In één oogopslag
- Taken: Leid en ontwikkel een team dat klantenservice en operationele uitmuntendheid biedt.
- Bedrijf: Movado B.V., een toonaangevende horlogemaker met een sterke internationale aanwezigheid.
- Voordelen: 8% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, hybride werken en medewerkerskorting.
- Overige informatie: Kansen voor persoonlijke groei binnen een wereldwijd erkende organisatie.
- Waarom deze baan: Maak impact in een dynamische omgeving en leid een gepassioneerd team.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en vloeiend Duits zijn essentieel.
Het verwachte salaris ligt tussen 72000 - 88000 € per jaar.
We zoeken een gemotiveerde, servicegerichte en veerkrachtige Senior Manager Customer Operations met een passie voor mensen, operationele uitmuntendheid en continue verbetering. U rapporteert aan de Director Customer Operations EU, MENA & India en heeft de algehele verantwoordelijkheid voor het dagelijkse leiderschap, de prestaties en de levering van ons Customer Operations-team in Nederland. U werkt nauw samen met andere Customer Operations-teams in andere regio's. Een van de belangrijkste regio's die u zult toezien, is de klantenservice-activiteit voor Duitsland, waardoor vloeiende Duitse taalvaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, een essentiële vereiste zijn voor deze rol.
U en uw team ondersteunen onze Wholesale, Marketplace, Travel Retail, Distributor en Independent Retail zakenpartners in Europa, het Midden-Oosten, Noord-Azië en India.
Wat u zult doen:
- Leiden, coachen en ontwikkelen van het Customer Operations-team in Nederland, waarbij betrokkenheid, verantwoordelijkheid en hoge prestaties worden bevorderd.
- Verantwoordelijkheid nemen voor de dagelijkse operationele levering, prioriteiten, escalaties en risicobeheer binnen het team.
- Uitmuntendheid bevorderen in Order-to-Cash, orderbeheer, klantenservice en operationele compliance.
- Sterke partnerschappen opbouwen met commerciële, financiële, operationele, logistieke, IT en andere belangrijke belanghebbenden.
- De bedrijfsvoering monitoren en ervoor zorgen dat het team snel en effectief reageert op veranderende prioriteiten.
- Processverbeteringen, veranderinitiatieven en projecten leiden die vereenvoudigen hoe we werken en de klantervaring verbeteren.
- Een cultuur van continue verbetering, kennisdeling en 'right first time' uitvoering creëren.
- Ondersteunen bij werving, onboarding, training, prestatiemanagement en ontwikkeling binnen het team.
Wat u meebrengt:
- U bent een ervaren people leader die een sterke klantgerichte mindset combineert met commercieel inzicht en operationele discipline.
- U voelt zich comfortabel in een snel veranderende internationale omgeving, het oplossen van complexe problemen, het nemen van beslissingen en het samenbrengen van mensen om resultaten te leveren.
- Vloeiendheid in het Duits, zowel schriftelijk als mondeling, is essentieel.
- U bent servicegericht, veerkrachtig, samenwerkend en gericht op verbetering, met sterke communicatie- en stakeholdermanagementvaardigheden en een oprechte wens om zowel mensen als processen te ontwikkelen.
- Ervaring in Customer Operations, Order Management / Order-to-Cash, SAP en procesverbetering binnen een internationale zakelijke omgeving is zeer waardevol.
Wat wij bieden:
- 8% vakantietoeslag bovenop uw basissalaris.
- 5% pensioenbijdrage (gedeeld door werkgever/werknemer).
- Hybride werken (3 dagen op kantoor).
- 25 vakantiedagen plus feestdagen.
- Medewerkerkorting.
- Langdurige dienstjubileumprijzen.
Movado Group, Inc. is een werkgever die gelijke kansen biedt. Het verbiedt discriminatie op basis van leeftijd, kleur, handicap, huwelijkse of ouderlijke status, nationale afkomst, ras, religie, geslacht, seksuele geaardheid, genderidentiteit, veteranenstatus of enige andere wettelijk beschermde status in overeenstemming met de toepasselijke federale, staats- en lokale wetten.
Senior Manager Customer Operations Europe werkgever: NL01 Movado Group Nederland B.V.
Movado Group Nederland B.V. is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt voor de rol van Product Manager. Met een focus op samenwerking en innovatie, biedt het bedrijf volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, terwijl het team zich inzet voor het leveren van waardevolle oplossingen voor onze groothandelsverkoopteams. Werken in Nederland betekent ook profiteren van een dynamische cultuur die creativiteit en strategisch denken aanmoedigt.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NL01 Movado Group Nederland B.V.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Senior Manager Customer Operations Europe kunt binnenhalen
✨Maak gebruik van lokale netwerkbijeenkomsten
Bedrijfsleiderschap en management draait om connecties! Ga naar netwerkbijeenkomsten, conferenties of seminars in jouw regio. Dit is een geweldige manier om direct met managers en beslissers in contact te komen en jezelf in de kijker te spelen.
