In één oogopslag
- Taken: Los complexe problemen op en verbeter processen in een dynamische omgeving.
- Bedrijf: Internationale Microsoft Gold Partner met een ondersteunende cultuur.
- Voordelen: Tot €5,400 per maand, hybride werkopties en professionele groei.
- Overige informatie: Duidelijke doorgroeimogelijkheden naar consulting of projectmanagement.
- Waarom deze baan: Maak impact op klanttevredenheid en verbeter continu de service.
- Kwalificaties: MBO+ / HBO in IT of gerelateerd, 2-4 jaar ervaring in support.
Het verwachte salaris ligt tussen 5400 - 5400 € per maand.
Hybrid – Utrecht, Nederland
Tot €5.400 bruto per maand + werknemersvoordelen
Ben jij iemand die gedijt op het oplossen van complexe problemen, het verbeteren van processen en het ondersteunen van zowel collega's als klanten? Geniet je ervan om een cruciale rol te spelen in het soepel laten draaien van systemen binnen een samenwerkende, technologiegedreven omgeving? Dan kan dit jouw volgende carrièrestap zijn.
We werken samen met een internationale Microsoft Gold Partner om een D365 Business Central Support Specialist te werven voor hun groeiende service- en supportteam. Dit is jouw kans om te werken in een dynamische, hybride omgeving waar je direct invloed hebt op klanttevredenheid en continue serviceverbetering.
Rol
Als Support Specialist ben je een sleutelfiguur binnen het serviceteam, waarbij je de kloof overbrugt tussen eerstelijns ondersteuning en complexe klantvragen. Je werkt nauw samen met consultants, ontwikkelaars en servicemanagers om ervoor te zorgen dat serviceniveaus consistent worden gehaald en overtroffen.
Verantwoordelijkheden
- Ondersteunen van SLA-overeenkomsten, monitoren van servicetaken en zorgen voor nauwkeurige documentatie.
- Afhandelen van escalaties van 1e-lijns ondersteuning en oplossen van 2e-lijns tickets.
- Analyseren van incidenten en bijdragen aan langdurige oplossingen.
- Testen van software-updates en wijzigingen vóór release.
- Bijhouden van duidelijke en actuele werk instructies, procedures en technische documentatie.
- Rapporteren over SLA-prestaties en bijdragen aan procesverbeteringen.
Profiel
- MBO+ / HBO opleidingsniveau in IT, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.
- 2–4 jaar ervaring in een ondersteunende, functionele management- of ERP-gerelateerde rol.
- Ervaring met ERP-software; kennis van Microsoft Dynamics 365 Business Central is een sterke pré.
- Procesgericht met sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
- Leergierig, oplossingsgericht en een teamspeler.
Voordelen
- Een hybride rol met flexibiliteit om kantoor- en thuiswerken in balans te brengen.
- Startsalaris tot €5.400 bruto p/m plus uitgebreide voordelen.
- Werken met een internationale Microsoft Gold Partner aan de voorhoede van ERP-oplossingen.
- Duidelijke mogelijkheden voor professionele groei, inclusief doorgroeimogelijkheden naar consulting of projectmanagement.
- Een ondersteunende en samenwerkende cultuur waarin jouw bijdragen een zichtbare impact hebben.
Klaar om de volgende stap te zetten? Solliciteer vandaag nog om je aan te sluiten bij een vooruitstrevende Microsoft Gold Partner en de toekomst van ERP-ondersteuning vorm te geven!
Microsoft D365 Business Central Support Specialist werkgever: Nigel Frank International
Als werkgever biedt deze internationale IT-oplossingsprovider een stimulerende en samenwerkende werkomgeving, waar je als Senior D365 Customer Engagement Developer volledige technische verantwoordelijkheid en invloed op architectuur hebt. Met uitdagende projecten en de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen, profiteer je van een competitief salaris tot €6.500 bruto per maand en de flexibiliteit van volledig remote werken binnen Nederland, met af en toe vergaderingen in de regio Arnhem/Nijmegen.
Contactgegevens:
Recruitmentteam van Nigel Frank International
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Microsoft D365 Business Central Support Specialist kunt binnenhalen
✨Word actief in IT-gemeenschappen!
