces optimalisaties naar concrete requirements.
• Gedegen ervaring met process mining tooling, het integreren van organisatie databronnen met Celonis.
• Ervaring en drive om processen te optimaliseren en digitaliseren.
• Optimalisaties en verbeteringen in het proces onderbouw je met concrete getallen en bedragen.
• Samenwerken is voor jou een vanzelfsprekendheid, waarbij je goed en duidelijk communiceert en verbinding weet te maken met je directe collega’s, gebruikers en andere stakeholders.
• Betrokken, met een goede dosis daadkracht en neem je eigenaarschap.
• Een afgeronde HBO of Universitaire opleiding.
• Minimaal 4 jaar werkervaring, waarvan tenminste 2 jaar in een vergelijkbare functie.
• Ervaring met process mining tooling en technieken (bij voorkeur Celonis) om daarmee optimalisaties in processen te herkennen en te analyseren en deze te vertalen naar concrete en aantoonbare verbeteringen.
• Inzicht in bedrijfsprocessen en het vermogen om complexe gedigitaliseerde processen aan de hand van data en datastromen te analyseren en te begrijpen. Bij voorkeur in het hypotheek proces.
• Kennis en ervaring in het werken in een Agile omgeving waar samenwerking en continu verbeteren de basis vormen.

Met wie je werkt:

Je gaat deel uitmaken van een multidisciplinair team met Customer Journey specialisten (product- en procesmanagers). Het team heeft als missie het optimaliseren van de hypotheek processen bij Nationale-Nederlanden. Jij en je teamleden nemen verantwoordelijkheid voor de teamresultaten en zijn niet bang om fouten te maken, te delen en ervan te leren. We zijn trots op wat we bereiken, vormen een hecht team en vieren onze successen. Samenwerken is de basis van deze successen.