In één oogopslag
- Taken: Help zorgprofessionals met softwarevragen en storingen via moderne tools.
- Bedrijf: CGM, een toonaangevend eHealth-bedrijf met een informele cultuur.
- Voordelen: Marktconform salaris, 25 vakantiedagen, en mogelijkheden voor thuiswerken.
- Overige informatie: Ontwikkelingsmogelijkheden en een enthousiast team in een moderne werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact in de zorg met innovatieve technologieën en AI-tools.
- Kwalificaties: MBO+ of HBO niveau, bij voorkeur ervaring als apotheekassistent.
Het verwachte salaris ligt tussen 4061 - 4963 € per maand.
Locatie: Echt, Nederland
Uren: 32-40 uur per week
Over CGMCompuGroup Medical (CGM) is een van de grootste eHealth-bedrijven ter wereld. In Nederland ondersteunen we al meer dan 30 jaar huisartsen, apotheken, huisartsenposten en andere zorginstellingen met onze software. Onze missie: "Nobody should suffer or die because medical information was missing. Never and nowhere." We combineren zorgkennis met IT, werken informeel samen en waarderen professionaliteit, openheid en initiatief.
Over de rol
Als L1 Support Professional ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt zorgprofessionals snel en deskundig bij vragen en storingen rond onze software en aanverwante systemen. Daarbij maak je waar zinvol gebruik van moderne tools, zoals AI-oplossingen, om sneller tot het juiste antwoord te komen.
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt voor apothekers en assistentes (telefonisch, e‑mail, digitaal) bij vragen en incidenten.
- Registreren, classificeren en prioriteren van meldingen in ons ticketing/CRM-systeem (bijv. SAP CRM).
- Eerstelijns analyse en oplossen van storingen rondom: CGM-applicatie voor apotheken en politheken.
- Klanten stap voor stap begeleiden en duidelijk uitleg geven.
- Tickets bewaken, opvolgen en volgens SLA afhandelen; tijdig escaleren naar L2/L3 indien nodig.
- Bijdragen aan kennisartikelen en FAQ’s, en meedenken over verbeteringen.
- AI-tools benutten waar mogelijk (bijv. sneller zoeken in documentatie, conceptantwoorden, analyse van foutmeldingen), met oog voor privacy en kwaliteit.
Wat breng je mee?
- Achtergrond MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
- Bij voorkeur 1–2 jaar ervaring als apotheekassistent.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, goede beheersing van het Engels.
- Ervaring met een ticketing/ITSM-systeem (bijv. SAP CRM, TOPdesk, ServiceNow, Jira).
- Gestructureerd, analytisch en nauwkeurig.
- Sterk servicegericht, empathisch en communicatief vaardig.
- Stressbestendig en in staat meerdere meldingen tegelijk te managen.
- Teamspeler, leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe technologieën.
- AI-geletterdheid (AI literacy): je staat open voor AI-tools, kunt inschatten wanneer je ze wel/niet inzet en houdt rekening met privacy en dataveiligheid.
Pre’s
- Ervaring of affiniteit met zorg/eHealth (HIS, AIS, medicatieprocessen).
- Ervaring met CGM apotheek of als apotheekassistente.
- Ervaring met remote support (RDP, TeamViewer, AnyDesk).
- Ervaring met ITIL-processen (incident/problemmanagement).
- Ervaring met AI-tools (bijv. chatbots, copilots) in een werkomgeving.
Wat bieden wij?
- Een afwisselende functie in een enthousiast, professioneel team in een modern eHealth-bedrijf.
- Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
- 32/36/40 uur per week mogelijk, in overleg.
- Pensioenregeling en 25 vakantiedagen (op fulltimebasis).
- Incidenteel thuiswerken mogelijk.
- Reiskostenvergoeding (€0,23 per km).
- Laptop van de zaak.
- Ruimte om je te ontwikkelen en door te groeien binnen CGM.
L1 Support Professional in Amsterdam werkgever: NL05 CGM Nederland BV
CompuGroup Medical is een uitstekende werkgever die zich richt op de groei en ontwikkeling van zijn medewerkers binnen de dynamische zorgsector. Met een ondersteunende werkcultuur, uitgebreide opleidingsmogelijkheden en een focus op innovatie, biedt het bedrijf een stimulerende omgeving waar je impact kunt maken in de eerstelijnszorg en ziekenhuizen. Werken bij CGM betekent deel uitmaken van een team dat zich inzet voor het verbeteren van de gezondheidszorg met geavanceerde technologieën.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NL05 CGM Nederland BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je L1 Support Professional in Amsterdam kunt binnenhalen
✨Verken lokale gezondheidsnetwerken
Stap af van je scherm en ontmoet mensen in de gezondheidswetenschappen! Zoek naar lokale evenementen, conferenties en netwerksessies waar professionals in de sector samenkomen. Dit kan je niet alleen helpen om contacten te leggen, maar ook om insiderinformatie te krijgen over openstaande functies, zoals die bij NL05 CGM Nederland BV.