Meld je aan bij lokale techmeetups of online forums zoals Stack Overflow en GitHub. Deze plekken zijn perfect om je netwerk uit te breiden en in contact te komen met professionals in de IT-consultancy. Voorkeur? Zoek naar events waar bedrijven zoals Nigel Frank International aanwezig zijn!
✨Maak indruk met demonstraties!
Tijdens sollicitatiegesprekken verwachten werkgevers vaak dat je je vaardigheden kunt demonstreren. Wees voorbereid met concrete voorbeelden van projecten waar je aan hebt gewerkt. Het is altijd goed om te kunnen laten zien hoe jij een probleem hebt opgelost met jouw IT-kennis.
✨Gebruik campusnetwerken en fases voor bijbanen!
Als je nog studeert, zorg ervoor dat je gebruik maakt van carrièrebeurzen en netwerkmogelijkheden op jouw universiteit. Veel bedrijven die fulltime IT-consultancy functies aanbieden, zijn ook actief op campussen, dus zorg dat je zichtbaar bent en laat zien dat je geïnteresseerd bent!
✨Direct solliciteren bij Nigel Frank International!
Wacht niet af tot een vacature voorbij komt! Bekijk de website van Nigel Frank International en het is altijd een goed idee om zelf een open sollicitatie te sturen. Vertel ons wat je te bieden hebt en welke passie je hebt voor IT-consultancy. Wij zijn altijd op zoek naar nieuw talent!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Microsoft D365 Business Central Support Specialist te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je technische vaardigheden:In de IT-consultancy is het essentieel om je technische skills en ervaring duidelijk naar voren te brengen in je CV. Vermeld specifieke programma's, talen of tools die je beheerst en hoe je deze hebt toegepast in eerdere projecten. Dit helpt ons om te begrijpen wat je kan bijdragen aan ons team bij Nigel Frank International.
Versterk je motivatie in de motivatiebrief:Als je solliciteert voor een fulltime rol, willen we graag weten waarom je specifiek voor de IT-consultancy kiest en wat je kunt bijdragen aan Nigel Frank International. Deel je enthousiasme voor de sector en hoe je je wil ontwikkelen in deze functie. Laat ons jouw visie op de rol zien!
Voeg relevante certificeringen toe:Certificeringen kunnen een groot voordeel zijn in de IT-consultancy. Vergeet niet om je diploma's en relevante certificaten in je CV op te nemen. Dit geeft ons extra vertrouwen in je kennis en vaardigheden en benadrukt je toewijding aan je professionele ontwikkeling.
Gebruik een overzichtelijke layout:In de wereld van IT is een georganiseerde en duidelijke layout van je documenten super belangrijk. Zorg ervoor dat je CV en motivatiebrief gemakkelijk te lezen zijn, met heldere kopjes en een logische indeling. Dit laat zien dat je ook aandacht besteedt aan details—een waardevolle eigenschap in consultancy!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij Nigel Frank International
✨Toon je technische skills
Bij een IT-consultancy rol is het super belangrijk om je technische vaardigheden te laten zien. Bereid je voor op vragen over specifieke technologieën die je hebt gebruikt, zoals cloud platforms of programmeertalen. Denk aan voorbeelden uit je eerdere projecten die je kunt bespreken.
✨Simuleer een klantscenario
In IT-consultancy draait het vaak om klantinteracties en het oplossen van hun problemen. Maak je klaar voor een rollenspel of casevraag waarin je een voorstel doet voor een technische oplossing. Dit laat zien dat je niet alleen technisch bent, maar ook goed kunt communiceren met klanten.
✨Verwijs naar relevante projecten
Je portfolio of eerdere ervaringen zijn goud waard tijdens je gesprek. Zorg dat je projecten kunt delen die relevant zijn voor de rol bij Nigel Frank International. Focus op de impact die je gemaakte keuzes hadden op de klant en het project.
✨Bereid je voor op teamdynamiek vragen
Als full-time consultant ga je waarschijnlijk intensiever samenwerken met een team. Wees voorbereid op vragen over hoe je omgaat met conflicten en samenwerkingen. Denk aan voorbeelden waarbij je teamwork in de praktijk hebt gebracht - dat laat zien dat je meer bent dan alleen een technische expert!
