In één oogopslag
- Taken: Help klanten met mobiliteitshulpmiddelen via telefoon, e-mail en webcare.
- Bedrijf: Welzorg, een betrokken team dat zelfstandigheid teruggeeft aan klanten.
- Voordelen: € 17,84 per uur, hybride werken, 25 vakantiedagen en pensioenopbouw.
- Overige informatie: Flexibele uren en doorgroeimogelijkheden binnen een informeel team.
- Waarom deze baan: Maak een verschil in het leven van mensen door ze te ondersteunen.
- Kwalificaties: Ervaring in klantcontact en goede communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 17.84 - 17.84 € per uur.
Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)
Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
Extra's: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
Als klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.
Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
Inwerktraject on the job: De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega's leer je het vak direct in de praktijk.
Wat wij jou bieden:
- Aantrekkelijk uurloon: Je start op € 17,84 per uur, met ruimte om te groeien via periodieke salarisstappen.
- Hybride werken: Na je inwerkperiode van 4 tot 6 weken werk je tot 50% van de tijd lekker vanuit huis.
- Goede secundaire voorwaarden: Reiskostenvergoeding, pensioenopbouw, 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
- Fijne werksfeer: Een hecht, informeel team waar collega's echt betrokken zijn bij elkaar en bij de klant. Geen strakke kledingvoorschriften, gewoon jezelf kunnen zijn.
- Doorgroeikansen: Wil je op termijn doorgroeien naar een senior rol of een coördinerende functie? Die ruimte is er.
Wie ben jij?
- Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.
- Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
- Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
- Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
- Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
- Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.
Klantenservice Medewerker Welzorg (Raamsdonksveer / Hybride) in 's-Hertogenbosch werkgever: NL - W JB
Bij Royal Van Lent Shipyard in Amsterdam bieden we een unieke kans om te werken aan de meest prestigieuze superjachten ter wereld. Onze moderne werkomgeving, gecombineerd met een sterke focus op vakmanschap en persoonlijke groei, zorgt ervoor dat je niet alleen je technische vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook kunt genieten van een uitstekende werk-privébalans met 40 vrije dagen per jaar en flexibele werktijden. Sluit je aan bij ons team en ervaar de collegiale sfeer en de vele sociale activiteiten die bijdragen aan een plezierige werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Klantenservice Medewerker Welzorg (Raamsdonksveer / Hybride) in 's-Hertogenbosch kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals NL - W JB. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Klantenservice Medewerker Welzorg (Raamsdonksveer / Hybride) in 's-Hertogenbosch te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NL - W JB
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over NL - W JB. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
