In één oogopslag
- Taken: Creëer onvergetelijke ervaringen voor internationale gasten en ondersteun het Front Office team.
- Bedrijf: NH Hotels & Resorts, een wereldleider in de horeca met een sterke focus op service.
- Voordelen: Eindejaarsbonus, kortingen op hotelovernachtingen en teamuitjes.
- Overige informatie: Inclusieve werkomgeving met mogelijkheden voor groei binnen het bedrijf.
- Waarom deze baan: Word onderdeel van een innovatief team dat gastvrijheid naar een hoger niveau tilt.
- Kwalificaties: Ervaring in de front office en uitstekende communicatieve vaardigheden.
Het verwachte salaris ligt tussen 24300 - 29700 € per jaar.
Locatie: Amsterdam, NL
De afdeling: Front Office
Sluit je aan bij ons team bij NH Hotels & Resorts, een wereldleider in de upscale en midscale gastvrijheid, bekend om onze uitzonderlijke service en faciliteiten. Je hebt de kans om onze gasten betrouwbare ervaringen te bieden die waarde, locatie en jouw persoonlijke touch combineren. Word deel van een merk dat functioneel, natuurlijk en down-to-earth, innovatief, betrouwbaar en vriendelijk is.
Als Desk Manager creëer je memorabele ervaringen voor onze internationale gasten, van een warm welkom bij het inchecken tot een vriendelijke afscheid bij het uitchecken, terwijl je het Front Office-team gedurende de dag ondersteunt.
Je voordelen bij NH Hotels:
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen Minor Hotels University Northern Europe.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het maandelijkse bruto salaris) & refer-a-friend bonus (500 EUR).
- Medewerkers tarieven vanaf €36 in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets, en Friends & Family korting tot 25%.
- Verschillende kortingen in (web)shops.
- Teambuilding evenementen, uitjes en feestjes.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris op basis van jouw ervaring, beginnend vanaf Horeca CLA schaal 6.
Jouw rol in het kort:
- 06:45 - Je arriveert, pakt een koffie of thee en ontvangt de overdracht van de nachtdienst.
- 07:00 - Je begint je ochtend checklist terwijl je het Front Office-team ondersteunt en ervoor zorgt dat gasten een warm welkom ontvangen.
- 08:00 - Je bekijkt de aankomsten van de dag en deelt belangrijke updates met de relevante afdelingen.
- 10:00 - Je vertegenwoordigt mogelijk het Front Office tijdens de ochtendvergadering. Daarna keer je terug naar de balie om het team te begeleiden, telefoontjes en e-mails te beantwoorden, en alles soepel te laten verlopen tijdens de ochtenddrukte.
- 12:00 - Tijd voor lunch met collega's van het hele hotel.
- 13:00 - Je controleert eventuele resterende vertrekkers, volgt gastverzoeken op en voltooit je dagelijkse taken.
- 14:00 - Je bereidt een duidelijke overdracht voor het avondteam voor.
- 14:45 - De avonddienst arriveert en je zorgt ervoor dat ze alles hebben wat ze nodig hebben voor een succesvolle dienst.
- 15:00 - Je gaat naar huis, wetende dat je hebt geholpen om een soepele dag voor zowel gasten als collega's te creëren.
Geen twee dagen zijn precies hetzelfde, maar teamwork, gastvrijheid en memorabele gastenervaringen staan altijd centraal in jouw rol.
Wat jou een geweldige aanvulling maakt:
- Je houdt ervan om gasten zich welkom te laten voelen en memorabele ervaringen te creëren.
- Gastvrijheid komt natuurlijk voor jou, en een extra stap zetten is gewoon wie je bent.
- Je hebt meerdere jaren ervaring in een Front Office of receptierol. Ervaring als Desk Manager, Shift Leader of Supervisor is een voordeel.
- Je bent georganiseerd, nauwkeurig en zelfverzekerd in het stellen van prioriteiten, zelfs tijdens drukke diensten.
- Je hebt een goede beheersing van het Engels. Extra talen zijn een pluspunt.
- Je bent comfortabel met computersystemen, met kennis van hotelsystemen als een voordeel.
- Je geniet van een gevarieerde rol, flexibele werktijden en maakt deel uit van een ondersteunend team.
Minor Hotels Europe & Americas zet zich in voor het bevorderen van een inclusieve werkomgeving waar elke individu gewaardeerd en gelijkelijk aangemoedigd wordt. We verwelkomen van harte individuen uit alle achtergronden en capaciteiten.
Desk Manager - Full-time - NH Amsterdam Zuid werkgever: NH Hotels Company
NH Hotels Company biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om hun technische vaardigheden te ontwikkelen en een impact te maken in de hospitality sector. Met een focus op probleemoplossing en eigenaarschap, stimuleert het bedrijf een cultuur van samenwerking en innovatie. Werknemers profiteren van uitgebreide mogelijkheden voor professionele groei binnen een internationaal netwerk.
