In één oogopslag
- Taken: Beantwoord klantvragen en zorg voor een soepele afhandeling van klantcontact.
- Bedrijf: Technische organisatie in Nijkerk met focus op telecom en netwerkinfrastructuur.
- Voordelen: Salaris tussen €2.600,- en €3.200,-, 25 vakantiedagen en reiskostenvergoeding.
- Overige informatie: Korte lijnen en ruimte om mee te denken over processen.
- Waarom deze baan: Werk in een enthousiast team en ontwikkel je communicatieve vaardigheden.
- Kwalificaties: MBO 3 niveau en ervaring in klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
Het verwachte salaris ligt tussen 49500 - 60500 € per jaar.
Als medewerker klantenservice draag je bij aan een soepel verloop van klantcontact binnen de glasvezeldiscipline. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen en meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak weet je overzicht te houden, zelfs in drukke situaties. Daarnaast werk je nauwkeurig en zorg je ervoor dat klantgegevens en afspraken correct worden verwerkt. Je schakelt waar nodig met collega’s om klanten optimaal te helpen en draagt bij aan een prettige samenwerking binnen het team.
Wat je gaat doen:
- Telefonisch te woord staan van klanten en beantwoorden van vragen: je biedt een luisterend oor en stelt de juiste vragen om klanten verder te helpen.
- Klantgegevens verwerken en bijhouden: je zorgt ervoor dat alle informatie nauwkeurig wordt vastgelegd in onze systemen.
- Vragen en meldingen registreren en doorzetten: je schakelt met collega’s om een snelle en passende oplossing te vinden.
- Ondersteunen van collega’s met administratieve werkzaamheden: je helpt bij het organiseren en stroomlijnen van interne processen.
- Bewaken van een correcte en tijdige afhandeling van klantvragen: je zorgt voor duidelijke communicatie richting klanten en houdt hen op de hoogte van de voortgang.
Wat we je bieden:
- Een salaris tussen €2.600,- en €3.200,- bruto per maand.
- Een tijdelijk contract voor de duur van ongeveer 2 jaar.
- Een parttime dienstverband van minimaal 32 uur per week.
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen bij een fulltime dienstverband.
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.
- Werken in een enthousiast team van 4 collega’s.
- Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn.
Functie-eisen:
- We zoeken een servicegerichte teamspeler met oog voor detail en uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal MBO 3 werk- en denkniveau.
- Ervaring in telefonische klantenservice of vergelijkbaar klantcontact.
- Bij voorkeur bekend met de telecombranche.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Ervaring met nauwkeurig verwerken van klantgegevens.
Over het bedrijf:
Je komt terecht bij een technische organisatie in Nijkerk die telecom- en netwerkinfrastructuur aanlegt en beheert. Samenwerking, zorgvuldigheid en lange termijn-oplossingen staan centraal, met aandacht voor stabiele verbindingen voor bedrijven en huishoudens. Op kantoor werk je in een klein, toegankelijk team met korte lijnen en ruimte om mee te denken over processen. De sfeer is nuchter, collegiaal en gericht op elkaar helpen, met mogelijkheden om je kennis van telecom en klantcontact verder uit te bouwen.
Interesse? Reageer direct. Vragen? Bel dan naar en vraag naar Tamara en Marianne.
Medewerker Klantenservice in Nijkerk werkgever: NL - W JB
Bij Royal Van Lent Shipyard in Amsterdam bieden we een unieke kans om te werken aan de meest prestigieuze superjachten ter wereld. Onze moderne werkomgeving, gecombineerd met een sterke focus op vakmanschap en persoonlijke groei, zorgt ervoor dat je niet alleen je technische vaardigheden kunt ontwikkelen, maar ook kunt genieten van een uitstekende werk-privébalans met 40 vrije dagen per jaar en flexibele werktijden. Sluit je aan bij ons team en ervaar de collegiale sfeer en de vele sociale activiteiten die bijdragen aan een plezierige werkomgeving.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Medewerker Klantenservice in Nijkerk kunt binnenhalen
✨Ga voor de lokale connecties
Klantenservice draait vaak om het persoonlijke contact. Loop dus eens binnen bij lokale bedrijven zoals NL - W JB! Je kunt een goed gesprek aangaan met de managers en misschien zelfs een parttime rol scoren. Gesprekken face-to-face laten een sterke indruk achter.
