In één oogopslag
- Taken: Leer alles over Payroll en HR, help klanten met onze software en vind oplossingen.
- Bedrijf: Nmbrs, een innovatieve organisatie die slimme business software ontwikkelt.
- Voordelen: Opleidingen, persoonlijke coaching, flexibele werkuren en een gezonde work-life balance.
- Overige informatie: Hybride werken en de mogelijkheid om naar Lissabon te gaan voor uitwisseling.
- Waarom deze baan: Start je carrière in Payroll & HR met een traineeship vol kansen en groei.
- Kwalificaties: Nederlands als moedertaal, HBO-niveau of vergelijkbare ervaring, sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 48323 - 59061 € per jaar.
Denk je er over om het roer om te gooien en ben je toe aan een compleet nieuwe uitdaging? Ons Contact Center is namelijk op zoek naar een nieuwe collega die zich graag wil ontwikkelen in de Nederlandse wereld van Payroll en HR. Ervaring en kennis is niet nodig, wel een gezonde dosis enthousiasme en inzet. In dit Traineeship bieden we je alle opleidingen en tools om je te ontwikkelen tot een echte HR & Payroll Hero. Spreekt dit je aan en lijkt het je wat om je carrière deze richting op sturen? Time to grow. Time to thrive.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen - Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting - met teams in Nederland, Zweden en Portugal. We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.
Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Payroll in Amsterdam. Je werkt nauw samen met je directe collega's op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.
Jouw rol:
- Meer leren over het Nederlandse salarissysteem en toegang krijgen tot gecertificeerde opleidingen op het gebied van salarisadministratie.
- De vragen van Nederlandse klanten behandelen over onze Payroll & HR software.
- De beste oplossingen vinden voor klanten door gebruik te maken van onze kennisbank, eigen onderzoek te doen en advies in te winnen bij onze eigen experts.
- Intern verbinden met verschillende teams om de klant zo goed mogelijk van dienst te zijn.
- Onze klanten in staat stellen zelf oplossingen te vinden door onze kennisbank en in-app ondersteuning te verbeteren.
- Werken met Zendesk, Slack, WalkMe en Jira.
Jouw profiel:
- Nederlands is je moedertaal en je spreekt vloeiend Engels.
- Ervaring in klantcontact is een plus.
- Je hebt HBO werk- en denkniveau of je hebt vergelijkbare praktijkervaring.
- Je bent geïnteresseerd in een carrière in Nederlandse Payroll & HR.
- Je bent empathisch, geduldig en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden.
Dit bieden wij:
- Nmbrs is een platte organisatie waarin je de vrijheid hebt om te doen waar je goed in bent, in een agile werkomgeving.
- Nmbrs faciliteert je payroll educatie.
- Een mentor die je begeleidt tijdens je training bij Nmbrs.
- Na ervaring op te doen in het Contact Center en het Support team heb je de mogelijkheid om door te groeien naar een product specialist rol.
- Een persoonlijke coach die je helpt bij je persoonlijke en professionele groei.
- We zorgen voor een gezonde work-life balance.
- Een pensioenregeling met 15% werkgeversbijdrage.
- Voor ons houdt voltijd in, dat je in een 4 dagen schema werkt, en een dag voor jezelf hebt, om te doen wat jij nodig hebt.
- Nmbrs werkt hybride.
- Nmbrs biedt de mogelijkheid om tot 4 maanden op uitwisseling te gaan naar onze kantoren in Lissabon.
Support Specialist in Amsterdam werkgever: Nmbrs
Bij Nmbrs bieden we een unieke werkomgeving waar je als Content Marketeer de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om impact te maken in een platte organisatie zonder managers. Met een 4-daagse werkweek, een focus op persoonlijke groei door middel van coaching en trainingen, en een inclusieve cultuur, zorgen we ervoor dat onze medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen. Bovendien krijg je toegang tot internationale ontwikkelmogelijkheden binnen de Visma-groep, wat jouw carrière een flinke boost kan geven.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Support Specialist in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nmbrs. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Support Specialist in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nmbrs
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nmbrs. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