Hupjob Expertadvies🤫
Zo denken wij dat je Desk Manager - Full-time - NH Amsterdam Zuid kunt binnenhalen
✨Bezoek lokale evenementen
Horeca draait om interactie, dus waarom niet zelf op zoek gaan naar evenementen? Bezoek lokale food festivals, markten of netwerkevenementen in de buurt. Daar ontmoet je mensen die je kunnen introduceren bij NH Hotels Company of je kunnen vertellen over openstaande vacatures.
✨Sluit je aan bij horecagemeenschappen
Zoek online horecagroepen op sociale media of platforms zoals LinkedIn. Deze gemeenschappen zijn goud waard voor tips en zelfs kansen bij bedrijven zoals NH Hotels Company. Deel je ervaringen, stel vragen en bouw relaties op met anderen in de sector.
✨Verken de seizoensgebonden wervingen
De horeca is druk tijdens de seizoenspieken! Houd rekening met drukke periodes zoals de zomer of de feestdagen. Maak een lijst van restaurants en horecagelegenheden en loop binnen, laat je CV achter en vraag naar mogelijke vacatures. Een persoonlijke aanpak werkt vaak beter!
✨Solliciteer direct via onze website
Bij NH Hotels Company hebben we altijd ruimte voor enthousiaste mensen die ons team willen versterken. Check onze website regelmatig voor vacatures en solliciteer direct! Vergeet niet om iets persoonlijks toe te voegen aan je aanvraag, zodat je opvalt in de stapel.
Wij denken dat je deze vaardigheden nodig hebt om als Desk Manager - Full-time - NH Amsterdam Zuid te schitteren
Een paar tips voor je sollicitatie 🫡
Toon je gastvrijheidservaring!:In de horeca draait alles om gastvrijheid, dus zorg ervoor dat je in je CV en motivatiebrief nadrukkelijk je ervaring met klantenservice belicht. Heb je in een restaurant of café gewerkt? Noem specifieke voorbeelden waarin je gasten een geweldige ervaring hebt bezorgd!
Vermeld relevante certificaten:Als je certificaten hebt, zoals een HACCP-diploma of een cursus gastheerschap, vergeet dan niet om deze te vermelden. Dit laat zien dat je serieus bezig bent met je vak en dat je weet wat er komt kijken bij het werken in de horeca.
Verbind je passie met het bedrijf:Wanneer je schrijft over waarom je bij NH Hotels Company wilt werken, probeer dan je persoonlijke passie voor de horeca en gastronomie in je motivatiebrief te verwerken. Laat zien waarom je deze specifieke rol van Desk Manager - Full-time - NH Amsterdam Zuid zo leuk vindt en waarom dit het perfecte bedrijf voor jou is!
Focus op enthousiast teamwerk:In de horeca zijn teamwork en communicatie cruciaal. Maak in je CV en brief duidelijk dat je goed kunt samenwerken met collega's en hoe je in het verleden in teamverband hebt gewerkt. Dit kan je kansen vergroten, vooral in een fulltime rol!
Zo bereid je je voor op een sollicitatiegesprek bij NH Hotels Company
✨Tover je menu om tot een presentation
In de horeca is het belangrijk om je kennis over het menu en de bijpassende dranken goed te presenteren. Zorg ervoor dat je kunt vertellen over de ingrediënten, bereidingswijzen en smaken tijdens het interview. Dit laat zien dat je gepassioneerd bent over het vak en dat je voorbereid bent op klantvragen!
✨Oefen je communicatievaardigheden
Communicatie is key in de horeca! Bereid je voor op scenario's waarin je moet uitleggen hoe je met klanten omgaat in verschillende situaties, zoals bij klachten of speciale verzoeken. Denk aan praktijkvoorbeelden die je kunt delen, zodat je kunt aantonen dat je een teamspeler bent en goed kunt multitasken.
✨Ken je cijfers
Als je solliciteert naar een fulltime functie in de horeca, zijn er vaak ook aspecten van budgettering en omzetbeheer bij betrokken. Wees voorbereid op vragen over hoe je met cijfers omgaat en hoe je misschien in het verleden hebt bijgedragen aan het verbeteren van de omzet of het efficiënt maken van de operationele processen.
✨Toon je motivatie voor de sector
Bij een fulltime rol in de horeca willen ze zien dat je echt gemotiveerd bent voor de sector. Deel je passie voor gastvrijheid en klantenservice, en vertel waarom je specifiek bij NH Hotels Company wilt werken. Laat je enthousiasme zien, dat maakt een groot verschil!
