In één oogopslag
- Taken: Zorg voor een geweldige klantbeleving en los vragen snel op.
- Bedrijf: NieuweStroom, een bedrijf dat welzijn en werk combineert.
- Voordelen: Bruto-uurloon van €15,85, 34 verlofdagen en een vitaliteitsbudget.
- Overige informatie: Ruimte om te leren en groeien in een positieve werkomgeving.
- Waarom deze baan: Maak impact op klantbeleving en werk in een dynamisch team.
- Kwalificaties: Communicatief sterk, oplossingsgericht en minimaal mbo+ niveau.
Het verwachte salaris ligt tussen 2619 - 2619 € per maand.
NieuweStroom groeit! Daarom zijn wij op zoek naar klantgerichte toppers die onze klanten laten voelen dat ze écht belangrijk zijn.
Hoe jij het verschil maakt:
- Als Customer Operations Medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klant en organisatie. Je zorgt dat de klantreis soepel verloopt – van eerste vraag tot factuur – en dat elk klantcontactmoment een Wow-beleving wordt.
- Klantvragen direct helder krijgen en in één keer naar tevredenheid oplossen – of het nu gaat om een algemene vraag, een nota-correctie of een betalingsregeling.
- Persoonlijk, proactief en met oprechte interesse klanten helpen – ook als ze zelf nog niet om hulp gevraagd hebben.
- De maandelijkse nota corrigeren en incasseren.
- Samen met je team zorgen voor een vlekkeloze uitvoering van processen als facturatie en marktcommunicatie.
- Knelpunten signaleren en met verbetervoorstellen komen om onze service en efficiëntie verder te verhogen.
- Een brede kennis opbouwen, zodat geen klantvraag jou nog vreemd is.
- Je krijgt de kans om écht impact te maken op de klantbeleving en bij te dragen aan efficiënte, innovatieve processen.
- Geen dag is hetzelfde: de ene keer help je een klant direct aan de telefoon, de andere keer werk je met je team aan een verbeterplan voor onze service.
- Bij ons krijg je de ruimte om te leren, te groeien en onze klanten elke dag weer positief te verrassen.
Hier laad jij van op!
Bij NieuweStroom geloven we dat werk en welzijn hand in hand gaan. Daarom bieden we:
- Een bruto-uurloon van €15,85 hetgeen tot een bruto maandloon van € 2.619,- op fulltime basis leidt.
- Daarnaast betalen wij ook jouw deel van de pensioenpremie.
- Ruimte om te genieten van andere dingen met in totaal 34 verlof- en ADV dagen op fulltime basis.
- Korting op je energierekening als klant bij NieuweStroom.
- Een persoonlijk vitaliteitsbudget van bruto € 1.100,- per jaar.
De energie die jij meebrengt:
- Jij bent die energieke probleemoplosser die van ieder klantcontact een positieve ervaring maakt en altijd net dat stapje extra zet.
- Je wordt blij van blije klanten en hebt klantcontact (telefonisch, per mail of chat) in je DNA.
- Je bent communicatief sterk, energiek, doortastend en oplossingsgericht.
- Je hebt mbo+ werk- en denkniveau en bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
- Je kunt goed multitasken en bewaart overzicht, ook met een volle mailbox of actielijst.
- Je bent integer, professioneel en een echte teamspeler.
Customer Operations Medewerker werkgever: NieuweStroom
Bij NieuweStroom ben je niet alleen een Medewerker Facturatie, maar ook een waardevol lid van een betrokken Customer Operations-team waar samenwerking en ontwikkeling centraal staan. We bieden een aantrekkelijk salaris, een persoonlijk vitaliteitsbudget en 34 verlof- en ADV dagen, zodat je werk en welzijn in balans kunt houden. Met onze focus op groei en verbetering, krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische omgeving die vertrouwen en collegialiteit hoog in het vaandel heeft.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Customer Operations Medewerker kunt binnenhalen
✨Omarm je lokale community
In de klantenservice draait veel om persoonlijke interactie. Bezoek lokale evenementen of netwerkmogelijkheden waar klantenservicemedewerkers samenkomen. Dit kan een toffe manier zijn om contacten te leggen en meer te leren over wat er speelt in de branche. Wie weet, misschien komt er wel een kans voorbij via iemand die je daar ontmoet!
