In één oogopslag
- Taken: Help customers with medical device repairs and ensure top-notch service.
- Bedrijf: Medtronic, een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een sterke missie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele voordelen en kansen voor professionele groei.
- Overige informatie: Dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
- Waarom deze baan: Maak impact in de gezondheidszorg en help levens te verbeteren.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en een passie voor het helpen van mensen.
Het verwachte salaris ligt tussen 35680 - 53520 € per jaar.
Carrières die levens veranderen beginnen hier. Medtronic is een wereldleider in gezondheidszorgtechnologie met een missie om pijn te verlichten, gezondheid te herstellen en leven te verlengen. Onze 95.000 medewerkers werken in meer dan 150 landen om patiënten voorop te stellen — door innovatieve medische technologieën te ontwikkelen die het leven van meer dan 72 miljoen patiënten per jaar verbeteren.
Maak impact waar gezondheidszorg de klantenervaring ontmoet. Terwijl we onze nieuwe interne Service & Repair Customer Care-organisatie opbouwen, zijn we op zoek naar Klantenservicemedewerkers die gepassioneerd zijn over het leveren van uitzonderlijke service en gedijen in een snel bewegende omgeving. Dit is meer dan een traditionele klantenservice rol. Als Klantenservicemedewerker voor de Benelux word je een vertrouwde partner voor klanten, en help je ervoor te zorgen dat medische apparaten zo snel en efficiënt mogelijk worden gerepareerd, onderhouden en teruggebracht in gebruik. Je werk ondersteunt rechtstreeks zorgverleners en draagt uiteindelijk bij aan de patiëntenzorg.
Of je nu je carrière begint, ervaring meebrengt uit een ander vakgebied, of al een ervaren klantenserviceprofessional bent, we zijn op zoek naar mensen met een klantgerichte mindset, nieuwsgierigheid, eigenaarschap en de bereidheid om te leren en te groeien.
Verantwoordelijkheden
- Functie als het primaire aanspreekpunt voor klanten gedurende de service- en reparatiecyclus.
- Beheer van serviceverzoeken, offertes, bestellingen en follow-upactiviteiten om een uitstekende klantervaring te waarborgen.
- Nauw samenwerken met service-engineers, reparatiecentra, logistieke teams en andere interne belanghebbenden om klantproblemen op te lossen.
- Omgaan met klantescallaties, inclusief product- en servicegerelateerde klachten, en zorgen voor tijdige oplossing en passende follow-up.
- Ondersteunen van kwaliteits- en compliance-eisen in een sterk gereguleerde MedTech-omgeving.
- Bijdragen aan procesverbeteringen en initiatieven voor continue verbetering.
- Deelnemen aan projecten, systeemverbeteringen en User Acceptance Testing (UAT) activiteiten om de tools en processen die we elke dag gebruiken te verbeteren.
Vereiste kennis en ervaring
- Ervaring in klantenservice, operaties, serviceondersteuning of een gerelateerde omgeving.
- Professionele beheersing van het Engels en Nederlands of een Noordse taal.
- Een oprechte passie voor het helpen van klanten en het oplossen van problemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om positieve relaties op te bouwen.
- Uitstekende aandacht voor detail en een kwaliteitsgerichte mindset.
- Het vermogen om meerdere prioriteiten te beheren in een snel veranderende omgeving.
- Een proactieve benadering en bereidheid om eigenaarschap te nemen.
- Een interesse in gezondheidszorg, medische technologie of technische serviceomgevingen.
Fysieke functie-eisen: De bovenstaande verklaringen zijn bedoeld om de algemene aard en het niveau van het werk te beschrijven dat wordt uitgevoerd door werknemers die aan deze functie zijn toegewezen, maar ze zijn geen uitputtende lijst van alle vereiste verantwoordelijkheden en vaardigheden van deze functie.
Voordelen en compensatie
Medtronic biedt een competitief salaris en een flexibel voordelenpakket. Een toewijding aan onze medewerkers staat centraal in onze waarden. We erkennen hun bijdragen. Ze delen in het succes dat ze helpen creëren. We bieden een breed scala aan voordelen, middelen en competitieve compensatieplannen die zijn ontworpen om je in elke fase van je carrière en leven te ondersteunen.
Dit levensveranderende carrièrepad is jouw om te creëren. Door je ambitieuze ideeën, unieke perspectief en bijdragen, zul je…
- Een betere toekomst opbouwen, je impact vergroten op de zaken die voor jou en de wereld belangrijk zijn.
- Een carrière laten groeien die weerspiegelt wat je passie en vaardigheden zijn.
- Verbinden met een dynamische en inclusieve cultuur die de uitdaging van levenslang leren verwelkomt.
Het is het beleid van Medtronic om gelijke kansen in de werkgelegenheid (EEO) te bieden aan alle personen, ongeacht leeftijd, kleur, nationale afkomst, burgerschapsstatus, fysieke of mentale handicap, ras, religie, geloof, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit en/of expressie, genetische informatie, burgerlijke staat, status met betrekking tot openbare bijstand, veteranenstatus, of enige andere eigenschap die wordt beschermd door federale, staats- of lokale wetgeving.
