In één oogopslag
- Taken: Leid de operationele prestaties in de EMEA-regio en optimaliseer processen.
- Bedrijf: Nivoda, een innovatief bedrijf dat de juwelenindustrie transformeert.
- Voordelen: Onbeperkte vakantiedagen, dynamische werkomgeving en kansen voor persoonlijke groei.
- Overige informatie: Gelijke kansen voor iedereen, ongeacht achtergrond of ervaring.
- Waarom deze baan: Bouw aan een impactvolle carrière in een snelgroeiend bedrijf met een positieve cultuur.
- Kwalificaties: Minimaal 12 jaar ervaring in operations en teammanagement.
Het verwachte salaris ligt tussen 63000 - 77000 € per jaar.
We zijn op zoek naar een zeer proactieve, operationeel scherpe en mensengerichte Head of Operations om de prestaties van de fulfilment in onze EMEA-regio (NL, VK en ZA) te leiden. U zult de ruggengraat van onze EMEA-operaties zijn - het stellen van duidelijke verwachtingen, handhaven van normen en het bevorderen van verantwoordelijkheid over intake, kwaliteitscontrole, verzending en retouren - terwijl u relaties opbouwt met belangrijke leveranciers, partners en vervoerders. Deze rol verbindt hands-on uitvoering met strategische teamontwikkeling, procesoptimalisatie en afstemming tussen hubs, en vereist sterk operationeel oordeel, gestructureerd denken en het vermogen om te gedijen in een snel evoluerende, snelgroeiende omgeving.
Wat ga je doen?
- Neem volledige verantwoordelijkheid voor de operationele KPI's van fulfilment in de NL-hub en het bredere EMEA-netwerk: snelheid, nauwkeurigheid en serviceniveaus.
- Beheer de end-to-end prestaties van intake, kwaliteitscontrole, verzending en retouren in de NL-hub, waarbij naleving van servicelevelverplichtingen wordt gewaarborgd.
- Stuur de dagelijkse uitvoering aan teams aan terwijl u een sterke focus houdt op schaalbaarheid en procesrobustheid.
- Houd direct toezicht op de operationele teams in het VK en Zuid-Afrika, met lokale leidinggevenden die aan deze rol rapporteren.
- Stel consistente normen, SLA's en werkmethoden vast voor de NL-, VK- en ZA-hubs.
- Beoordeel wekelijkse operationele statistieken per functie en per hub (intake, kwaliteitscontrole, verzending, retouren, express) en implementeer verbeteringen.
- Beheer relaties met vervoerders (bijv. FedEx, UPS, Brinks) in de regio, optimaliserend voor kosten, snelheid en betrouwbaarheid.
- Onderhoud sterke lokale relaties met leveranciers, runners, vervoerders en andere regionale partners.
Leid en ontwikkel het team:
- Leid teamcheck-ins (wekelijks, tweewekelijks of maandelijks) in de EMEA-hubs.
- Bevorder een positieve teamcultuur die is geworteld in verantwoordelijkheid, precisie, duidelijkheid en groei.
Wat hebben we van jou nodig?
- 12+ jaar ervaring in operations, fulfilment of logistiek-gebaseerd kantoorbeheer.
- 10+ jaar ervaring in het beheren of leiden van teams.
- Aantoonbare vaardigheid om dagelijkse operationele workflows uit te voeren en af te dwingen.
- Bekwaamheid in Excel/Sheets, SQL.
- Aantoonbare ervaring met het vertalen van gegevens naar duidelijke inzichten en aanbevelingen die zakelijke beslissingen beïnvloeden.
- Vermogen om problemen te onderzoeken, oorzaken te identificeren en datagestuurde oplossingen te structureren.
- Duidelijke, effectieve communicator en zeer georganiseerde leider.
- Desire en vermogen om te werken in een snelgroeiend bedrijf waar processen continu veranderen.
Onze cultuur en wat we bieden:
Bij Nivoda geloven we dat werknemers vandaag de dag willen evolueren in een samenwerkende, snelgroeiende omgeving waar ze hun vaardigheden kunnen tonen en zowel professioneel als persoonlijk kunnen gedijen. We werken eraan om een cultuur van empowerment, continue leren en groei te creëren waar iedereen zijn expertise kan inbrengen, projecten kan bezitten en gemakkelijk zijn impact kan meten.
Dit is een fulltime functie die 100% on-site is in Oude Meer, Nederland. Helaas kunnen we op dit moment geen sponsoring aanbieden.
Head of Operations, EMEA werkgever: Nivoda
Nivoda is een uitstekende werkgever die een dynamische en samenwerkende werkomgeving biedt, ideaal voor professionals die willen groeien in hun carrière. Met een sterke focus op teamontwikkeling en het behalen van KPI's, biedt Nivoda unieke kansen voor persoonlijke en professionele groei binnen de snelgroeiende EMEA-regio. Werken bij Nivoda betekent deel uitmaken van een innovatieve organisatie die waarde hecht aan efficiëntie en samenwerking, met een cultuur die gericht is op succes en resultaat.