✨Wees actief op sociale media
Volg bedrijven in de klantenservice sector op platforms zoals LinkedIn en Twitter. Deel en reageer op hun content om jezelf zichtbaar te maken. Je kunt ook deelnemen aan discussies of vragen stellen, zodat je als proactief en betrokken wordt gezien. Vergeet niet om ook je eigen ervaringen en tips te delen!
✨Gebruik studie- of stageplatforms
Veel bedrijven in de klantenservice hebben speciale programma's of samenwerkingen met hogescholen en universiteiten. Houd vooral de vacatures in de gaten via je onderwijsinstelling; ze organiseren soms evenementen of hebben connecties met bedrijven die op zoek zijn naar nieuw talent. Dit kan je helpen bij het vinden van die perfecte fulltime rol.
✨Vraag om aanbevelingen
Als je eerder ervaring hebt opgedaan in klantenservice, vraag dan je oud-collega’s of supervisors om aanbevelingen. Dit kan je geloofwaardigheid een boost geven wanneer je je aanmeldt bij bedrijven zoals NieuweStroom. Ze vinden het vaak leuk om te horen over goede kandidaten, dus schroom niet om proactief te zijn!
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Customer Operations Medewerker te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Laat je communicatieve vaardigheden zien!:In de klantenservice draait alles om heldere en vriendelijke communicatie. Zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief uitlegt hoe jij dit in je vorige banen hebt toegepast. Geef voorbeelden waar jij klanten hebt geholpen en problemen hebt opgelost.
Toon je probleemoplossend vermogen:Werkgevers in de klantenservice willen medewerkers die snel kunnen schakelen. Vermeld specifiek situaties waarin je onder druk moest werken of creatieve oplossingen hebt gevonden voor klantproblemen. Dit laat zien dat je niet alleen klantgericht bent, maar ook effectief kunt handelen.
Maak je enthousiasme duidelijk:Bij een fulltime functie in de klantenservice is het belangrijk om je passie voor de rol te benadrukken. Vertel in je motivatiebrief waarom je graag in deze sector werkt en wat je drijft om klanten de beste ervaring te bieden. Dit kan je onderscheiden van andere kandidaten.
Vergeet je CV-indeling niet!:Zorg ervoor dat je CV overzichtelijk en professioneel is ingedeeld. Gebruik duidelijke kopjes en een logisch verloop van werkervaring. Dit laat zien dat je georganiseerd bent, wat super belangrijk is in de klantenservice. En vergeet niet om je sollicitatie via onze website in te dienen!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NieuweStroom
✨Ken de klantreis door en door
Zorg ervoor dat je bekend bent met de verschillende fasen van de klantreis. Wees voorbereid om bijvoorbeeld scenario's te bespreken waarin je op verschillende manieren klantvragen zou beantwoorden of problemen zou oplossen. Dit laat zien dat je niet alleen de basis begrijpt, maar ook echt kunt inleven in de klant.
✨Wees het gezicht van de klantenservice
In een fulltime rol in de klantenservice willen werkgevers zien dat je een echte teamspeler bent. Oefen met voorbeelden van hoe je in het verleden hebt samengewerkt om de klanttevredenheid te verbeteren, of stel voor hoe je zou omgaan met moeilijke situaties met collega’s. Dit laat ook je communicatieve vaardigheden zien.
✨Engagement met klantbeoordelingen
Neem alvast het initiatief om te kijken naar klantbeoordelingen over NieuweStroom. Dit helpt niet alleen bij je voorbereiding, maar toont ook aan dat je betrokken bent en bereid bent om feedback te gebruiken om jezelf en het team te verbeteren. Bespreek eventueel voorstellen voor verbeteringen.
✨Show je probleemoplossend vermogen
In een fulltime klantenservice functie gaat het veel om het oplossen van problemen. Bereid je voor op technische vragen of casestudy's waarin je moet laten zien hoe je zou omgaan met diverse klantproblemen. Denk aan het gebruik van specifieke tools of software die in de industrie gebruikelijk zijn.
