Wat ga je doen?
Zet jouw communicatietalent in Beschik jij over een vlotte babbel, een scherpe pen en de drive om consumenten écht verder te helpen? Als parttime chat medewerker op de B2C-afdeling van ENGIE in Zwolle ga jij aan de slag met het verlenen van hoogwaardige service via moderne klantkanalen. Als eerste aanspreekpunt verwerk je veelzijdige, alledaagse klantvragen (de zogeheten 'happy flow'). Je helpt consumenten met het doorgeven van verhuizingen of opzeggingen, geeft helderheid over nota's en verbruik, wijst hen op handige opties in de 'Mijn ENGIE'-omgeving en handelt gevoeligere situaties, zoals een melding van overlijden, op een respectvolle manier af. Je denkt mee, signaleert kansen om de klantbeleving te verbeteren en registreert alles administratief strak in de systemen. Een gefaseerde start én financiële doorgroei Op de lange termijn ligt de weg open naar posities als
klantadviseur
en uiteindelijk
senior klantadviseur
. Na één compleet kalenderjaar stijgt je uurloon automatisch met
4,5%
(bovenop eventuele cao-verhogingen). Maak je vervolgens de stap naar senior klantadviseur, dan is daar een
extra salarisverhoging van 5%
aan gekoppeld. Zo groeit jouw tarief stapsgewijs door van een aantrekkelijk startsalaris van € 18,50 naar maximaal
€ 20,30 per uur
. Flexibele roosters op kantoor in Zwolle Je werkt op de goed bereikbare locatie van ENGIE in Zwolle binnen een energiek en divers team. Qua werktijden biedt deze functie enorm veel flexibiliteit. Naast standaard werkdagen van 8 uur (van 08:30 tot 17:00 uur), kun je ook ingezet worden op kortere shifts van 4, 5, 6 of 7 uur, altijd vallend tussen 08:30 en 17:00 uur. Jouw profiel Er wordt gezocht naar een daadkrachtige professional met mbo 4- of hbo-niveau en minstens 2 jaar werkervaring in een callcenter of customer care omgeving. Je praat makkelijk, denkt in oplossingen en hebt een commerciële antenne. Wat wij bieden
Een zeer competitief uurloon van € 18,50 bruto tot € 20,30; Helder perspectief op doorgroei qua functie en salarisniveau (naar klantadviseur en senior); Veel roosterflexibiliteit met diensten van 4, 5, 6, 7 of 8 uur per dag (tussen 08:30 en 17:00 uur); Na de inwerkfase de kans om bij goede resultaten gedeeltelijk vanuit huis te werken; Een organisatie zonder micromanagement, waar eigen initiatief en diversiteit echt gewaardeerd worden. Wat wij vragen
Aantoonbaar mbo 4- of hbo-werk- en -denkniveau; Minimaal 2 jaar ervaring in een telefonische callcenter- of klantenserviceomgeving en ervaring in de live-chat; Sterke communicatieve vaardigheden, uitstekend Nederlands en een commerciële drive; Beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week, met een voorkeur voor inzetbaarheid op minimaal 2 van de piekdagen (maandag, woensdag en/of vrijdag); Een proactieve werkhouding. Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie
#indebuurt Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zwolle
Werkuren per week
24 - 32
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk
Salarisindicatie
Tussen €18,50 en €20,30 per uur
Verantwoordelijk voor
Het telefonisch behandelen van vragen rondom energiecontracten en het tijdig signaleren van commerciële kansen.
Gepubliceerd op
Parttime chat medewerker bij ENGIE in Zwolle werkgever: NL - W JB
Bij Royal Van Lent Shipyard in Amsterdam bieden we een unieke kans om te werken aan de meest prestigieuze superjachten ter wereld. Onze moderne werkomgeving, gecombineerd met een sterke focus op vakmanschap en persoonlijke groei, zorgt ervoor dat je niet alleen je technische vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook kunt genieten van een uitstekende werk-privébalans met 40 vrije dagen per jaar en flexibele werktijden. Sluit je aan bij ons team en ervaar de collegiale sfeer en de vele sociale activiteiten die bijdragen aan een plezierige werkomgeving.