Customer Care Representative – Service & Repair werkgever: NLS Medtronic Trading NL BV
Medtronic biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en samenwerking centraal staan. Als Robotics Surgery Solutions Sales Lead krijg je de kans om impact te maken in de gezondheidszorg door de Hugo Robotic System te verkopen aan ziekenhuizen in EMEA. Medtronic investeert in de groei van zijn medewerkers met uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een cultuur die diversiteit en inclusie bevordert, waardoor je niet alleen je carrière kunt ontwikkelen, maar ook bijdraagt aan baanbrekende technologieën die levens veranderen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NLS Medtronic Trading NL BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Representative – Service & Repair kunt binnenhalen
✨Verken lokale netwerken en gemeenschappen
In de gezondheidswetenschappen zijn netwerken van groot belang. Zorg ervoor dat je betrokken raakt bij lokale gezondheidsevenementen, zoals symposiums of conferenties. Dit is een geweldige manier om professionals in de sector te ontmoeten en mogelijk een voet tussen de deur te krijgen bij NLS Medtronic Trading NL BV.
✨Seek out stage- en opleidingsprogramma's
Voor een fulltime rol in gezondheidswetenschappen is het slim om evenementen te volgen die gericht zijn op professionele ontwikkeling. Kijk voor stageprogramma's of ontwikkelingsworkshops die specifiek zijn gericht op de sector. Dit helpt niet alleen om je netwerk uit te breiden, maar ook om de nieuwste trends en vereisten in de branche te leren.
✨Gebruik sociale media strategisch
Zorg ervoor dat je jouw profiel op platforms zoals LinkedIn opbouwt met relevante inhoud. Deel artikelen over gezondheidswetenschappen en engageer met andere professionals door hun bijdragen te liken of te kommentariëren. Dit vergroot je zichtbaarheid en toont je passie voor het vakgebied aan potentiële werkgevers zoals NLS Medtronic Trading NL BV.
✨Toon je kennis en vaardigheden actief
Overweeg om blogs of artikelen te schrijven over actuele onderwerpen binnen de gezondheidswetenschappen. Dit kan niet alleen je expertise laten zien, maar het biedt ook een publicatie waar je naar kunt verwijzen in gesprekken met recruiters. En vergeet niet om je sollicitatie direct via onze website in te dienen – dat maak het gemakkelijker voor ons om jouw enthousiasme voor een rol bij NLS Medtronic Trading NL BV te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Representative – Service & Repair te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Wees duidelijk over je ervaring:In de gezondheidswetenschappen en administratie is ervaring met relevante processen en systemen belangrijk. Zorg ervoor dat je je eerdere ervaringen in de zorg of administratieve taken nauwkeurig uitlegt, en welke specifieke vaardigheden je hebt opgedaan die van waarde kunnen zijn voor NLS Medtronic Trading NL BV.
Focus op relevante certificaten:Het hebben van certificaten in bijvoorbeeld gezondheid en veiligheid of specifieke administratieve software kan je CV echt versterken. Vergeet niet deze in je sollicitatie te vermelden, zodat NLS Medtronic Trading NL BV kan zien dat je de juiste kennis en vaardigheden meebrengt voor deze rol.
Vertel over je motivatie:In je motivatiebrief is het belangrijk om je interesse in de gezondheidswetenschappen te laten zien. Schrijf over waarom deze sector je aanspreekt en hoe je jezelf ziet bijdragen aan het team van NLS Medtronic Trading NL BV. Laat je enthousiasme zien!
Gebruik specifieke voorbeelden:Bij het beschrijven van je prestaties in je CV en motivatiebrief, gebruik specifieke voorbeelden om je vaardigheden te illustreren. Dit maakt je sollicitatie niet alleen persoonlijker, maar ook overtuigender voor NLS Medtronic Trading NL BV. Aan de slag!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NLS Medtronic Trading NL BV
✨Ken je administratieve vaardigheden
In de gezondheidswetenschappen en administratie is het belangrijk dat je je administratieve vaardigheden kunt demonstreren. Bereid je voor op vragen over hoe je met gegevensbeheer en rapportages omgaat. Het kan ook nuttig zijn om voorbeelden te geven van tools die je hebt gebruikt, zoals elektronische patiëntendossiers of gegevensanalyse software.
✨Toon je kennis van gezondheidsbeleid
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de laatste trends en regelgeving in de gezondheidszorg. Dit kan je helpen om relevante vragen in het gesprek te beantwoorden en te laten zien dat je begrijpt hoe beleid van invloed is op de dagelijkse werking in de sector.
✨Focus op leervermogen en samenwerking
Bij een fulltime rol in dit vakgebied zoekt men vaak naar teamspelers met groot leervermogen. Laat zien dat je bereid bent om te blijven leren en dat je gemakkelijk kunt samenwerken met andere zorgprofessionals. Dit is cruciaal in de steeds veranderende wereld van de gezondheidszorg.
✨Bereid een sterke motivatie voor
In een fulltime functie willen werkgevers weten waarom je zo enthousiast bent over deze rol. Prepareer een overtuigende motivatie die aansluit bij jouw ervaring en je passie voor het verbeteren van de gezondheidszorg. Dit kan een groot verschil maken in hoe je overkomt tijdens het interview.
