In één oogopslag
- Taken: Help bewoners en stroomlijn processen als centrale aanspreekpunt voor service- en garantiezaken.
- Bedrijf: Nijhuis, een bedrijf met een open en informele werksfeer.
- Voordelen: Marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Overige informatie: Werken in een groeiend team dat bijdraagt aan structurele verbeteringen.
- Waarom deze baan: Word de verbindende schakel tussen bewoners en opdrachtgevers in een klantgerichte omgeving.
- Kwalificaties: MBO werk- en denkniveau, ervaring met communicatiemiddelen en sterke organisatorische vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 2475 - 3025 € per maand.
Ben jij een communicatief talent met organisatorisch inzicht? Krijg jij energie van het helpen van bewoners én het stroomlijnen van processen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Service Medewerker bij Nijhuis ben jij het centrale aanspreekpunt voor bewoners, opdrachtgevers en andere betrokkenen rondom service- en garantiezaken.
Met jouw luisterend oor en kritische vragen weet je precies te achterhalen wat er speelt en zet jij de juiste stappen om meldingen snel, nauwkeurig en klantgericht op te lossen. Registreren en beoordelen van inkomende service- en garantiemeldingen en/of dagelijks onderhoudsopdrachten volgens vastgestelde procedures. Plannen van eenvoudige serviceopdrachten en/of dagelijks onderhoudsopdrachten en schakelt waar nodig onderaannemers of servicemonteurs in. Bewaken van de voortgang en afhandeling van meldingen en rapporteert afwijkingen of terugkerende problemen aan de servicecoördinator. Eenvoudige klachten en garantiegevallen zelfstandig afhandelen en overdragen van complexe of urgente meldingen naar de tweede lijn. Duidelijk en klantgericht communiceren met bewoners en betrokken partijen over afspraken en voortgang. Administratief verwerken van serviceactiviteiten en meldingen en zorgdragen voor een correcte dossier- en archiefvorming.
Wie ben jij? Jij bent samenwerkend, flexibel en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Je denkt in oplossingen, kunt goed doorvragen en werkt gestructureerd. Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Je bent accuraat, stressbestendig en sterk in plannen en organiseren. Je hebt ervaring met moderne communicatiemiddelen en systemen (zoals ERP of CRM). Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.
Wat bieden wij jou? Spreekt deze afwisselende functie jou aan en heb jij zin om samen met ons de handen uit de mouwen te steken en als team verder te groeien? Wij bieden je veel ruimte en vrijheid om je werk te kunnen doen. Werken bij Nijhuis is werken met collega’s die open en vriendelijk zijn en waar een informele werksfeer heerst. Onze kernwaarden ondernemen, betrouwbaar, vernieuwend, professioneel en teamwork kenmerken Nijhuis en de mensen die er werken. Herken jij jezelf hierin? Uiteraard bieden wij je een marktconform salaris en hebben we goede secundaire arbeidsvoorwaarden. We vinden het belangrijk dat je met plezier en enthousiasme werkt. We zijn een lerende organisatie. Dit betekent dat ook jij kansen hebt om te groeien en te ontwikkelen. Als wij op jou kunnen bouwen, dan bouwen wij mee aan jouw toekomst!
Bij Nijhuis Bouw ben je vanzelfsprekend een echte collega, met een echte functie. Samen helpen we elkaar verder en ieders ideeën zijn welkom. Je gaat voornamelijk werken vanuit ons hoofdkantoor in Rijssen. Onze afdeling Service & Garantie is in de afgelopen twee jaar uitgegroeid tot een klantgerichte, professionele afdeling. De samenwerking tussen de centrale Servicedesk en de collega’s in de verschillende vestigingen van Nijhuis groeit en we leren met elkaar door te doen. Jij komt te werken in een team dat niet alleen meldingen verwerkt, maar ook actief bijdraagt aan structurele verbeteringen. Zo maken we onze service nóg sneller, effectiever en klantgerichter en houden we grip op kwaliteit én kosten.
Service Medewerker in Zwolle werkgever: Nijhuis
Nijhuis Bouw is een uitstekende werkgever die een stimulerende werkomgeving biedt in Rijssen, waar teamwork en innovatie centraal staan. Medewerkers krijgen volop kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met ruimte voor eigen verantwoordelijkheid in uitdagende woningbouwprojecten. De open en collegiale werkcultuur zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en bijdraagt aan het succes van onze projecten.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Service Medewerker in Zwolle kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals Nijhuis. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Service Medewerker in Zwolle te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nijhuis
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over Nijhuis. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