✨Show je impact met een online portfolio
Zelfs als je al ervaring hebt, kan een online portfolio een enorme meerwaarde zijn. Laat projecten zien die je hebt geleid, resultaten die je hebt behaald en hoe je andere teams hebt geholpen. Dit helpt ons, maar vooral ook recruiters, te zien hoe jij waarde toevoegt!
✨Volg relevante opleidingen of trainingen
Zorg ervoor dat je je vaardigheden up-to-date houdt door deel te nemen aan webinars, workshops of opleidingen die gericht zijn op bedrijfsleiderschap. Dit laat zien dat je proactief bent in je ontwikkeling en geeft je extra voordelen tijdens sollicitaties.
✨Solliciteer direct via onze website
Zorg dat je jouw sollicitatie rechtstreeks via onze website indient. Hierdoor ben je sneller zichtbaar voor het team van NL01 Movado Group Nederland B.V. en kun je je enthousiasme voor de rol van Senior Manager Customer Operations Europe beter overbrengen. We kijken ernaar uit om je te zien!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Senior Manager Customer Operations Europe te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je leiderschapskwaliteiten zien:In je CV en motivatiebrief is het belangrijk om je leiderschapsvaardigheden te benadrukken. Benadruk projecten waar je leiding aan hebt gegeven of teams die je hebt gemanaged. Dit laat zien dat je de ervaring en het inzicht hebt om een effectieve bedrijfsleider te zijn bij NL01 Movado Group Nederland B.V..
Gebruik cijfers om impact te tonen:In de wereld van bedrijfsleiderschap en management staan resultaten centraal. Zorg ervoor dat je kwantitatieve prestaties en resultaten vermeldt in je CV. Dit kan bijvoorbeeld het verhogen van de omzet met een bepaald percentage zijn of het succesvol implementeren van een nieuw beleid dat kosten heeft bespaard.
Persoonlijke motivatie enthousiast delen:In je motivatiebrief wil je ons echt laten zien waarom jij zo enthousiast bent over de rol bij NL01 Movado Group Nederland B.V.. Praat over je motivatie om in management te werken en welke specifieke aspecten van ons bedrijf jou aanspreken. Dit helpt ons te begrijpen wat jou drijft en hoe jij kunt bijdragen aan ons team.
Netwerk en referenties:Bij fulltime posities in management is het vaak waardevol om referenties op te nemen van eerdere banen of projecten. Zorg ervoor dat je mensen hebt die je leiderschapskwaliteiten kunnen bevestigen. Dit geeft ons extra vertrouwen in jouw vaardigheden en verleden als manager.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NL01 Movado Group Nederland B.V.
✨Ken je leiderschapsstijl
Voordat je naar je gesprek gaat bij NL01 Movado Group Nederland B.V., neem de tijd om je leiderschapsstijl goed te begrijpen. Ze zullen waarschijnlijk vragen hoe je team draait en conflict opspoort en oplost. Denk na over voorbeelden uit je ervaring die je aanpak illustreren.
✨Strategisch denken is key
In een rol als Senior Manager Customer Operations Europe is strategisch denken cruciaal. Bereid je voor op vragen die je vermogen tot lange termijn plannen testen. Je kan bijvoorbeeld gevraagd worden om een case study te bespreken of een probleem waar je ooit mee te maken had aan te pakken. Denk na over hoe je dat op een strategische manier hebt aangepakt.
✨Begrip van bedrijfsprocessen
Zorg ervoor dat je goed op de hoogte bent van de bedrijfsprocessen die belangrijk zijn in jouw branche. Neem de tijd om te onderzoeken hoe NL01 Movado Group Nederland B.V. werkt en voorbijgaat aan de basisprincipes. Dit laat zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in de functie, maar dat je ook een bijdrage wilt leveren aan de groei.
✨Een overtuigende visie presenteren
Aangezien dit een fulltime rol is, willen ze waarschijnlijk zien dat je een duidelijke visie hebt voor de toekomst van je team of het bedrijf. Wees klaar om je ideeën en plannen te delen, en zorg ervoor dat ze goed onderbouwd zijn. Dit laat zien dat je niet alleen reageert op de huidige situatie, maar ook in staat bent om vooruit te denken.