✨Volg relevante opleidingen en webinars
Er zijn veel gratis en betaalde webinars die zich richten op gezondheidswetenschappen en administratie. Door deel te nemen aan deze online sessies leer je niet alleen meer over de trends in de sector, maar zet je jezelf ook op de radar van werkgevers zoals NL05 CGM Nederland BV. Vergeet niet je betrokkenheid te delen op sociale media!
✨Gebruik je universitaire connecties
Als je recent bent afgestudeerd, maak gebruik van de carrière-services van je universiteit. Veel instellingen hebben sterke connecties met bedrijven in de gezondheidssector, en kunnen je helpen bij het vinden van fulltime rollen. Vraag of ze vacatures hebben of dat ze je kunnen doorverwijzen naar specifieke bedrijven zoals NL05 CGM Nederland BV.
✨Toon je passie voor de sector
Laat in gesprekken en netwerkbijeenkomsten zien dat je enthousiast bent over gezondheidswetenschappen. Dit kan door je ervaringen, stages of zelfs vrijwilligerswerk te delen. Wanneer je met hiring managers praat, zoals die bij NL05 CGM Nederland BV, is het belangrijk dat ze jouw motivatie en ambitie voelen. Vergeet ook niet om jezelf aan te melden via onze website!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als L1 Support Professional in Amsterdam te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je motivatie stralen:Bij een fulltime functie in de gezondheidswetenschappen en administratie willen we jouw passie en motivatie echt zien. In je motivatiebrief moet je duidelijk maken waarom deze rol je aanspreekt, en hoe jouw achtergrond en ervaring in de gezondheidszorg je fit maken voor de rol bij NL05 CGM Nederland BV.
Focus op relevante certificaten en opleidingen:Zorg ervoor dat je je CV aanvult met relevante opleidingen en certificaten die van belang zijn voor de gezondheidswetenschappen. Zijn er specifieke cursussen of training die je hebt gevolgd? Noem die! Dit laat zien dat je de juiste kennis en vaardigheden hebt om bij NL05 CGM Nederland BV aan de slag te gaan.
Praktische ervaring telt!:Heb je stage- of werkervaring in de gezondheidsadministratie? Vermeld dit zeker! Geef concrete voorbeelden van situaties waarin je jouw vaardigheden hebt toegepast. Dit laat ons zien dat je niet alleen theoretisch onderlegd bent, maar ook praktisch kunt bijdragen aan ons team.
Pas je CV aan voor de functie:Zorg ervoor dat je je CV afstemt op de specifieke eisen van de functie bij NL05 CGM Nederland BV. Verlicht je ervaring en vaardigheden die aansluiten bij de rol en gebruik de juiste vaktermen die vaak in de gezondheidszorg worden gebruikt. Dit laat zien dat je de taal van de sector spreekt en dat je goed voorbereid bent.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NL05 CGM Nederland BV
✨Ken de basis van de gezondheidsadministratie
Zorg ervoor dat je goed vertrouwd bent met de terminologie en processen binnen de gezondheidswetenschappen en administratie. Dit kan variëren van patiëntgegevens beheer tot zorgplanningssystemen. We willen dat je kunt laten zien dat je begrijpt hoe deze elementen samenkomen in de praktijk, dus bereid je voor op specifieke vragen daarover.
✨Bekijk actuele trends in de zorg
In de gezondheidssector gebeurt er constant veel. Denk aan nieuwe wet- en regelgevingen die van invloed kunnen zijn op administratieve processen. Laat tijdens je gesprek zien dat je op de hoogte bent van deze trends en dat je proactief meedenkt over hoe je organisatie zich hierop kan aanpassen.
✨Leg de nadruk op je leercurve en motivatie
Als fulltime kandidaat is het belangrijk dat je niet alleen je huidige vaardigheden benadrukt, maar ook je leergierigheid. Maak duidelijk dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te groeien binnen NL05 CGM Nederland BV. Dit kan gaan over specifieke softwaretools of nieuwe administratieve procedures die je snel wilt oppakken.
✨Voorbereiding op het team- en cultuurgesprek
In de gezondheidsadministratie hechten bedrijven veel waarde aan samenwerking en klantgerichtheid. Bereid je voor op vragen over je ervaring in teamverband en hoe jij de cultuur van NL05 CGM Nederland BV zou kunnen versterken. Denk aan voorbeelden waaruit blijkt hoe jij constructief hebt bijgedragen aan je vorige teams.
