In één oogopslag
- Taken: Verwerk service verzoeken en zorg voor klanttevredenheid.
- Bedrijf: NIO, een innovatief merk in premium elektrische auto’s.
- Voordelen: 25 vakantiedagen, marktconform salaris en een enthousiast team.
- Overige informatie: Korte lijnen en een betrokken team van 50 personen.
- Waarom deze baan: Werk in een dynamische omgeving met ruimte voor eigen inbreng.
- Kwalificaties: Servicegericht, communicatief sterk en vloeiend in Nederlands en Engels.
Het verwachte salaris ligt tussen 31500 - 38500 € per jaar.
NIO ontwikkelt slimme premium elektrische auto’s waarbij het gevoel van luxe en ultieme klantbeleving centraal staat. NIO biedt meer dan duurzame mobiliteit, met onder andere high-end NIO-houses, geavanceerde wisselstations voor de hoogvolt-accu (100% opgeladen in minder dan 5 minuten) en onze samenwerking met 500+ designers voor NIO lifestyle producten. Wij hebben een Europees Designcenter in München en R&D in Silicon Valley en Oxford. Dit alles ondersteunt de missie om een joyful lifestyle neer te zetten. Eind 2022 zijn we in Nederland begonnen met de verkoop van onze modellen. Intussen bestaat de line-up uit 6 modellen en introduceerden we vorig jaar een nieuw merk firefly.
Door de toenemende groei van ons wagenpark in Nederland zijn wij op zoek naar een Service Representative.
Verantwoordelijkheden
- Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van service verzoeken van onze NIO en firefly users.
- Je vertaalt klantvragen en -klachten naar duidelijke en concrete werkopdrachten.
- Je bent voor onze service partners het eerste aanspreekpunt voor service gerelateerde vragen.
- Het opstellen en toelichten van werkorders en offertes.
- Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden.
- Je zorgt voor een goede financiële afwikkeling van bestellingen en service opdrachten.
- Je beheert samen met je collega’s onze leenauto vloot.
- Samen met je service collega’s ben je verantwoordelijk voor het realiseren van onze service en klanttevredenheid doelstellingen.
Vereisten en kwalificaties
- Een leergierige doorzetter die houdt van een ondernemende en uitdagende omgeving.
- Je bent service gericht en werkt precies.
- Relevante werkervaring, zoals bijvoorbeeld als service adviseur bij een dealerbedrijf.
- Ervaring met onderdelencatalogi en bijbehorende ordersystemen is een pré.
- Goede communicatieve en coördinatievaardigheden, je zult veel met onze partners en leveranciers in contact zijn.
- Vloeiend in zowel Nederlands en Engels.
Wat bieden wij
- Wij bieden je een inspirerende werkplek binnen een betrokken en gedreven team, met korte lijnen en ruimte voor eigen inbreng en initiatief.
- We begrijpen dat je ook buiten je werk om plezier maakt, daarom standaard 25 vakantiedagen.
- Je komt in een enthousiast team met ambitieuze collega’s, onze service-afdeling bestaat, met jou erbij, uit 11 personen.
- Het complete NIO Nederland team bestaat uit ongeveer 50 personen.
- Een marktconform salaris en 8% vakantiegeld.
Service Representative - Breukelen, Netherlands werkgever: NIO Nederland
NIO Inc. is een uitstekende werkgever die een innovatieve en dynamische werkomgeving biedt in het hart van Amsterdam. Als NIO House Specialist krijg je de kans om hands-on ervaring op te doen in de snelgroeiende elektrische voertuigindustrie, terwijl je samenwerkt met een internationaal team en bijdraagt aan de toekomst van mobiliteit en duurzaamheid. Met mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, evenals een cultuur die creativiteit en samenwerking bevordert, is NIO de ideale plek voor gemotiveerde individuen die willen bijdragen aan een positieve gebruikerservaring.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Representative - Breukelen, Netherlands kunt binnenhalen
✨Bouw jouw netwerk in de klantenservice!
