Dit ga jij doen Als medewerker Klant Contact Center ben je het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK. Op dit moment zijn wij op zoek naar nieuwe collega’s voor de buitenlandregeling. Hierbij heb je dagelijks contact met bijvoorbeeld gepensioneerden Nederlanders die woonachtig zijn in een van de verdragslanden of grensarbeiders die in Nederland werken. Met jouw servicegerichte instelling beantwoord je vragen van onze klanten. Je zorgt dat deze compleet en correct geadministreerd worden in ons systeem. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en stemt jouw uitleg en communicatie af op de behoefte van het type klant. Je adviseert klanten op proactieve wijze en anticipeert flexibel op de wensen en behoeften van de klant. Acties die hier eventueel uit voortvloeien geef je door aan de juiste afdelingen/collega’s. Voor de inwerkperiode, die 3 maanden duurt, wordt verwacht dat je fulltime op kantoor aanwezig kan zijn. Je geeft als medewerker Klant Contact Center op actieve wijze feedback over klantissues, producten en diensten en denkt op actieve wijze mee over verbeteringen inzake processen met als doel de service aan klanten te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.
Kortom: Jij bent het aanspreekpunt voor vragen over één van de burgerregelingen van het CAK Dit krijg je van ons Bij het CAK krijg je een passend contract, een salaris dat bij jouw rol hoort en duidelijke arbeidsvoorwaarden. Je zet je kennis en vaardigheden direct in en ontwikkelt jezelf verder tijdens je werk. Wat bieden wij jou nog meer Een salaris in schaal 7 (CAO Zorgverzekeraars) bij een 36-urige werkweek. Hier herken jij jezelf in Je beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau; Je hebt ervaring opgedaan binnen een servicegerichte omgeving met klant contact; Je bent procesmatig en analytisch sterk; Je bent in staat te werken onder druk; Je bent servicegericht en een goede multitasker; Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend; Beheersing van de Engelse taal is een pre Ontdek jouw werkomgeving Bij het CAK maak je als klantcontactprofessional dagelijks het verschil voor mensen. Je gaat in gesprek, zoekt oplossingen in complexe situaties en signaleert verbeteringen waar dat kan. Met jouw kennis en empathie help je mensen verder, want uiteindelijk draait ook jouw werk om mensen. Wat gebeurt er na jouw sollicitatie? Je kunt direct solliciteren via onderstaande button. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met recruiter Thomas Bus via
of
Medewerker Contact Center in The Hague werkgever: NL - W JB
Bij Royal Van Lent Shipyard in Amsterdam bieden we een unieke kans om te werken aan de meest prestigieuze superjachten ter wereld. Onze moderne werkomgeving, gecombineerd met een sterke focus op vakmanschap en persoonlijke groei, zorgt ervoor dat je niet alleen je technische vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook kunt genieten van een uitstekende werk-privébalans met 40 vrije dagen per jaar en flexibele werktijden. Sluit je aan bij ons team en ervaar de collegiale sfeer en de vele sociale activiteiten die bijdragen aan een plezierige werkomgeving.
