Jij ontzorgt en houdt overzicht. De klant merkt dat alles geregeld is. Een monteur die wil weten wat er precies aan een auto moet gebeuren. Onderdelen die op tijd beschikbaar moeten zijn. Een klant die belt voor onderhoud. Het organiseren van een haal- en brengservice. Precies daar kom jij in beeld. Als Werkplaatsplanner bij Volvo Nieuwenhuijse Zwolle is geen enkele dag hetzelfde. Echt iets voor jou. Een dynamische rol die in een gezonde mix van planmatig werken en hands‑on schakelen ingevuld wordt. Via duidelijke communicatie. Vanuit een premium locatie. Met jou als rots in de branding en met blije klanten als eindresultaat. Want jij vormt een belangrijke schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het onderdelenmagazijn. Elke dag weer. Jij houdt overzicht, zorgt ervoor dat afspraken kloppen, informatie compleet is en collega's weten waar ze aan toe zijn. Zo kan de werkplaats optimaal presteren en wordt de klant van begin tot eind volledig ontzorgd. Wat ga je doen?
Tussen het contact met collega’s en klanten door, houd je ook grip op de planning. staat klanten telefonisch, per e-mail en via chat te woord over onderhoud, reparaties en specifieke vragen; plant afspraken zorgvuldig in en houdt daarbij rekening met de wensen van de klant én de beschikbare capaciteit van onze monteurs; regelt passend vervangend vervoer, bijvoorbeeld een huurauto of leenfiets, of organiseert onze haal- en brengservice; stelt servicedocumenten op en zorgt dat wensen, afspraken en bijzonderheden nauwkeurig worden vastgelegd; houdt klantgegevens en het klantensysteem actueel; maakt werkorders aan en bewaakt de voortgang van geplande werkzaamheden; zorgt ervoor dat de werkplaats beschikt over de juiste informatie; speelt snel in op wijzigingen, zodat ook bij onverwachte situaties de planning blijft draaien. Kortom: jij brengt rust in een omgeving waarin dynamiek hoogtij viert. Met als gevolg dat klanten én collega's precies weten waar ze aan toe zijn. Werken bij Nieuwenhuijse betekent…
Werken in een familiebedrijf waar de lijnen kort zijn, een informele cultuur heerst en je volop ruimte krijgt om verantwoordelijkheid te nemen. En uiteraard vinden we ook jouw ontwikkeling belangrijk, dus investeren we daarin. Bovendien werk je dagelijks met Volvo, een merk dat volop in beweging is op het gebied van elektrificatie en innovatie. Net als wij. een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring; volop opleidings- en doorgroeimogelijkheden, binnen én buiten Volvo; verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief; een afwisselende functie binnen een enthousiast en gedreven team; 24 vakantiedagen op jaarbasis, met de mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen; een goede pensioenregeling; en vooral: een werkomgeving waarin jouw organisatietalent iedere dag het verschil maakt. Dit Ben Jij
Plannen, communiceren, overzicht bewaken en energie tanken als alles op zijn plek valt. Iets gewijzigd? Klant met een extra vraag? Monteur die aanvullende informatie nodig heeft? Jij raakt niet van de wijs. Jij regelt het. Daarnaast
heb je ervaring in een soortgelijke functie; is een afgeronde opleiding Aftersales Mobiliteitsbranche een pré; een 4 daagse werkweek ( 36 uur ) beschik je over technische kennis; kun je goed zelfstandig werken én zoek je actief de samenwerking met collega's; Klaar om de regie te pakken?
Dan maken we graag kennis met je.
#J-18808-Ljbffr
Aftersales Klantadviseur bij Volvo Nieuwenhuijse Zwolle (M/V) werkgever: Nieuwenhuijse BV
Bij Nieuwenhuijse BV bieden we een stimulerende werkomgeving waar je als Automotive Diagnostic Specialist de kans krijgt om te werken met premium merken en je vaardigheden in moderne autotechniek verder te ontwikkelen. Onze familiebedrijf cultuur zorgt voor een hechte samenwerking binnen het team, met volop opleidingsmogelijkheden en een focus op klantveiligheid, waardoor je niet alleen bijdraagt aan de diagnose van voertuigen, maar ook aan het vertrouwen van onze klanten op de weg.