Zoek naar lokale meet-ups of evenementen die zich richten op klantgerichtheid en service. Dit is een geweldige manier om connecties te maken met professionals in het veld en misschien zelfs directe leads voor je volgende rol als Service Representative - Breukelen, Netherlands bij NIO Nederland!
✨Neem deel aan online fora en communities
Word actief in online groepen, zoals die op Facebook of LinkedIn, waar mensen in de klantenservice samenkomen. Deel je ervaringen en vragen, en laat je zien als iemand die bereid is om te leren en te helpen. Dit kan deuren openen naar functies als Service Representative - Breukelen, Netherlands.
✨Focus op klantgerichtheid in gesprekken
Laat in je gesprekken met recruiters en tijdens netwerkgesprekken zien hoe jij klantgericht denkt. Deel voorbeelden van hoe je in het verleden problemen hebt opgelost of klanten hebt geholpen. Dat laat zien dat je echt passie hebt voor de klantenservice, ideaal voor Service Representative - Breukelen, Netherlands.
✨Kijk op onze website!
We hebben regelmatig vacatures voor full-time klantenservice medewerkers. Vergeet niet om regelmatig onze website te checken en applicaties in te dienen, zodat we jou misschien wel binnenkort welkom kunnen heten bij NIO Nederland als Service Representative - Breukelen, Netherlands!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Representative - Breukelen, Netherlands te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat jouw communicatieve vaardigheden zien:In de klantenservice draait alles om communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief benadrukt hoe jij effectief en klantvriendelijk kunt communiceren. Noem specifieke situaties waarin je problemen hebt opgelost of klanten tevreden hebt gesteld.
Vermeld relevante ervaring:Heb je eerder in de klantenservice gewerkt? Of misschien heb je in een andere rol klantcontact gehad? Vergeet niet om deze ervaringen te noemen in je sollicitatie, zodat we zien dat je bekend bent met de uitdagingen en verwachtingen in deze sector!
Toon je leergierigheid:Aangezien dit een fulltime rol is, willen we graag zien dat je bereid bent om nieuwe vaardigheden te leren en deze snel op te pikken. Laat in je motivatiebrief weten hoe je jezelf blijft ontwikkelen en welke trainingen je hebt gevolgd die relevant zijn voor klantenservice.
Laat je passie voor klanttevredenheid doorschemeren:Bij NIO Nederland draait alles om het verbeteren van de klantenervaring. Laat je enthousiasme voor het helpen van klanten terugkomen in je sollicitatie. Dit is een kans om te tonen dat je meer bent dan alleen een werknemer; je wilt bijdragen aan een geweldige service!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NIO Nederland
✨Ken de Klant Scenario's
In een klantenservice rol draait alles om de klant. Bereid je voor op voorbeelden van hoe je omgaat met lastige klanten of situaties. Denk na over situaties waar je je communicatieve vaardigheden of probleemoplossend vermogen hebt ingezet.
✨Tools van de Branche
Zorg dat je bekend bent met de tools en software die vaak in klantenservice worden gebruikt. Dit kan CRM-systemen zijn of chatbots. Als je hier ervaring mee hebt, laat dat dan zien; dat maakt je aantrekkelijker voor NIO Nederland!
✨Toon je Enthousiasme voor Klantenservice
Omdat het een fulltime rol is, willen ze zeker weten dat je echt passie hebt voor klantenservice. Vertel waarom je deze functie zo leuk vindt en hoe je wilt bijdragen aan het verbeteren van de klantervaring bij NIO Nederland.
✨Oefen met Rolspellen
Tijdens interviews voor klantenservice functies kom je waarschijnlijk in een rolspel terecht. Oefen met een vriend hoe je op klantvragen of klachten reageert. Dit helpt je om zelfverzekerd over te komen en je vaardigheden te demonstreren.
