In één oogopslag
- Taken: Help klanten met softwarevragen en bied oplossingen via telefoon en e-mail.
- Bedrijf: Nmbrs, een innovatieve speler in de financiële softwarewereld.
- Voordelen: Competitief salaris, hybride werken, en volop groeimogelijkheden.
- Overige informatie: Gezellige werksfeer met game-room en wekelijkse borrels.
- Waarom deze baan: Gebruik je financiële kennis om impact te maken in de softwarewereld.
- Kwalificaties: Ervaring in accountancy of financiële administratie is vereist.
Het verwachte salaris ligt tussen 3949 - 4827 € per maand.
Werk of heb jij gewerkt in de financiële wereld of accountancy en wil je jouw vakkennis gebruiken in de wereld van software? Als Customer Support Specialist bij Nmbrs Reporting in Veenendaal ben jij dé inhoudelijke gesprekspartner voor accountants, boekhouders en financiële experts. Je helpt hen vooral via de telefoon met vragen over onze software, slimme koppelingen en financiële rapporten.
Omdat goede kennis van jaarrekeningen en administraties heel belangrijk is voor deze baan, snap jij direct waar de knelpunten zitten en denk je makkelijk op niveau mee.
Wij zijn Nmbrs. We maken slimme business software die onnodige complexiteit wegneemt voor mkb-ondernemers en de professionals die hen ondersteunen. Nmbrs brengt vier gevestigde productorganisaties samen—Payroll, Accounting, Invoicing en Reporting—met teams in Nederland, Zweden en Portugal. We zijn één merk met een gezamenlijke ambitie, terwijl we blijven werken vanuit de expertise en kracht van onze eigen organisaties. We bundelen onze krachten waar dat logisch is en houden teams, expertise en besluitvorming dicht bij elkaar.
Voor deze functie ga je werken bij Nmbrs Reporting (voorheen Visionplanner) in Veenendaal. Je werkt nauw samen met je directe collega’s op deze locatie en bent tegelijkertijd onderdeel van de bredere Nmbrs-organisatie.
Locatie: Veenendaal (hybrid)
Vragen over de inhoud oplossen: Je helpt klanten vooral via de telefoon en e-mail bij vragen over onze software. Dit gaat van het instellen van dashboards tot vragen over jaarrekeningen.
Snel begrijpen waar het probleem zit: Met jouw financiële achtergrond zie je snel waar het knelpunt zit en geef je meteen een goede oplossing.
Software en service beter maken: Je ziet welke vragen vaker gesteld worden en denkt mee over hoe we onze software en service nog slimmer kunnen maken.
Samenwerken: Je werkt intensief samen met onze klanten en je maakt deel uit van een hecht team van collega's.
Kennis van financiën (heel belangrijk): Je hebt ervaring binnen de accountancy, bij een administratiekantoor of in een vergelijkbare financiële baan. Je weet hoe een financiële administratie werkt en hebt ervaring met het voorbereiden, maken of controleren van jaarrekeningen.
Denkniveau: Mbo+ of hbo of werk- en denkniveau met een financiële of bedrijfskundige achtergrond.
Persoonlijkheid: Je staat stevig in je schoenen, kunt goed analyseren en kunt ingewikkelde zaken makkelijk uitleggen.
Talen: Je spreekt en schrijft goed Nederlands (minimaal B2). Je Engels is goed genoeg voor overleg met internationale collega's (het gebruik van een vertaalprogramma is prima).
Uren en dagen: 32 tot 40 uur per week. Dinsdag is onze vaste kantoordag in Veenendaal en je bent ook op vrijdag beschikbaar.
Dit bieden wij:
- Salaris: Een salaris tussen € 3.200,- en € 4.500,- bruto per maand (op basis van 40 uur). Dit hangt af van jouw ervaring en achtergrond.
- Werksfeer: Een fijne, open werksfeer met korte lijnen en veel plezier in het werk.
- Thuiswerken: Na je inwerktijd kun je tot 50% vanuit huis werken. Je krijgt hier ook een vergoeding voor.
- Groei: Veel ruimte om te leren en te groeien via opleidingen en trainingen.
- Gezelligheid: Een game-room voor een potje pingpong, tafelvoetbal, pool of simracen, elke dag een verzorgde lunch voor een lage prijs én de donderdagmiddagborrel met bitterballen.
Customer Support Specialist in Veenendaal werkgever: Nmbrs BV
Nmbrs is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de Content Marketeer. Met een 4-daagse werkweek en de mogelijkheid om samen te werken met diverse teams, zoals sales en productontwikkeling, stimuleert Nmbrs persoonlijke groei en professionele ontwikkeling. Daarnaast maakt het gebruik van innovatieve AI-tools het werk niet alleen efficiënter, maar ook uitdagender, wat bijdraagt aan een dynamische en inspirerende bedrijfscultuur.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Support Specialist in Veenendaal kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nmbrs BV. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Support Specialist in Veenendaal te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nmbrs BV
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nmbrs BV. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