✨Sluit je aan bij klantenservice netwerken
Zoek online en offline netwerken waar klantenserviceprofessionals samenkomen. Platforms als LinkedIn of Facebook hebben vaak groepen speciaal voor klantenservice-medewerkers. Hier deel je ervaringen, leer je van anderen en kom je vaak vacatures tegen die niet online staan.
✨Loop binnen bij evenementen
Evenementen gericht op klantenservice, zoals workshops of beurzen, zijn een geweldige manier om in contact te komen met werkgevers. Neem een kijkje op sites zoals Eventbrite of Meetup voor relevante evenementen in jouw omgeving. Maak het meeste van deze kansen om je gezicht te laten zien!
✨Versterk je zichtbaarheid
Als je parttime wilt werken, versterken je online aanwezigheid en referenties in de klantenservice je kansen. Maak bijvoorbeeld gebruik van platforms als Indeed of gezellige fora om jezelf te profileren. Vergeet niet om ook bij NL - W JB te solliciteren via onze website - je hebt een geweldige kans om deel uit te maken van ons team!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Medewerker Klantenservice in Nijkerk te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve skills zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je voorbeelden in je CV of motivatiebrief opneemt waarin je je communicatieve vaardigheden demonstreert, zoals situaties waarin je een klant hebt geholpen of problemen hebt opgelost.
Vergeet je beschikbaarheid niet:Aangezien het om een parttime functie gaat, is het belangrijk dat je duidelijk aangeeft op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Dit maakt het voor NL - W JB makkelijker om jouw inzetbaarheid te beoordelen.
Gebruik de juiste tone of voice:In je motivatiebrief moet je een vriendelijke en behulpzame toon aanhouden. Maak duidelijk waarom je enthousiast bent om in de klantenservice te werken, en hoe je klantgerichtheid belangrijk vindt in je werk.
Referenties en ervaringen zijn key:Als je al eerder in de klantenservice hebt gewerkt, vermeld dan specifieke ervaringen of even relevante referenties. Het kan ook helpen om een kort project of een voorbeeld te noemen waarin je inspirerend klantcontact hebt gehad, zodat we bij NL - W JB meer inzicht krijgen in jouw ervaring.
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NL - W JB
✨Toon je communicatievaardigheden
In de klantenservice draait alles om communicatie! Wees bereid om voorbeelden te geven van hoe je effectief met klanten hebt gecommuniceerd, vooral in moeilijke situaties. Denk aan situaties waarin je kalm bleef en een oplossing bood.
✨Bereid je voor op scenario's
Verwacht dat je tijdens het interview klantensituaties moet simuleren. Dit kan inhouden dat je een fout van een klant moet aanpakken of een probleem moet oplossen. Oefen met verschillende scenario’s zodat je snel kunt reageren en laat zien dat je snel kunt schakelen.
✨Focus op je leervermogen
Als parttime medewerker in de klantenservice willen ze zien dat je leergierig bent. Praat over eerdere ervaringen waarin je snel nieuwe informatie of technieken hebt geleerd. Laat zien dat je openstaat voor feedback en dat je wilt groeien binnen het team.
✨Structuur in je antwoorden
Zorg ervoor dat je antwoorden gestructureerd zijn, bijvoorbeeld door de STAR-methode (Situatie, Taak, Actie, Resultaat) te gebruiken. Dit laat zien dat je georganiseerd bent en helder kunt denken, wat cruciaal is in een rol waar je veel vragen van klanten moet beantwoorden.
