In één oogopslag
- Taken: Verleen uitstekende klantenservice en verwerk klantbestellingen nauwkeurig.
- Bedrijf: Illumina, een toonaangevend bedrijf in genomische technologie.
- Voordelen: Competitief salaris, flexibele werktijden en een ondersteunend welzijnsprogramma.
- Overige informatie: Inclusieve cultuur met kansen voor persoonlijke en professionele groei.
- Waarom deze baan: Maak impact op de gezondheid van mensen wereldwijd met jouw werk.
- Kwalificaties: Ervaring in klantenservice en sterke communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 30400 - 45600 € per jaar.
Wat als het werk dat je elke dag doet de levens van mensen die je kent zou kunnen beïnvloeden? Of de hele mensheid? Bij Illumina breiden we de toegang tot genomische technologie uit om gezondheidsrechtvaardigheid voor miljarden mensen over de hele wereld te realiseren. Onze inspanningen maken levensveranderende ontdekkingen mogelijk die de menselijke gezondheid transformeren door de vroege detectie en diagnose van ziekten en nieuwe behandelingsopties voor patiënten.
Als Customer Support Specialist ben je het primaire aanspreekpunt voor onze klanten in EMEA, waarbij je helpt bij het vervullen van bestellingen voor Illumina's sequencing- en genotyperingsinstrumenten, reagentia en servicecontracten. Gevestigd in ons EMEA-distributiecentrum in Eindhoven, combineer je uitstekende klantenservice met nauwkeurigheid, probleemoplossend vermogen en samenwerking.
Wat je meebrengt:
- Vloeiend Engels; een andere Europese taal is waardevol, met Duits als een pluspunt maar niet essentieel.
- Ervaring in een klantenservicerol.
- Sterke communicatie- en klantenservicevaardigheden.
- Uitstekende aandacht voor detail en kwaliteit.
- Het vermogen om nieuwe systemen en processen snel te leren.
- Een oplossingsgerichte, flexibele aanpak.
- Zelfverzekerd werken terwijl je samenwerkt als onderdeel van een team.
Wat je zult doen:
- Verwerk klantbestellingen efficiënt en nauwkeurig, waarbij je klantenspecificaties en commerciële voorwaarden beoordeelt.
- Beantwoord klantvragen en identificeer geschikte oplossingen.
- Houd klanten op de hoogte van de status van hun bestelling, leverdata, productbeschikbaarheid en prijzen.
- Werk samen met Technische Ondersteuning, Offertes, Financiën, Verkoop en Veldservice & Ondersteuning om een wereldklasse klantenervaring te leveren.
- Zoek naar mogelijkheden om continu te verbeteren hoe we werken en beste praktijken te waarborgen.
- Ondersteun aanvullende prioriteiten indien nodig.
Bij Illumina wordt ontwikkeling gedreven door nieuwsgierigheid en ervaring. Onze EVP beschrijft groei als iets dat gebeurt door middel van betekenisvol werk, nieuwe uitdagingen en samenwerking met experts binnen het bedrijf, waarbij elke ervaring een kans biedt om vaardigheden op te bouwen, perspectieven te verbreden en impact te vergroten.
We zijn een bedrijf dat diep geworteld is in inclusie, en we bevorderen een omgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en empowered voelen om bij te dragen aan onze missie.
Customer Care Specialist P2 - Eindhoven werkgever: NL01 Illumina Netherlands BV
Illumina biedt medewerkers de kans om deel uit te maken van een organisatie die zich inzet voor het verbeteren van de menselijke gezondheid door middel van genomische technologie. Werken bij Illumina betekent dat je impact kunt maken op levens en betrokken bent bij baanbrekende projecten in een inspirerende werkomgeving. Medewerkers hebben de mogelijkheid om te groeien en zich professioneel te ontwikkelen, omringd door buitengewone mensen en leiders.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van NL01 Illumina Netherlands BV
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Care Specialist P2 - Eindhoven kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Customer Care Specialist P2 - Eindhoven bij NL01 Illumina Netherlands BV!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Customer Care Specialist P2 - Eindhoven.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Customer Care Specialist P2 - Eindhoven.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij NL01 Illumina Netherlands BV als Customer Care Specialist P2 - Eindhoven!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Care Specialist P2 - Eindhoven te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij NL01 Illumina Netherlands BV draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NL01 Illumina Netherlands BV
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor NL01 Illumina Netherlands BV!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij NL01 Illumina Netherlands BV.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
