Director of Data & Analytics - Customer & Growth in Amsterdam

Klaar voor een uitdaging? Dan is Just Eat misschien wel de plek voor jou. We zijn een toonaangevend wereldwijd online bezorgplatform, en onze visie is om alledaagse gemakken te versterken. Of het nu gaat om een feestmaal op vrijdagavond, een poke bowl na de sportschool of het ophalen van boodschappen, ons technologieplatform verbindt tientallen miljoenen klanten met honderden duizenden restaurant-, supermarkt- en gemakspartners over de hele wereld.

Over deze rol

Bij Just Eat worden we gedreven door onze waarden van Leidinggeven, Levering en Zorg, waarbij we klanten centraal stellen in alles wat we doen. De Director of Customer & Growth Data & Analytics speelt een cruciale leiderschapsrol binnen onze wereldwijde Data & Analytics-organisatie. Deze rol is verantwoordelijk voor het vormgeven van hoe Just Eat klantgedrag begrijpt, voorspelt en beïnvloedt in alle markten. Je leidt hoogpresterende teams op het gebied van analytics, data science en productanalytics, en bouwt de intelligentie, AI-gestuurde mogelijkheden en analytische producten die klantacquisitie, betrokkenheid, retentie en langdurige groei stimuleren.

We zoeken iemand die onze gedragingen van leidinggeven, leveren en zorgen kan belichamen, conventioneel denken uitdaagt, teams inspireert en de analytische ambitie van de organisatie verhoogt terwijl hij meetbare commerciële impact levert.

Dit zijn enkele van de belangrijkste onderdelen van de functie:

• Leid de strategie en uitvoeringsplan voor Customer & Growth Data & Analytics, en creëer een duidelijke visie voor hoe Just Eat Takeaway klantgedrag meet, begrijpt en voorspelt in alle markten.
• Werk samen met leiders van Groei, Product en Technologie om prioriteiten, roadmaps en doelstellingen op elkaar af te stemmen, en fungeer als strategische partner om meetbare bedrijfsresultaten te stimuleren.
• Bouw en ontwikkel klantintelligentie frameworks die segmentatie, retentie, levenscyclusprestaties, personalisatie en klantwaarde omvatten.
• Leid Product Analytics voor het Customer & Growth-domein, zodat op bewijs gebaseerde beslissingen mogelijk zijn op het gebied van productstrategie, klantervaring en functiewijzigingen.
• Stuur AI-gestuurde analytics en automatiseringsinitiatieven aan, gebruikmakend van innovatieve technologieën om inzichtsgeneratie en besluitvorming te versnellen.
• Verhoog de lat door schaalbare analytische producten, voorspellende modellen en meetframeworks te ontwikkelen die acquisitie, betrokkenheid en retentieprestaties verbeteren.
• Beheer experimenten, attributie en benaderingen voor incrementele metingen, zodat groeibesteden worden geleid door betrouwbare gegevens en duidelijke resultaten.
• Werk cross-functioneel om real-time besluitvorming en personalisatiecapaciteiten te integreren die de klantervaringen verbeteren op de momenten die er het meest toe doen.
• Bevorder datakwaliteit, governance, privacy-eerste analytics en strategieën voor first-party data om een duurzame concurrentievoordeel te creëren.
• Leid, coach en ontwikkel een wereldwijd team van analytics, data science en product analytics professionals, en bevorder een cultuur van innovatie, samenwerking en excellentie.

Wat breng je mee naar het team?

• Bewezen ervaring in het leiden van geavanceerde analytics, data science en intelligence functies binnen digitale, e-commerce, marktplaats of groeigerichte organisaties.
• Sterk begrip van klantgedrag, marketingeffectiviteit, CRM-prestaties en groeiaandrijvers, met het vermogen om inzichten om te zetten in commerciële impact.
• Ervaring met het bouwen en opschalen van AI, machine learning en voorspellende analytics capaciteiten die meetbare bedrijfsresultaten opleveren.
• Sterke vaardigheden in stakeholdermanagement, met het vermogen om senior leiders te beïnvloeden en vertrouwde partnerschappen op te bouwen binnen bedrijfs- en technologie teams.
• Expertise in experimentatie, attributie, incrementele metingen en causale analytics ter ondersteuning van op bewijs gebaseerde besluitvorming.
• Ervaring met het ontwikkelen van klantintelligentie frameworks, inclusief segmentatie, targeting, personalisatie en klantlevenscyclus analytics.
• Sterke commerciële acumen met het vermogen om kansen te prioriteren, middelen effectief te focussen en rendement op investering aan te tonen.
• Comfortabel opereren in complexe, snel veranderende omgevingen terwijl meerdere prioriteiten worden beheerd en strategische veranderingen worden doorgevoerd.
• Passie voor het ontwikkelen van hoogpresterende teams, het creëren van inclusieve omgevingen en anderen helpen slagen door coaching en samenwerking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met het vermogen om complexe analytische, technische en AI-concepten te vereenvoudigen voor een breed scala aan doelgroepen.

Bij JET, zo spelen wij

Onze teams leggen verbindingen intern en werken samen met enkele van de bekendste merken ter wereld, wat ons een werkelijk internationale impact geeft in een dynamische omgeving. Het beste zijn in wat we doen gaat niet alleen om het uitvoeren van onze strategie. Het is een competitie voor iets ongelooflijk waardevols – de keuze van onze klanten. Elke keer dat een klant beslist waar hij wil bestellen, kiest hij een kant.

In het hart van de JET liggen onze waarden en gedragingen. Ze begeleiden elke interactie, elke beslissing, elke innovatie. Dit zijn de acties die we consequent en briljant moeten uitvoeren om de concurrentie te overtreffen en de loyaliteit van onze klanten keer op keer te verdienen.

Inclusie, Diversiteit & Verbondenheid

Ongeacht wie je bent, hoe je eruitziet, van wie je houdt of waar je vandaan komt, je kunt je plek bij Just Eat vinden. We zijn toegewijd aan het creëren van een inclusieve cultuur, het aanmoedigen van diversiteit in mensen en denken, waarin alle medewerkers zich echt verbonden voelen en hun meest kleurrijke zelf elke dag op het werk kunnen brengen.